Välitööde juhtimise edu algab ettevõtte sisemiselt. Ükskõik kui palju juhtumeid on teie müügiprogrammis või kui palju te suurendate oma turunduskulusid, ei ole see oluline, kui teie tegevusprotsessid ei ole korralikud. FSM-lahendused on varustatud suure hulga funktsioonidega, mis aitavad teil sellega toime tulla, kuid ükski neist ei ole nii oluline kui arukas ajaplaneerimine.
Mis on arukas ajaplaneerimine?
Nutikas ajaplaneerimine on interaktiivne ja juurdepääsetav viis teie kaugtöötajate tööaja optimeerimiseks. Tagakontor ja välitehnikud on töökoormuse, staatuse ja konkreetse asukoha osas ühel ja samal leheküljel, kuna neil on võimalik sellele teabele mobiilirakenduse kaudu ligi pääseda.
Nutikas ajaplaneerimine võib täita selliseid funktsioone nagu täiendavate vahetuste vastuvõtmine, uue vastuvõtuaja määramine, uute tööde kohta hoiatuste saatmine, kliendilt tagasiside saamine ja lõppkokkuvõttes teie töötajate töövalmiduse haldamine.
Kuigi võite valida tasuta sõiduplaanitarkvara, on alati parem kasutada nutikat sõiduplaanilahendust tervikliku välitööde haldamise ökosüsteemi raames. Muidugi, võimalus optimeerida ja vaadata sõiduplaane on suurepärane, kuid tõeline väärtus teie ettevõttele tuleneb sellest, et nutika sõiduplaanimise funktsionaalsuse eelised on ühendatud kõigi teiste FSM-i eeliste hulka.
Nutika ajaplaneerimise eelised
Nutikas ajaplaneerimise tehnoloogia annab teile kontrolli oma tööprotsessi üle, automatiseerides palju üksikasju, mida muidu teostataks käsitsi. Nutikaid ajaplaneerimislahendusi kasutavad ettevõtted ei saa nautida mitte ainult tõhusamat ajakava, optimaalseid kohtumisaegu ja lihtsat viisi töötajate haldamiseks, vaid ka üldist tootlikkuse ja kliendirahulolu paranemist.
Järgnevalt on esitatud aruka ajakava peamised eelised:
Reaalajas ressursside jälgimine
Teadmine, kus töötajad ja sõidukid igal ajal viibivad, võimaldab operatiivjuhtidel ülesandeid ja projekte vastavalt jaotada. Frontu puhul annab meie koostöö FleetComplete’iga sellele funktsioonile veelgi rohkem sügavust ja väärtust.
Integratsioon võimaldab kasutajatele juurdepääsu sellistele üksikasjadele nagu sõiduki mudel, numbrimärk ja asukoht, töötaja algus- ja lõpuaeg, kestus minutites, samuti kasutaja sõidugraafik. Seejärel salvestatakse selle aruka sõiduplaanifunktsiooni põhjalikud andmed süsteemi, mis võimaldab algoritmil teha arukamaid ettepanekuid tööjaotuse ja kohtumiste broneerimise kohta.
Live-traffic uuendused
Nutikas ajaplaneerimine on võimalik ainult siis, kui saate arvutada selliseid tegureid nagu liiklus ja sõidu kaugus, et valida kiireim marsruut töökohale jõudmiseks. Liiklusteadete saamine reaalajas võimaldab teil marsruute jooksvalt kohandada ja tagada, et projektid toimetatakse kohale kõige optimaalsemal ajal. Edukad välitööde juhtimise ettevõtted on need, mis tasakaalustavad klientidele osutatava teenuse kvaliteeti ja teostamise kiirust.
Selle edu saavutamiseks on oluline, et jääksime truuks planeeritud kohtumistele ja säilitaksime ülesannetele kõrge reageerimisvõime, olenemata sellest, kui hõivatud on teed.
Põhjalik teave teenuse kohta
Võime täpselt mõõta ülesannete kulusid, arvutades nendega seotud reisikulud, võimaldab teil pakkuda oma klientidele õiglasemat ja läbipaistvamat hinnakujundust. Te ei saa mitte ainult optimeerida oma kulutusi, tuvastades kulutuste suundumusi, vaid võite ka võita oma klientide usalduse, kajastades seda hinnas.
Teeninduse jälgimise tarkvara on toimiv ökosüsteem, mis ulatub kaugemale nutika ajaplaneerimise funktsioonist ja sellest, mida tehnikud teevad oma mobiilirakendustes. See on platvorm, mis kogub andmeid ja teavet selle kohta, kuidas te töötate otsast lõpuni, ühendab kõik kokku ja võimaldab teil teha teadlikke, andmepõhiseid otsuseid tuleviku jaoks.
Sellisel platvormil nagu Frontu kogutud teabe põhjalikkus loob aluse edusammudele ja täiustamisele.
Klientide profiil
Automatiseeritud kliendiprofiil annab teile kogu vajaliku teabe, et pakkuda oma klientidele järk-järgult kõrgemat teenindustaset. Kliendiprofiilide käsitsi loomine oleks võtnud kaua aega, kulutades palju teie aega ja ressursse. Frontu saab automaatselt välja tõmmata sellist teavet nagu nimed, aadressid, ülesannete ajalugu, sammud, muudatused, klientide tagasiside ja eelistused, samuti parimate tavade nõuanded ja ajakava üksikasjad.
Iga kord, kui töötate selle kliendiga, saate veelgi rikkalikuma profiili ja üksikasjalikuma ettekujutuse sellest, mis neile meeldib, mis neile ei meeldi ja mida saab teha, et projektid kiiremini ellu viia. Mäletate, kui me varem artiklis mainisime, et nutika planeerimise tõeline väärtus tuleb suurema välitööde haldamise tarkvara keskkonna kasutamisest? See on suurepärane näide selle tõestamiseks.
Nutikas ajaplaneerimine muudab küll igapäevased toimingud palju lihtsamaks ja uskumatult tõhusamaks, kuid selle kasutamise pikaajaline mõju on ettevõtete jaoks palju olulisem. Mida rohkem teavet kogute nutika ajaplaneerimise funktsiooniga, seda rikkalikumaks muutub teie andmepank, mis suurendab teie võimet teha õigeid otsuseid.
Kokkuvõte: Kahtlemata on vaja arukat ajakava
Verizon Connecti aruande“Fleet Technology Trends” kohaselt nimetas 38% osalejatest oma ettevõtte suurimaks väljakutseks ajaplaneerimise ja dispetšerite ebatõhusust. Samas aruandes rõhutatakse, et 50% autopargi juhtidest usub, et võime kiirelt ümber suunata tehnikuid erakorraliste tööde jaoks on nende edu kõige olulisem tegur. Teisel kohal on 48% vastanutest võimekus hoida kõiki graafiku muudatustega kursis.
Nutikas ajaplaneerimine ei ole tore funktsioon, et lihtsalt digitaliseerida oma ajaplaneerimistoiminguid. See on põhiline osa kogu ettevõtte valupunktide lahendamisel ja nii juhtide kui ka tehnikute võimestamisel, et nad saaksid oma tööd paremini teha.
