Sahə xidməti şirkətləri onilliklər boyu mikro idarəetmənin və zəif əməliyyat taktikasının qurbanı olduqdan sonra işçi qüvvəsinin muxtariyyətini qəbul etməyə başladılar. Keçən il bizə bir şey göstərdisə, bu, işçi qüvvənizi uzaqdan və avtonom şəkildə işləmək üçün gücləndirməyin vacibliyidir. Müasir, müstəqil şirkət artıq avtonom texnologiyaya göz yuma bilməz.
Muxtar texnik nədir?
Avtonom texnik qərargahın köməyi və dəstəyi olmadan müstəqil və uzaqdan işləyə, işləyə və nəticələr verə bilən işçidir. Sahə texniklərinə muxtar statusa çatmaqda kömək etmək üçün şirkətlər adətən onları marşrutlar, avtomatlaşdırılmış planlaşdırma, tapşırıq yeniləmələri, rəqəmsal imzalar, hesabatlar və s. kimi xüsusiyyətlərlə təmin edən qabaqcıl rəqəmsal alətlərlə təchiz edirlər.
Sahə xidmətlərinin idarə edilməsi proqramı avtonom və davamlı sahə xidməti işçi qüvvəsi üçün ən uyğun texnologiya növüdür. Sahə xidməti şirkətlərində işin ən ağır hissəsi texniki işçilərin çiyinlərinə düşür.
Onlar təkcə avadanlığın quraşdırılmasına, təmirinə və saxlanmasına cavabdeh deyil, həm də müştərilərin ehtiyaclarını ödəməli, müştəriləri avadanlıq haqqında maarifləndirməli və əlavə məhsul və xidmətlərin satışını artırmağa hazır olmalıdırlar. Onlar bütün biznesin sükanını tuturlar və onlara hər cür formada, formada və formada dəstək olmaq tamamilə vacibdir.
Bununla belə, biznes proseslərinizdə texniki işçilər yerləşmirsə, alətlər tək işləməyəcək. Texniki mütəxəssislərə daha çox diqqət yetirmək, onları lazımi funksionallıqla təmin etmək üçün biznes əməliyyatlarınızı yenidən qurmaq istəyə bilərsiniz. Şirkət əməliyyatlarının sadələşdirilməsi və sürətləndirilməsi yol boyu gedir.
- Avtonom texnik qərargahın köməyi və dəstəyi olmadan müstəqil və uzaqdan işləyə, işləyə və nəticələr verə bilən işçidir.
Niyə muxtariyyət vacibdir?
Gəlirdə potensial artım və daha yaxşı müştəri münasibətləri ilə yanaşı, iş yerində müstəqillik işçilərin mənəviyyatını və məhsuldarlığını artırır.
Daha az back-ofis xərcləri
Avtonom texniki işçilər öz arxa ofislərinə daha az etibar edirlər, çünki düzgün alətlər şirkət proseslərinin rəvan avtomatlaşdırılmasını təmin edir və işçilərə işlərini müstəqil yerinə yetirmək üçün lazımi biliklər verir. Bek-ofis işçiləri asanlıqla avtomatlaşdırıla bilən tapşırıqlara vaxt itirmək əvəzinə, vaxta və xərclərə qənaət edərək daha vacib və mürəkkəb işlərə diqqət yetirə bilərlər.
İşçi məmnuniyyəti
İşçilərinizi hətta ən mürəkkəb tapşırıqların öhdəsindən gəlməyə imkan verən ən son rəqəmsal alətlərlə təchiz etsəniz, texniki işçilərin işlərindən daha çox razı qalacaqlar. Muxtariyyət sahiblik və sadiqlik hisslərini artırır, texniki işçilərin qərar qəbul etmə prosesini təkmilləşdirir. Cədvəllərini fasiləsiz olaraq idarə etmək üçün lazım olan hər şeyə sahib olan cəbhə işçiləri günlərinin sonuna qədər məmnun, məhsuldar və çox şeyə nail olmaqdan qürur duyacaqlar.
Məhsuldarlığın artırılması
İşçilərə daha çox məsuliyyət vermənin onların məhsuldarlığını necə artırdığı ilə maraqlana bilərsiniz. Bu olduqca sadədir, çünki mikro idarə etmədən avtonom texniki işçilər daha yaxşı çıxış edə bilər, çünki onlar öz işlərinin sahibliyini hiss edirlər. Bir çox araşdırmalar göstərir ki, iş yerində müstəqillik işçilərin məhsuldarlığını və performans keyfiyyətini artırır.
İşçi qüvvənizi necə daha avtonom etmək olar
Bir az səy daha çevik və muxtar komanda yaratmaq üçün uzun bir yol gedir. Komandanız üçün işləyən bir çox yol tapa bilərsiniz, lakin biz sizə Frontu müştəriləri üçün işləyən bəzi təkliflər vermək istəyirik.
Ağıllı planlaşdırma
Köhnəlmiş kağız təqvimlərdən və noutbuklardan imtina edin – komanda planlaşdırmasının effektiv olması üçün ağıllı alətlər əldə etməyi düşünə bilərsiniz. FSM proqramı rəqəmsal alətlər kitabxananıza faydalı əlavə ola bilər.
Təkmilləşdirilmiş işçi qrafiki texniki işçilərin çox və ya ikiqat sifariş verməsinin qarşısını alır. Çevik FSM həlli hər bir fərdi texniki işçi üçün tapşırıqları izləməyə və onları real vaxt rejimində təqvimdə aydın görməyə imkan verir.
Bir texnikin bacarıqlarına və iş tarixinə əsaslanaraq tapşırıqları ayıra bilməlisiniz. Ağıllı planlaşdırma həmçinin sizə hansı texnikin mövcud olduğunu və diqqət tələb olunan yerə ən yaxın olduğunu söyləyə bilər.
Bonus sistemləri
Mükafat proqramları işçiləri bonus mükafatlarına əsaslanan iş məqsədlərinə çatmağa həvəsləndirir. Bu, komandanızın ehtiyaclarına cavab verdiyi müddətcə pul bonusundan əlavə tətil günləri və ya hədiyyələrə qədər hər şey ola bilər.
Bununla belə, bonus sistemləri komandanızın imkanlarına və məqsədlərinə uyğun gəlmirsə, işləməyəcək. Məqsəd yönümlü bonus sistemi qurmağınıza kömək edə biləcək bir məqalə.
Muxtariyyəti artırmaq üçün funksionallıq
Rəqəmsal alətləriniz müstəqil texniki işçiyə xidmət etmək üçün kifayət qədər xüsusiyyətlərə malik olmalıdır. FSM proqramı texniki işçilərə iş tarixçəsi və onların keçmiş tələbləri ilə müştəri təfərrüatlarına daxil olmaq imkanı verir. Təkmil həll komandanıza bilik bazası və konkret məsələ ilə bağlı məlumatlara sürətli çıxış imkanı verir.
Texniki işçiləri arxa ofisdən daha az asılı etmək üçün uzaq işçi qüvvəsini xüsusi funksiyalarla tam təchiz etməyi hədəfləyirik. Frontu proqramı işçi qüvvənizə daha ağıllı işləməyə və daha möhkəm olmağa, vaxta, resurslara qənaət etməyə və müştəri xidmətini təkmilləşdirməyə imkan verir.
Sahə xidməti şirkətləri mobil və avtonom texniklərdən necə faydalana bilər?
Daha yaxşı ilk dəfə düzəliş dərəcəsi
İlk dəfə düzəliş dərəcəsi, texniki işçinin müştərinin problemini heç bir əlavə yardım, hazırlıq və ya hissələr olmadan ilk addımda həll etməsi üçün lazım olan vaxtın faizini göstərir.
Komandanızın hər bir xırda detal üçün arxa ofise qayıtması lazımdırsa, ilk dəfə yüksək düzəltmə dərəcəsinə sahib olacağını gözləyə bilməzsiniz. Texniklərin əllərində bilik bazası, müştəri təfərrüatları və dəstək olduqda, arxa ofisdən daha az asılı olurlar və daha yaxşı və daha sürətli nəticələr verə bilirlər.
Daha yaxşı texniki müvəffəqiyyət nisbəti
Dərəcə, texniki işçinin müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində neçə uğurlu işi yerinə yetirdiyini göstərir.
Texnik müəyyən edilmiş planı yerinə yetirə bilmədiyi üçün bir çox işi yenidən planlaşdırırsa, bu, işçinin bəzi bacarıq və ya biliklərinin olmadığını göstərə bilər.
FSM aləti texniki işçilərin müştəri və bildirilən məsələlərlə bağlı bütün lazımi məlumatlara malik olmasını təmin edir. Ağıllı planlaşdırma texnikin müvəffəqiyyət dərəcəsini yaxşılaşdıra və onların müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində bütün tapşırıqları yerinə yetirməsini təmin edə bilər.
Daha çox satış imkanları
Texniklər tez-tez məhsul və ya xidmətlərinizi mövcud müştərilərə satmaq üçün istifadə olunmayan mənbədir. Texniklər müştəriləri tanıyır, çünki onlar üz-üzə ünsiyyət qururlar. Onlar müştərilərin ehtiyaclarını başa düşürlər və uyğunlaşdırılmış həllər təklif edə bilərlər.
Texniklərin əlavə məhsulları artırmaq üçün lazım olan funksionallığı varsa, onlar etibarlı məsləhətçi olurlar və qərarların qəbuluna daha çox təsir göstərirlər.
Satış imkanlarınızı artırmaq haqqında ətraflı məlumat əldə edin.
Frontu FSM mobil köməkçisi
Güclü işçi qüvvəsi biznes uğuruna gətirib çıxarır. Komandanızı motivasiya etməyin müxtəlif yolları var, lakin onların iş şəraitinin yaxşılaşdırılması əhəmiyyətli təsir göstərir.
Sahə xidməti texniklərinizi qabaqcıl alətlərlə gücləndirin. Ağıllı planlaşdırma, rəqəmsal funksionallıq və bonus sistemləri buna nail olmağa kömək edə bilər. Frontu texniki işçilərinizi daha avtonom və çevik etmək üçün bütün bu xüsusiyyətləri təklif edir.
Frontu rəqəmsal yardım aləti texnikləri hazır, bilikli və hərəkətə hazır saxlayır. Frontu funksionallığının sahə xidməti əməliyyatlarınızı və işçi qüvvəsinin məhsuldarlığını necə təkmilləşdirə biləcəyinə baxın – demo sifariş edin .
