Näin Frontun avulla Dotnuva Balticin kenttäpalvelutiimi pystyi työskentelemään viisi kertaa nopeammin ja nostamaan bruttovoittoa 30 prosenttia.
Olemme jo auttaneet asiakkaitamme 16 maassa suorittamaan yli 40 miljoonaa tehtävää.
Varaosa- ja huolto-osastojen päällikkö
Hallituksen puheenjohtaja
Dotnuva Baltic on johtava maatalouskoneiden jälleenmyyjä ja palveluntarjoaja. Yrityksellä on 300 työntekijää kolmessa maassa, ja paperipohjaiset prosessit hidastivat työnkulkua. Olennaiset prosessit, kuten laskutus, veivät jopa kaksi viikkoa. Lisäksi laitteiden huoltohistorian hakeminen oli hidas ja vaikea tehtävä. He tarvitsivat digitaalisen ratkaisun toimintojensa virtaviivaistamiseksi.
Ennen Frontun käyttöönottoa Dotnuva Balticin suuri tiimi käytti vanhaa, analogista järjestelmää. He käyttivät paperiasiakirjoja, Excel-taulukoita ja heillä oli jopa fyysinen tehtävätaulu. Yksinkertaiset tehtävät, kuten työraporttien kerääminen ja järjestäminen, saattoivat viedä jopa kaksi viikkoa. Erityisten palvelutietojen löytäminen vaati fyysisten paperipinojen kaivamista. Tämä manuaalinen lähestymistapa aiheutti suuria pullonkauloja työnkulkuun. Keskeinen haaste oli löytää digitaalinen ratkaisu, joka voitaisiin integroida CRM- ja Axapta-järjestelmiin.
Vuonna 2017 Dotnuva Baltic otti Frontun käyttöön digitalisoidakseen koko palvelunhallintaprosessinsa. Alusta integroitiin täysin heidän CRM- ja Axapta-järjestelmiinsä. Frontu loi yhden yhtenäisen digitaalisen ympäristön kaikille palveluun liittyville tehtäville. Ratkaisun keskeisenä ominaisuutena on täydellisen huoltohistorian pitäminen jokaisesta koneesta. Nyt kun käytetty traktori myydään uudelle asiakkaalle, sen täydelliset huoltotiedot ovat heti saatavilla. Tämä toiminto säästää teknikoiden aikaa korjauksiin. Heidän ei tarvitse diagnosoida tunnettuja ongelmia alusta alkaen.
Frontun vaikutus Dotnuva Balticin toimintaan on ollut mullistava. Tiimi raportoi viisi kertaa nopeammasta tehtävien hallinnasta, ja yrityksen bruttovoitto kasvoi 30 prosenttia. Laskutusprosessi saadaan nyt johdonmukaisesti päätökseen samana päivänä, kun työ on valmis. Automatisointi on vähentänyt manuaalista työtä, parantanut yhteistyötä ja lisännyt asiakastyytyväisyyttä. Järjestelmä on nyt olennainen osa yrityksen päivittäistä toimintaa. Se nopeuttaa palveluprosessia ja kasvattaa voittoja.
Integroinnit avaavat lisää mahdollisuuksia prosessien optimointiin ja mahdollistavat Frontun saumattoman yhdistämisen työnkulkuun.
Olla johtavien kenttähuoltoyhtiöiden joukossa raskaiden laitteiden, LVI-, automaatti-, kiinteistöhallinta-, turvallisuus- ja yleishyödyllisen teollisuuden aloilla ympäri maailmaa.
Laskutetaan vuosittain
Suosituimmat
Laskutetaan vuosittain
Laskutetaan vuosittain
Tarjoamme alennuksia suurille joukkueille! Ota yhteyttä myyntitiimiimme.
Ainoa tapa validoida ja todentaa Frontun käyttö ja vaikutus on katsoa, mitä muut yritykset sanovat meistä.
Kaikki kenttähuoltoa ja toimialaa koskevat tiedot yhdessä paikassa: löydä hyödyllisiä vinkkejä, trendejä ja oppaita menestyksekkään kenttähuoltoliiketoiminnan harjoittamiseen.
KENTTÄHUOLLON HALLINTA
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
KENTTÄHUOLLON HALLINTA
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
KENTTÄHUOLLON HALLINTA
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
