Zsynchronizuj tworzenie zleceń serwisowych, realizację zadań w terenie, zużycie części oraz fakturowanie w ramach jednego, działającego w czasie rzeczywistym przepływu pracy. Utrzymuj BC jako główne źródło danych, podczas gdy Frontu zajmie się obsługą w terenie.
Pomogliśmy już sprzedawcom ciężkiego sprzętu z 20 krajów w realizacji ponad 40 milionów zadań.
Połącz wszystkie etapy — od utworzenia zlecenia serwisowego po zakończenie zadania, sporządzenie raportu i wystawienie faktury. Dane serwisowe pozostają w formie cyfrowej, uporządkowane i widoczne na każdym etapie procesu.
Dane dotyczące klientów, zasobów, zleceń, wykorzystanych części oraz wyników realizacji zleceń są synchronizowane między systemami, co ogranicza konieczność wielokrotnego wprowadzania danych, zapobiega powstawaniu sprzecznych wpisów oraz zmniejsza nakład pracy ręcznej między zespołami.
Frontu zapewnia zespołom terenowym środowisko pracy zaprojektowane z myślą o urządzeniach mobilnych i dostosowane do rzeczywistych zadań serwisowych, pomagając technikom szybciej wykonywać zadania przy mniejszej liczbie przerw, przekazywania zadań i pominiętych szczegółów.
Dane dotyczące realizacji zleceń są szybciej przekazywane z powrotem do systemu Business Central, co pomaga zespołom przyspieszyć wystawianie faktur, monitorowanie stanów magazynowych, obsługę gwarancji oraz sporządzanie raportów wewnętrznych.
Business Central pozwala utrzymać kontrolę nad danymi podstawowymi, finansami i zapasami. Frontu uzupełnia ten proces o etapy zachodzące między utworzeniem zlecenia serwisowego a jego realizacją: wysyłkę, realizację w terenie, synchronizację opartą na statusie oraz przekazywanie czystych danych z powrotem do systemu w celu wystawienia faktury.
Business Central pozostaje głównym źródłem danych podstawowych dotyczących klientów, maszyn, części zamiennych i usług, natomiast Frontu zapewnia technikom mobilne środowisko pracy stworzone z myślą o rzeczywistym wykonywaniu zadań w terenie.
Frontu łączy webhooki działające w czasie rzeczywistym, służące do przekazywania pilnych aktualizacji, z synchronizacją opartą na statusie, przeznaczoną do wymiany większych ilości danych. Oznacza to szybsze reakcje bez wprowadzania niekompletnych danych do procesu.
Zlecenia serwisowe są synchronizowane w obie strony między Business Central a Frontu. Zlecenia można tworzyć w BC, realizować w Frontu, a następnie przesyłać z powrotem wraz z informacjami o zużytych częściach, przepracowanych godzinach i statusie realizacji, co pozwala na natychmiastowe podjęcie dalszych działań.
Gdy technik zakończy realizację zlecenia w systemie Frontu, pozycje zlecenia, robocizna, części i status są automatycznie przesyłane z powrotem do Business Central, co pozwala na dokładne fakturowanie, zarządzanie zapasami oraz przejrzystsze raportowanie.
Koordynatorzy serwisu wypełniają zlecenie serwisowe w Business Central, w razie potrzeby przydzielają części zamienne i ustawiają status „do zaplanowania” – informacje te są synchronizowane z Frontu.
Przydzielenie techników można przeprowadzić za pomocą Frontu Planner.
Gdy tylko brygadzista przydzieli odpowiedniego technika do zadania, informacja ta pojawia się w aplikacji Frontu tego technika – wszystkie szczegóły są zsynchronizowane, zadanie jest gotowe do rozpoczęcia, a ręczne wprowadzanie danych nie jest konieczne.
Technik rejestruje wszystkie prace bezpośrednio w aplikacji Frontu na miejscu, nawet w trybie offline: wymagane pola dotyczące naprawy, poświęcony czas, zamontowane części zamienne, zdjęcia oraz cyfrowy podpis klienta. Dane są synchronizowane z systemem back office w celu zatwierdzenia przez brygadzistę.
Gdy brygadzista oznaczy zlecenie serwisowe w systemie Frontu jako zatwierdzone, wszystkie informacje dotyczące części zamiennych, robocizny i podróży są automatycznie synchronizowane z powrotem do pierwotnego zlecenia serwisowego w systemie Business Central.
Nie ma już potrzeby ręcznego uzgadniania sald. Nie ma problemów z przepływem środków ani zapomnianych faktur. Pozycje zleceń serwisowych są aktualizowane natychmiast i gotowe do fakturowania jeszcze tego samego dnia, w którym prace zostaną zatwierdzone.
Czy muszę zastąpić Microsoft Business Central, aby korzystać z Frontu?
Nie. Frontu zostało zaprojektowane tak, aby współpracować z Business Central. BC pozostaje głównym systemem do zarządzania klientami, maszynami, częściami, usługami i operacjami back-office, podczas gdy Frontu obsługuje procesy robocze w terenie oraz warstwę realizacji zadań przez techników.
Jak działa integracja między Frontu a Business Central?
Business Central pełni rolę głównego źródła danych, natomiast zlecenia serwisowe są synchronizowane dwukierunkowo między obydwoma systemami. Zlecenia można tworzyć w BC, realizować w Frontu, a następnie przesyłać z powrotem wraz z informacjami o zmianach statusu, zużytych częściach i przepracowanych godzinach w celu wystawienia faktury i podjęcia dalszych działań.
Czy integracja odbywa się w czasie rzeczywistym?
Tak, tam, gdzie trzeba. Frontu wykorzystuje połączenie webhooków działających w czasie rzeczywistym do przekazywania krytycznych aktualizacji oraz synchronizacji opartej na statusie w przypadku większej wymiany danych, co pozwala zachować szybkość procesu bez przesyłania niekompletnych danych między systemami.
Czy nasze dane będą bezpieczne podczas przesyłania między systemami?
Oczywiście. Do przesyłania danych wykorzystujemy szyfrowane tunele. Pełne wyniki naszych audytów bezpieczeństwa można znaleźć pod adresem frontu.safebase.us.
Co się stanie, jeśli w terenie zabraknie internetu?
Frontu działa przede wszystkim w trybie offline. Technicy mogą kontynuować pracę w aplikacji, a dane zostaną zsynchronizowane z Business Central po przywróceniu połączenia.
Czy nasze zespoły będą musiały pracować w obu systemach?
Nie. Technicy pracują w Frontu, podczas gdy zespoły biurowe nadal korzystają z Business Central. Dzięki integracji dane są przesyłane automatycznie, więc nie ma potrzeby powielania pracy w obu systemach.
Dołącz do ponad 10 000 liderów FSM. Subskrybuj nasz comiesięczny biuletyn prowadzony przez ekspertów. Znajdujemy i raportujemy studia przypadków, historie sukcesu i podręczniki, które działają już teraz.