Управљање услугама на терену је прешло од индустрије оловке и папира до потпуног дигиталног простора у распону од неколико година са софтвером за управљање услугама на терену који је постао решење за поједностављење пословних операција. Коришћење мобилне апликације омогућава компанији за пружање услуга на терену потпуну видљивост статуса посла, података у реалном времену и целог пословног тока. Данас ћемо вам дати 7 разлога зашто апликације за сервисне техничаре нису тренд, већ апсолутни муст хаве.
Мобилне апликације омогућавају техничарима сервиса на терену приступ свим информацијама које су им потребне
Замислите ово: тим теренских радника стиже на градилиште и треба да почне да ради на пројекту. Могло би се рећи да им је потребан само њихов алат, али има још много тога што иде у теренску службу. Хајде да вам дамо неколико сценарија:
- Теренски техничари треба да провере инвентар у позадинској канцеларији
- Потребан им је брз приступ историји клијената да виде да ли је ово проблем који се понавља
- Тимови на терену треба да саставе извештаје о услугама да би пратили статус пројекта
- Они треба да прикупљају информације и пословне захтеве у реалном времену
- Обезбедите купцу понуде цена на основу промена или кашњења
Ово су само неке од ствари које теренски техничар мора да уради као део свог посла. Информације које треба да конзумирају и прикупљају варирају и мењају се у тренутку када ступе на локацију. Апликација за мобилну теренску услугу омогућава им да имају комуникацију у реалном времену са главном канцеларијом и да затраже или пошаљу информације преко сервисног облака. Брзо прикупљање података, унос података и приступ информацијама помажу им да уштеде време и побољшају задовољство купаца.
Оптимизујте планирање руте и распореда
Техничари напуштају канцеларију ујутру и обично се враћају када сунце зађе. Највећи део њиховог посла одвија се на сајту за клијенте, због чега је ефикасно заказивање њиховог дана кључ успеха. Коришћење мобилне апликације за теренску услугу омогућава и техничарима и менаџерима операција да прате локацију, руте и распореде.
Овде у Фронту-у, наша Флеет Цомплете интеграција даје корисницима приступ ГПС праћењу флоте, знајући где су возила и теренска радна снага у сваком тренутку. Техничари не морају да брину о променама у распореду, новом захтеву за услугу или затварању путева. Апликација теренске службе ће их обавестити и дати им нову руту и распоред који треба да прате. Нема више непотребних телефонских позива напред-назад са канцеларијом. Све се дешава преко мобилне апликације.
Прецизно праћење времена доводи до бољег коришћења ресурса
Правило број један у пословању је да је „време новац“ – индустрија теренских услуга није ништа другачија. Оно што софтвер за теренску службу помаже вашем тиму је да води рачуна о свакој секунди коју проведу на послу и како је троше. Знати где се време троши је кључ за оптимизацију тока посла, поправљање онога што се може поправити, смањење онога што је непотребно и улагање у оно што може донети већу вредност.
Апликације за теренску службу су капија за ефикаснији начин пословања за организације службе на терену.
Наставите да радите без интернет везе
Када чују за апликације за мобилне услуге на терену, многи од вас се можда питају шта се дешава када су техничари за теренску службу на удаљеној локацији где нема сигнала. Шта се онда дешава? Да ли је софтвер за управљање услугама на терену сувишан? Познато је да је интернетска повезаност криптонит мобилних уређаја и апликација трећих страна, па како се апликације теренских услуга разликују?
Истина је да не могу сви да превазиђу ову препреку. Фронту је ипак дизајниран посебно да олакша живот техничарима на терену и њиховим клијентима, због чега вам није потребан интернет да бисте обављали свој посао.
Једино што вам је потребно је ваш мобилни уређај и апликација Фронту теренске услуге. Офлајн режим вам омогућава да користите све кључне функције и када се повежете на Интернет, ваш напредак и промене ће бити одмах отпремљени и ажурирани у облаку. Режим рада ван мреже је једна од најважнијих карактеристика Фронтуа јер омогућава теренским техничарима да представе извештаје о услугама и добију потпис корисника, без интернета.
Нису све апликације за теренске услуге креиране једнако, због чега морате да извршите претрагу софтвера пре него што пронађете који је софтвер бољи за вас.
Лако управљајте свакодневним задацима
Обим и разноврсност свакодневних задатака компаније за управљање услугама на терену су у најмању руку изазовни. Од праћења времена, локације и продуктивности теренских техничара, до састављања трошковника посла и прикупљања рачуноводствених информација о сваком купцу, много тога је на тацни како менаџера операција тако и техничара на терену.
Апликација теренске услуге је мобилно решење које омогућава великим и малим предузећима да поједноставе и поједноставе ове задатке. Са сваким техничаром који има апликацију за услуге на терену на својим мобилним уређајима, осигуравате да сви гледају исте информације. Нема дуплих резервација, нема ручних грешака, нема пропуштених термина и потпуне транспарентности о томе ко шта ради.
Софтвер за теренску службу премошћује јаз у комуникацији између централе и техничара на лицу места.
Побољшајте корисничко искуство
Свака успешна компанија на планети има срећне купце који се стално враћају по још. Мобилна апликација за теренску услугу је идеалан начин да се то постигне. Омогућава техничарима да купцу понуде поузданију, прилагођену услугу.
Свако питање или захтев који им се постави, могу једноставно да кликну на своју мобилну апликацију и преузму је. Нема потребе да носите фајлове, фасцикле, комаде папира или терате купца да чека дуге телефонске разговоре са канцеларијом.
Следећа генерација корисничких услуга је она у којој техничари делују као агенти купаца на лицу места. Они не раде само посао који су им додељени, већ негују однос са купцима. Апликација теренске услуге није само алатка која помаже пројектима да дођу до циља, већ инвестиција која додаје вредност у свим различитим одељењима компаније.
Зашто је Фронту најбоља мобилна апликација за управљање теренским услугама
Одабир најбоље апликације за мобилну теренску услугу може бити тежак изазов, али ми смо ту да вам уштедимо невоље са више отворених картица, табела за поређење и бескрајних Гоогле претрага. Фронту је саставио решење од краја до краја које са апсолутном прецизношћу покрива потребе савремених радника теренских служби. Фронту има широк спектар пажљиво дизајнираних функција које вам омогућавају да управљате својим ресурсима и приступите информацијама са неколико кликова.
Апликација за мобилну теренску услугу вам омогућава да ажурирате напредак задатака у реалном времену, добијате обавештења и прихватате нове ознаке у покрету и натерате клијента да потпише фактуру или оцени услугу на мобилном телефону или таблету на лицу места. Штавише, можете снимити, уређивати и слати слике рада у току како бисте се спасили од потребе да објашњавате нешто што се једноставно може приказати сликом.
