Δείτε πώς η Frontu επέτρεψε στην ομάδα επιτόπιας εξυπηρέτησης της Dotnuva Baltic να εργαστεί πέντε φορές ταχύτερα και να αυξήσει το μικτό κέρδος κατά 30 τοις εκατό.
Έχουμε ήδη βοηθήσει τους πελάτες μας από 16 χώρες να ολοκληρώσουν περισσότερες από 40 εκατομμύρια εργασίες.
Επικεφαλής των τμημάτων ανταλλακτικών και υπηρεσιών
Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου
Η Dotnuva Baltic είναι ένας κορυφαίος έμπορος γεωργικών μηχανημάτων και πάροχος υπηρεσιών. Με 300 υπαλλήλους σε τρεις χώρες, οι διαδικασίες που βασίζονται στο χαρτί επιβράδυναν τη ροή εργασιών τους. Βασικές διαδικασίες όπως η τιμολόγηση έκαναν έως και δύο εβδομάδες. Επιπλέον, η ανάκτηση του ιστορικού σέρβις του εξοπλισμού ήταν μια αργή, δύσκολη εργασία. Χρειάζονταν μια ψηφιακή λύση για τον εξορθολογισμό των εργασιών τους.
Πριν από την υιοθέτηση του Frontu, η μεγάλη ομάδα της Dotnuva Baltic βασιζόταν σε ένα παλιό, αναλογικό σύστημα. Χρησιμοποιούσαν έγγραφα σε χαρτί, λογιστικά φύλλα Excel και είχαν ακόμη και έναν φυσικό πίνακα εργασιών. Απλές εργασίες όπως η συλλογή και η οργάνωση των αναφορών εργασίας μπορούσαν να διαρκέσουν έως και δύο εβδομάδες για να ολοκληρωθούν. Η εύρεση συγκεκριμένων πληροφοριών για την υπηρεσία απαιτούσε το σκάψιμο μέσα από σωρούς φυσικών εγγράφων. Αυτή η χειροκίνητη προσέγγιση δημιούργησε σημαντικές συμφορήσεις στη ροή εργασίας τους. Η βασική πρόκληση ήταν η εύρεση μιας ψηφιακής λύσης που θα μπορούσε να ενσωματωθεί με τα συστήματα CRM και Axapta.
Το 2017, η Dotnuva Baltic εφάρμοσε το Frontu για την ψηφιοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας διαχείρισης των υπηρεσιών της. Η πλατφόρμα ενσωματώθηκε πλήρως με τα συστήματα CRM και Axapta. Το Frontu δημιούργησε ένα ενιαίο, ενοποιημένο ψηφιακό περιβάλλον για όλες τις εργασίες που σχετίζονται με τις υπηρεσίες. Ένα βασικό χαρακτηριστικό της λύσης είναι η τήρηση πλήρους ιστορικού υπηρεσιών για κάθε μηχάνημα. Τώρα, όταν ένας μεταχειρισμένος ελκυστήρας πωλείται σε έναν νέο πελάτη, το πλήρες αρχείο συντήρησής του είναι άμεσα διαθέσιμο. Αυτή η λειτουργία εξοικονομεί στους τεχνικούς πολύ χρόνο για τις επισκευές. Δεν χρειάζεται να διαγνώσουν γνωστά προβλήματα από την αρχή.
Ο αντίκτυπος της Frontu στις δραστηριότητες της Dotnuva Baltic ήταν μετασχηματιστικός. Η ομάδα αναφέρει πενταπλάσια ταχύτητα στη διαχείριση εργασιών και το μικτό κέρδος της εταιρείας αυξήθηκε κατά 30%. Η διαδικασία τιμολόγησης ολοκληρώνεται πλέον σταθερά την ίδια ημέρα που ολοκληρώνεται η εργασία. Αυτή η αυτοματοποίηση έχει μειώσει τη χειρωνακτική εργασία, έχει βελτιώσει τη συνεργασία και έχει αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών. Το σύστημα αποτελεί πλέον ζωτικό μέρος της καθημερινής τους λειτουργίας. Επιταχύνει τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών και ενισχύει τα κέρδη.
Οι ενσωματώσεις ανοίγουν πρόσθετες δυνατότητες βελτιστοποίησης της διαδικασίας και σας επιτρέπουν να συνδυάσετε το Frontu απρόσκοπτα στη ροή εργασίας σας.
Να συγκαταλέγεστε μεταξύ των κορυφαίων εταιρειών παροχής υπηρεσιών πεδίου σε βιομηχανίες βαρέως εξοπλισμού, HVAC, αυτόματης πώλησης, διαχείρισης εγκαταστάσεων, ασφάλειας και κοινής ωφέλειας σε όλο τον κόσμο.
Χρεώνεται ετησίως
Τα πιο δημοφιλή
Χρεώνεται ετησίως
Χρεώνεται ετησίως
Προσφέρουμε εκπτώσεις για μεγάλες ομάδες! Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας.
Ο μόνος τρόπος για να επικυρώσουμε και να επαληθεύσουμε τη χρήση και τον αντίκτυπο της Frontu είναι να δούμε τι λένε άλλες επιχειρήσεις για εμάς.
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επιτόπια εξυπηρέτηση και τον κλάδο σας σε ένα μέρος: βρείτε χρήσιμες συμβουλές, τάσεις και οδηγούς για το πώς να διευθύνετε μια επιτυχημένη επιχείρηση επιτόπιας εξυπηρέτησης
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΠΕΔΊΟΥ
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
