Så här gjorde Frontu det möjligt för Dotnuva Baltics fältserviceteam att arbeta fem gånger snabbare och öka bruttovinsten med 30 procent.
Vi har redan hjälpt våra kunder från 16 länder att slutföra mer än 40 miljoner uppdrag.
Chef för reservdels- och serviceavdelningarna
Styrelsens ordförande
Dotnuva Baltic är en ledande återförsäljare och serviceleverantör av jordbruksmaskiner. De har 300 anställda i tre länder och pappersbaserade processer gjorde att arbetsflödet blev långsammare. Viktiga processer som fakturering tog upp till två veckor. Dessutom var det en långsam och svår uppgift att hämta servicehistorik för utrustning. De behövde en digital lösning för att effektivisera sin verksamhet.
Innan Dotnuva Baltics stora team började använda Frontu förlitade de sig på ett gammalt, analogt system. De använde pappersdokument, Excel-kalkylblad och hade till och med en fysisk arbetstavla. Enkla uppgifter som att samla in och organisera jobbrapporter kunde ta upp till två veckor att slutföra. För att hitta specifik serviceinformation krävdes det att man grävde sig igenom högar av fysiskt pappersarbete. Det här manuella arbetssättet skapade stora flaskhalsar i arbetsflödet. Den största utmaningen var att hitta en digital lösning som kunde integreras med deras CRM- och Axapta-system.
Under 2017 implementerade Dotnuva Baltic Frontu för att digitalisera hela sin servicehanteringsprocess. Plattformen var helt integrerad med deras CRM- och Axapta-system. Frontu skapade en enda, enhetlig digital miljö för alla servicerelaterade uppgifter. En viktig del av lösningen är att bevara en fullständig servicehistorik för varje maskin. När en begagnad traktor säljs till en ny kund finns nu hela underhållshistoriken omedelbart tillgänglig. Den här funktionen sparar mycket tid för teknikerna när det gäller reparationer. De behöver inte diagnostisera kända problem från början.
Frontus inverkan på Dotnuva Baltics verksamhet har varit omvälvande. Teamet rapporterar fem gånger snabbare uppgiftshantering, och företagets bruttovinst ökade med 30%. Faktureringsprocessen slutförs nu konsekvent samma dag som arbetet är klart. Automatiseringen har minskat det manuella arbetet, förbättrat samarbetet och ökat kundnöjdheten. Systemet är nu en viktig del av den dagliga verksamheten. Det snabbar upp serviceprocessen och ökar vinsten.
Integrationer öppnar upp för ytterligare möjligheter till processoptimering och gör att du sömlöst kan integrera Frontu i ditt arbetsflöde
Vara bland de ledande fältserviceföretagen inom tung utrustning, HVAC, varuautomater, fastighetsförvaltning, säkerhet och allmännyttiga industrier runt om i världen
Faktureras årligen
Mest populära
Faktureras årligen
Faktureras årligen
Vi erbjuder rabatter för stora team! Kontakta vårt säljteam.
Det enda sättet att validera och verifiera Frontus användning och påverkan är genom att titta på vad andra företag har att säga om oss
All information om fälttjänster och din bransch på ett och samma ställe: hitta användbara tips, trender och guider om hur du driver ett framgångsrikt fälttjänstföretag
HANTERING AV FÄLTSERVICE
Serhiy Tereshchenko
Head of Product
HANTERING AV FÄLTSERVICE
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
HANTERING AV FÄLTSERVICE
Arūnas Eitutis
Founder & CEO
