Sahə xidmətinin idarə olunmasında uğur şirkət daxilindən başlayır. Satış boru xəttinizdə nə qədər potensial müştərilərin olmasından və ya marketinq xərclərinizi nə qədər artırmağınızdan asılı olmayaraq, əməliyyat prosesləriniz bağlanmadıqda heç birinin əhəmiyyəti yoxdur. FSM həlləri sizə bununla məşğul olmaq üçün çoxlu funksiyalar təqdim edir, lakin bunların heç biri ağıllı planlaşdırma qədər vacib deyil.
Ağıllı planlaşdırma nədir?
Ağıllı planlaşdırma uzaq işçi qüvvənizin iş qrafiklərini optimallaşdırmağın interaktiv və əlçatan üsuludur. Arxa ofis və sahə texnikləri iş yükü, status və xüsusi yer haqqında eyni səhifədədirlər, çünki onlar bu məlumatı mobil proqram vasitəsilə əldə edə bilirlər.
Ağıllı planlaşdırma əlavə növbələri qəbul etmək, yeni görüş vaxtı təyin etmək, yeni iş yerləri üçün xəbərdarlıqlar göndərmək, müştəridən rəy ilə bildirişlər almaq və nəticədə işçi qüvvənizin iş imkanlarını idarə etmək kimi funksiyalara xidmət edə bilər.
Pulsuz planlaşdırma proqramını seçə bilsəniz də, hərtərəfli sahə xidməti idarəetmə ekosistemində ağıllı planlaşdırma həllindən istifadə etmək həmişə daha yaxşıdır. Əlbətdə ki, cədvəlləri optimallaşdırmaq və onlara baxmaq imkanı böyükdür, lakin biznesiniz üçün real dəyər, bütün digər FSM üstünlükləri ilə birlikdə ağıllı planlaşdırma funksionallığının üstünlüklərini birləşdirməkdən irəli gəlir.
Ağıllı planlaşdırmanın üstünlükləri
Ağıllı planlaşdırma texnologiyası sizə iş axını prosesinizə nəzarət etmək imkanı verir, əks halda əl ilə yerinə yetiriləcək bir çox detalları avtomatlaşdırır. Ağıllı planlaşdırma həllərindən istifadə edən müəssisələr nəinki daha effektiv cədvəldən, görüşlərdə optimal vaxtlardan və işçiləri idarə etməyin asan üsulundan deyil, həm də məhsuldarlığın və müştəri məmnuniyyətinin ümumi yaxşılaşmasından zövq alırlar.
Ağıllı planlaşdırmanın əsas üstünlükləri bunlardır:
Real vaxt resursunun izlənməsi
İşçilərin və nəqliyyat vasitələrinin hər zaman harada olduğunu bilmək əməliyyat menecerlərinə tapşırıqları və layihələri müvafiq olaraq ayırmağa imkan verir. Frontu-ya gəldikdə, FleetComplete ilə əməkdaşlığımız bu funksionallığa daha da dərinlik və dəyər verir.
İnteqrasiya istifadəçilərə avtomobilin modeli, dövlət nömrə nişanı və yeri, işçinin başlama və bitmə vaxtı, dəqiqələrlə müddət, habelə istifadəçinin səfər tarixçəsi kimi təfərrüatları əldə etməyə imkan verir. Bu ağıllı planlaşdırma funksiyasından əldə edilən məlumatların dərinliyi daha sonra sistemdə saxlanılır və alqoritmə iş bölgüsü və görüşlərin sifarişi ilə bağlı daha ağıllı təkliflər vermək səlahiyyəti verilir.
Canlı trafik yeniləmələri
Ağıllı planlaşdırma yalnız iş yerinə çatmaq üçün ən sürətli marşrutu seçmək üçün trafik və səyahət məsafəsi kimi amilləri hesablaya bilsəniz mümkündür. Canlı trafik bildirişləri əldə etmək sizə marşrutları tez bir zamanda tənzimləməyə və layihələrin ən optimal vaxtlarda çatdırılmasını təmin etməyə imkan verir. Müştərilərə göstərilən xidmətin keyfiyyətini icra sürəti ilə tarazlaşdıran uğurlu sahə xidməti idarəçiliyi müəssisələridir.
Planlaşdırılmış görüşlərə sadiq qalmaq və yolların nə qədər sıx olmasından asılı olmayaraq tapşırıqlara yüksək həssaslığı qorumaq bu uğura nail olmaq üçün çox vacibdir.
Ətraflı xidmət məlumatları
Əlaqədar səyahət xərclərini hesablayaraq tapşırıq xərclərini dəqiq ölçmək imkanı müştərilərinizə daha ədalətli və şəffaf qiymətlər verməyə imkan verir. Siz nəinki xərcləmə tendensiyalarını müəyyənləşdirməklə xərclərinizi optimallaşdıra bilərsiniz, həm də bunu qiymətdə əks etdirərək müştərilərinizin etibarını qazana bilərsiniz.
Xidmət izləmə proqramı ağıllı planlaşdırma xüsusiyyətindən və texniki işçilərin öz mobil tətbiqlərində etdikləri işlərdən xeyli kənara çıxan işləyən ekosistemdir. Bu, sondan sona qədər işləməyiniz haqqında məlumat və məlumat toplayan, hər şeyi birləşdirən və gələcək üçün məlumatlı, məlumatlara əsaslanan qərarlar qəbul etməyə imkan verən platformadır.
Frontu kimi bir platformada topladığınız məlumatın dərinliyi tərəqqi və təkmilləşmə üçün zəmin yaradır.
Müştəri profili
Avtomatlaşdırılmış müştəri profili sizə tədricən müştərilərinizə daha yüksək səviyyəli xidmət təklif etmək üçün lazım olan bütün məlumatları verir. Müştəri profillərini əl ilə yaratmaq çox vaxtınızı və resurslarınızı alaraq uzun sürərdi. Frontu avtomatik olaraq adlar, ünvan, tapşırıq tarixçəsi, addımlar, dəyişikliklər, müştəri rəyi və üstünlükləri, həmçinin ən yaxşı təcrübə məsləhətləri və planlaşdırma təfərrüatları kimi məlumatları götürə bilər.
Həmin müştəri ilə hər dəfə işlədiyiniz zaman daha zəngin profiliniz və onların nəyi bəyəndiyi, nəyi bəyənmədiyi və layihələri daha sürətli əldə etmək üçün nə etmək lazım olduğu barədə daha ətraflı təsəvvürünüz var. Məqalədə əvvəllər qeyd etdiyimiz zaman xatırlayırsınız ki, ağıllı planlaşdırmanın əsl dəyəri daha geniş sahə xidmətinin idarə edilməsi proqram mühitindən istifadə etməkdir? Bu, bunu sübut edən gözəl bir nümunədir.
Ağıllı planlaşdırma gündəlik əməliyyatları çox asanlaşdırır və inanılmaz dərəcədə daha səmərəli edir, lakin onun istifadəsinin uzunmüddətli təsirləri biznes üçün daha vacibdir. Ağıllı planlaşdırma xüsusiyyətindən nə qədər çox məlumat toplasanız, məlumat bankınız bir o qədər zənginləşərək düzgün qərar qəbul etmək qabiliyyətinizi artırır.
Xülasə: Şübhəsiz ki, ağıllı planlaşdırma lazımdır
Verizon Connect-in Donanma Texnologiyası Trendləri hesabatına görə, iştirakçıların 38%-i işlərinin üzləşdiyi ən böyük problem kimi planlaşdırma və göndərmə səmərəsizliyini fikirləşib. Eyni hesabatda vurğulanır ki, donanma menecerlərinin 50%-i sahə texniklərini təcili işlərə tez bir zamanda yönləndirmək bacarığının onların uğurunda ən vacib amil olduğuna inanır. İkinci yerdə 48% ilə hər kəsi cədvəl dəyişikliklərindən xəbərdar etmək bacarığı gəlir.
Ağıllı planlaşdırma, planlaşdırma əməliyyatlarınızı sadəcə rəqəmsallaşdırmaq üçün xoş bir xüsusiyyət deyil. Bu, şirkət miqyasında ağrılı məqamları həll etmək və həm menecerləri, həm də texniki işçiləri gördükləri işdə daha yaxşı olmaq üçün gücləndirmək üçün əsas hissədir.
