Синхронізуйте створення замовлень на обслуговування, виконання робіт у мобільному режимі, використання запчастин та виставлення рахунків у єдиному робочому процесі в режимі реального часу. Використовуйте BC як основне джерело даних, а Frontu — для роботи на місцях.
Ми вже допомогли дилерам важкої техніки з 20 країн виконати понад 40 мільйонів завдань.
Об’єднайте всі етапи — від створення замовлення на обслуговування до завершення роботи, складання звітів та виставлення рахунків. Дані про обслуговування зберігаються в цифровому вигляді, мають структурований формат і залишаються доступними для перегляду на всіх етапах робочого процесу.
Дані про клієнтів, активи, робочі замовлення, використані запчастини та результати робіт синхронізуються між системами, що дозволяє уникнути дублювання даних, суперечливих записів та ручної роботи між командами.
Frontu надає виїзним бригадам робоче середовище, орієнтоване на мобільні пристрої та створене спеціально для реальної сервісної роботи, що допомагає технічним спеціалістам виконувати завдання швидше, з меншою кількістю перерв, передач справ та пропущених деталей.
Дані про виконання завдань швидше надходять у Business Central, що допомагає командам прискорити виставлення рахунків, відстеження запасів, обробку гарантійних випадків та складання внутрішньої звітності.
Business Central забезпечує контроль над основними даними, фінансами та запасами. Frontu доповнює цей процес тим, що відбувається між створенням замовлення на обслуговування та його виконанням: диспетчеризацією, мобільним виконанням, синхронізацією на основі статусу та надсиланням очищених даних для виставлення рахунків.
Business Central залишається основним джерелом даних про клієнтів, обладнання, запасні частини та послуги, тоді як Frontu надає технічним спеціалістам мобільне робоче середовище, створене спеціально для виконання робіт на місцях.
Frontu поєднує веб-хуки в режимі реального часу для термінових оновлень із синхронізацією на основі статусу для обміну великими обсягами даних. Це означає швидшу реакцію без передачі неповних даних на наступні етапи процесу.
Замовлення на обслуговування синхронізуються в обох напрямках між Business Central і Frontu. Замовлення можна створювати в BC, виконувати в Frontu, а потім повертати з інформацією про використані деталі, відпрацьовані години та статус виконання для негайного подальшого опрацювання.
Як тільки технічний спеціаліст завершує роботу в Frontu, дані про завдання, робочу силу, запчастини та статус передаються назад у Business Central для точного виставлення рахунків, управління запасами та формування чіткішої звітності.
Координатори сервісного обслуговування заповнюють замовлення на обслуговування в Business Central, за необхідності виділяють запасні частини та встановлюють статус «у процесі планування» — ця інформація синхронізується з Frontu.
Розподіл технічних фахівців можна здійснювати за допомогою Frontu Planner.
Як тільки бригадир призначає відповідного технічного спеціаліста для виконання роботи, інформація про це з’являється в додатку Frontu цього спеціаліста — всі деталі синхронізовані, робота готова до початку, і ручне введення даних не потрібне.
Технічний спеціаліст реєструє всі роботи безпосередньо в системі Frontu на місці, навіть у режимі офлайн: необхідні поля щодо ремонту, витрачений час, встановлені запасні частини, фотографії та електронний підпис клієнта. Дані синхронізуються з бек-офісом для затвердження бригадиром.
Коли бригадир позначає замовлення на обслуговування в Frontu як «затверджене», всі дані про запасні частини, робочу силу та відрядження автоматично синхронізуються з оригінальним замовленням на обслуговування в Business Central.
Більше не потрібно проводити ручну звірку. Немає проблем із грошовими потоками чи забутих рахунків-фактур. Позиції замовлення на обслуговування оновлюються миттєво і готові до виставлення рахунку-фактури в той самий день, коли робота затверджується.
Чи потрібно замінити Microsoft Business Central, щоб користуватися Frontu?
Ні. Frontu розроблено для роботи у поєднанні з Business Central. BC залишається вашою основною системою для управління клієнтами, обладнанням, запчастинами, послугами та операціями бек-офісу, тоді як Frontu відповідає за робочі процеси на місцях та рівень виконання робіт технічними спеціалістами.
Як працює інтеграція Frontu та Business Central?
Business Central виступає основним джерелом даних, тоді як замовлення на обслуговування синхронізуються між обома системами у двох напрямках. Замовлення можна створювати в BC, виконувати в Frontu, а потім повертати з інформацією про зміни статусу, використані деталі та відпрацьовані години для виставлення рахунків та подальшого супроводу.
Інтеграція відбувається в режимі реального часу?
Так, саме там, де це потрібно. Frontu поєднує веб-хуки в режимі реального часу для критично важливих оновлень та синхронізацію на основі статусу для обміну великими обсягами даних, що дозволяє забезпечити швидкість процесу, не передаючи неповні дані між системами.
Чи будуть наші дані в безпеці під час передачі між системами?
Безумовно. Ми використовуємо зашифровані канали для передачі даних. З повними результатами наших аудитів безпеки можна ознайомитися за адресою frontu.safebase.us.
Що станеться, якщо в польових умовах зникне інтернет?
Frontu працює за принципом «offline-first». Технічні фахівці можуть продовжувати працювати в додатку, а дані синхронізуються з Business Central після відновлення з’єднання.
Чи доведеться нашим командам працювати в обох системах?
Ні. Технічні фахівці працюють у Frontu, тоді як офісні співробітники продовжують працювати в Business Central. Завдяки інтеграції дані передаються автоматично, тому немає потреби дублювати роботу в обох системах.
Приєднуйтесь до 10 000+ лідерів ФШМ. Підпишіться на нашу щомісячну розсилку від експертів. Ми знаходимо та повідомляємо про тематичні дослідження, історії успіху та правила гри, які працюють прямо зараз.