Koppla samman arbetsorder, teknikeruppdateringar, lagerförbrukning och fakturering i ett sammanhängande flöde. Ge ditt fältteam en mobilanpassad arbetsmiljö utan att störa dina befintliga NAV-processer.
Vi har redan hjälpt återförsäljare av tunga maskiner från 20 länder att utföra mer än 40 miljoner uppdrag.
Koppla samman varje steg – från skapandet av arbetsordern till slutförandet av uppdraget, rapporteringen och faktureringen. Servicedata förblir digitala, strukturerade och överskådliga genom hela arbetsflödet.
Kunder, tillgångar, arbetsorder, använda reservdelar och arbetsresultat hålls synkroniserade mellan systemen, vilket minskar dubbelinmatning, motstridiga uppgifter och manuellt arbete mellan teamen.
Frontu erbjuder fältteam en mobilanpassad arbetsmiljö som är utformad för praktiskt servicearbete, vilket hjälper teknikerna att slutföra uppdragen snabbare och med färre avbrott, överlämningar och utelämnade detaljer.
Uppgifter om slutförda uppdrag överförs snabbare till Microsoft NAV, vilket hjälper teamen att effektivisera fakturering, lageruppföljning och intern rapportering.
Microsoft NAV integrerar ekonomi, lagerhantering och serviceadministration. Frontu tillför det saknade genomförandelagret för utskick, mobilt arbete, realtidsuppdateringar för tekniker och snabbare avslutning av uppdrag ute på fältet.
Frontu omvandlar data från NAV-tjänsten till fältanpassade arbetsflöden med uppgifter, formulär, bilagor, foton, signaturer och offlineåtkomst. Teknikerna arbetar i en enda mobilapp, medan NAV förblir den operativa ryggraden.
Ersätt pappersformulär, telefonsamtal och samordning via kalkylblad med en sammanhängande process. Frontu minskar dubbelregistrering mellan tekniker och kontorspersonal, vilket gör att servicedata kan överföras tillbaka till NAV utan fördröjningar eller utelämnade uppgifter.
Tekniker kan registrera använda reservdelar direkt ute på fältet, vilket bidrar till att serviceverksamheten hålls synkroniserad med lageruppgifterna i NAV. Det innebär bättre lageröversikt, färre saknade material och snabbare uppföljning för administrationen.
Så snart uppdraget är slutfört i Frontu är uppgifterna redo att överföras tillbaka till NAV för avslutning av uppdraget, fakturering och rapportering. Detta förkortar tiden mellan slutfört arbete och administrativa åtgärder, vilket förbättrar kassaflödet och minskar den administrativa tidsåtgången.
Servicekoordinatorerna fyller i serviceordern i Microsoft NAV, tilldelar reservdelar vid behov och anger statusen ”planera arbetet”. Serviceordern synkroniseras sedan till Frontu.
Tilldelningen av tekniker kan även göras med hjälp av planeringsverktyget Frontu.
När arbetsledaren har tilldelat rätt tekniker uppdraget visas arbetsordern i teknikerns Frontu-app med alla uppgifter synkroniserade och redo att påbörjas – ingen manuell inmatning behövs.
Teknikern registrerar allt arbete direkt i Frontu på plats, även när han eller hon är offline: nödvändiga reparationsuppgifter, nedlagd tid, monterade reservdelar, foton och kundens digitala signatur. Uppgifterna synkroniseras sedan tillbaka till backoffice för godkännande av arbetsledaren.
När arbetsledaren godkänner serviceordern i Frontu synkroniseras all information om reservdelar, arbetskostnader och resor automatiskt tillbaka till den ursprungliga serviceordern i Microsoft NAV.
Det behövs ingen manuell avstämning längre. Inga likviditetsproblem eller glömda fakturor. Tjänsteorderraderna uppdateras omedelbart och är klara för fakturering samma dag som arbetet godkänns.
Måste jag byta ut Microsoft NAV för att kunna använda Frontu?
Nej. Frontu är utformat för att fungera tillsammans med NAV, inte för att ersätta det. NAV fortsätter att hantera era operativa och finansiella uppgifter, medan Frontu sköter de arbetsflöden för fältarbete som NAV inte är utformat för att stödja direkt.
Vad förbättras genom integrationen mellan Frontu och NAV?
Systemet kopplar automatiskt samman utförandet av arbetsorder, teknikernas uppdateringar, reservdelsförbrukning och slutförda uppdrag med NAV. Detta bidrar till att minska behovet av manuell inmatning, förbättra datakvaliteten och påskynda fakturering och lageruppföljning.
Kan Frontu vara till hjälp om vårt serviceteam fortfarande arbetar med pappersdokument eller via telefon?
Ja. Frontu ersätter pappersformulär, samordning via kalkylblad och uppdateringar via telefonsamtal med ett arbetsflöde som är anpassat för mobila enheter, vilket innebär att servicedata samlas in på ett och samma ställe och skickas tillbaka till NAV i strukturerad form.
Vad händer om vår NAV-konfiguration är äldre eller anpassad?
Äldre eller mer anpassade NAV-miljöer kan kräva ytterligare utvärdering, men det innebär inte att integrationen är omöjlig. Frontu har redan en beprövad process för att utvärdera den tekniska konfigurationen och fastställa rätt synkroniseringslogik.
Kommer våra data att vara säkra när de överförs mellan systemen?
Ja. Data överförs via säkra anslutningar, och integrationen är utformad för att hålla driftsdata synkroniserade utan att man behöver förlita sig på manuella filöverföringar eller processer som inte är sammankopplade.
Kommer våra team att behöva arbeta i båda systemen?
Nej. Teknikerna arbetar i Frontu, medan kontors- och administrationspersonalen fortsätter att arbeta i NAV. Målet med integrationen är att undvika dubbelarbete, inte att skapa mer av det.
Gör som 10 000+ FSM-ledare. Prenumerera på vårt månatliga expertledda nyhetsbrev. Vi hittar och rapporterar om fallstudier, framgångshistorier och playbooks som fungerar där ute just nu.