Oui, vous devez rouvrir la tâche, cliquer sur Vue détaillée, et vous pouvez modifier la tâche à partir de là. Pour plus d’informations, veuillez consulterRéouverture des tâches et régénération de l’action.
Frontu FAQ
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le Frontu
Pouvez-vous modifier une tâche achevée ?
Peut-on faire apparaître les tâches périodiques dans un délai supérieur à 7 jours ?
Oui, à tout moment, mais vous devrez les ajouter manuellement.
Puis-je ajouter un rapport, un champ ou une vue supplémentaire ?
Notre “module de champs personnalisés” permet de créer toutes sortes de champs personnalisés. Les champs peuvent apparaître sur le rapport de tâche terminé ou être utilisés uniquement en interne pour vous. Vous pouvez à tout moment modifier les différentes sections d’information en cliquant sur le bouton “Arranger“. Si vous souhaitez modifier leur emplacement, il vous suffit de cliquer sur la section souhaitée et de la faire glisser vers un nouvel endroit.
Comment activer/désactiver la carte dans la section calendrier ?
Aller dans Calendrier > Paramètres du calendrier > Afficher la carte
Quelles sont les spécifications de l’appareil que vous recommandez pour une utilisation optimale ?
La configuration minimale requise est la suivante
- Android 5.0 ou supérieur
- CPU d’au moins 2,0 GHz
- Au moins 2GB RAM
- Au moins 8 Go d’espace de stockage
- Diamètre de l’écran d’au moins 5 pouces
- Un appareil photo est également nécessaire si vous souhaitez utiliser les fonctions de numérisation des codes QR.
Peut-on calculer le temps de travail des utilisateurs de l’application ?
Oui, l’application démarre l’horloge dès que l’utilisateur de l’application clique sur le bouton “Démarrer la tâche”. Dans l’application, vous verrez les deux mesures de temps différentes comme indicateurs de la durée pendant laquelle l’utilisateur a travaillé sur une certaine tâche : “Temps total passé sur la tâche” et “Temps restant à enregistrer“.
Pouvons-nous assigner et planifier des tâches pour les personnes au bureau ?
Les tâches peuvent également être assignées aux utilisateurs du bureau (rôles “Administrateur” et “Utilisateur”). Bien que Frontu ne soit pas conçu pour ces utilisateurs, vous pouvez les inclure dans le processus.
Peut-on ajouter des informations sur le payeur dans le PDF ?
Oui, Frontu génère un Acte de Tâche Complétée avec les informations du fournisseur en haut à gauche et les informations du client en haut à droite.
Est-il possible d’envoyer une facture ?
L’application Frontu ne génère que l’acte Tâche terminée. Il contient des informations sur les matériaux utilisés, les heures passées et les travaux effectués. Nous pouvons également envoyer ces informations à votre programme de comptabilité externe par le biais d’une intégration afin que vous puissiez y générer la facture.
Est-il possible de l’intégrer à un logiciel de gestion de la relation client (CRM) ou à un logiciel de gestion intégrée (ERP) ?
Oui, l’intégration est possible avec un CRM ou un ERP externe. Vous trouverez plus d’informations sur notre page de ressources dédiée.
Est-il possible de créer des objets pour les techniciens ? Comment puis-je entrer des coordonnées si le lieu de la tâche se trouve dans le parc ?
Oui, il est possible d’extraire des coordonnées en sélectionnant le bouton dédié dans la fenêtre Nouvel objet, ainsi qu’en plaçant une épingle sur la carte.
Y a-t-il une assistance après l’achat d’un plan Frontu ?
Oui, notre assistance clientèle en direct est disponible de 9h00 à 17h00 (EET) par le biais de cette petite icône dans l’application web.
Vous pouvez également utiliser notre centre d’aide. Vous pouvez obtenir de l’aide à partir de l’application en allant dans le menu > “Chat avec une personne”
Quel est le coût du Frontu ?
Le coût varie en fonction de vos besoins. Si vous avez seulement besoin de gérer votre travail, de déléguer des tâches à vos techniciens et d’avoir les rapports dans une seule assiette, cela peut vous coûter aussi peu que 29€/mois/utilisateur. La version plus avancée avec plus de fonctionnalités va jusqu’à 59€/mois/utilisateur. Vous pouvez toujours vous rendre sur la page de tarification située en haut de notre page d’accueil pour obtenir une ventilation détaillée de nos frais.
Puis-je créer des tâches moi-même ?
Oui, vous pouvez créer des tâches en sélectionnant simplement “Créer un nouveau” dans le coin supérieur gauche de l’environnement backend. Les techniciens peuvent également créer des tâches si nécessaire via leur portail.
Comment puis-je voir les tâches de demain ?
Accédez à la vue du calendrier et voyez les tâches attribuées dans les jours, semaines et mois à venir.
Est-il possible pour chaque dispatcher de ne voir que les tâches de son bureau ?
Oui, les dispatchers peuvent filtrer les tâches de leur bureau en sélectionnant leur bureau respectif.
Comment moi et mes clients pouvons-nous trouver des informations sur le temps de réaction ?
Les informations seront disponibles dans le rapport final.
Puis-je trouver des informations sur toutes les tâches liées à mon projet ?
Oui, vous pouvez utiliser la fonction de marquage pour filtrer les tâches inutiles. Marquez toutes les tâches associées à votre projet et utilisez le filtre en conséquence.
Comment puis-je voir les tâches pour lesquelles le client n’était pas satisfait ?
Il vous suffit d’utiliser le filtre “évaluation” dans la fenêtre des tâches dans l’environnement backend pour voir les tâches basées sur l’expérience du client.
Nos clients peuvent-ils créer eux-mêmes des profils d’utilisateurs ?
Non, les utilisateurs ne peuvent être créés que dans l’environnement backend auquel vous avez accès.