Iată cum Frontu a permis echipei de service pe teren a Dotnuva Baltic să lucreze de cinci ori mai repede și să crească profitul brut cu 30%.
Ne-am ajutat deja clienții din 16 țări să îndeplinească peste 40 de milioane de sarcini.
Șeful departamentelor de piese de schimb și service
Președinte al Consiliului de administrație
Dotnuva Baltic este un important dealer de utilaje agricole și furnizor de servicii. Cu 300 de angajați în trei țări, procesele bazate pe hârtie le încetineau fluxul de lucru. Procesele esențiale, cum ar fi facturarea, durau până la două săptămâni. În plus, recuperarea istoricului de service al echipamentelor era o sarcină lentă și dificilă. Aveau nevoie de o soluție digitală pentru a-și eficientiza operațiunile.
Înainte de a adopta Frontu, echipa mare a Dotnuva Baltic se baza pe un sistem vechi, analogic. Utilizau documente pe hârtie, foi de calcul Excel și aveau chiar și un tablou de sarcini fizic. Sarcinile simple, precum colectarea și organizarea rapoartelor de activitate, puteau dura până la două săptămâni. Pentru a găsi informații specifice despre servicii, era necesar să se sape prin grămezi de documente fizice. Această abordare manuală a creat blocaje majore în fluxul lor de lucru. Principala provocare a fost găsirea unei soluții digitale care să se poată integra cu sistemele CRM și Axapta.
În 2017, Dotnuva Baltic a implementat Frontu pentru a-și digitaliza întregul proces de gestionare a serviciilor. Platforma a fost complet integrată cu sistemele lor CRM și Axapta. Frontu a creat un mediu digital unic și unificat pentru toate sarcinile legate de service. O caracteristică cheie a soluției este păstrarea istoricului complet al serviciilor pentru fiecare utilaj. Acum, atunci când un tractor folosit este vândut unui nou client, istoricul său complet de întreținere este disponibil instantaneu. Această funcție permite tehnicienilor să economisească mult timp la reparații. Ei nu trebuie să diagnosticheze problemele cunoscute de la început.
Impactul Frontu asupra operațiunilor Dotnuva Baltic a fost transformator. Echipa raportează o gestionare de cinci ori mai rapidă a sarcinilor, iar profitul brut al companiei a crescut cu 30%. Procesul de facturare este acum finalizat în mod constant în aceeași zi în care este terminată lucrarea. Această automatizare a redus munca manuală, a îmbunătățit colaborarea și a crescut satisfacția clienților. Sistemul este acum o parte vitală a operațiunilor lor zilnice. Acesta accelerează procesul de service și sporește profiturile.
Integrările deschid posibilități suplimentare de optimizare a proceselor și vă permit să integrați fără probleme Frontu în fluxul dumneavoastră de lucru
Să vă numărați printre cele mai importante companii de servicii de teren din industria echipamentelor grele, HVAC, vending, managementul instalațiilor, securitate și utilități din întreaga lume
Facturat anual
Cele mai populare
Facturat anual
Facturat anual
Oferim reduceri pentru echipe mari! Contactați echipa noastră de vânzări.
Singura modalitate de a valida și de a verifica utilizarea și impactul Frontu este de a vedea ce au de spus alte întreprinderi despre noi
Toate informațiile despre serviciile de teren și industria dumneavoastră într-un singur loc: găsiți sfaturi utile, tendințe și ghiduri despre cum să conduceți o afacere de succes în domeniul serviciilor de teren
MANAGEMENTUL SERVICIILOR DE TEREN
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
MANAGEMENTUL SERVICIILOR DE TEREN
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
MANAGEMENTUL SERVICIILOR DE TEREN
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
