Synchronisez la création des ordres de service, l’exécution des interventions sur le terrain, l’utilisation des pièces et la facturation au sein d’un seul flux de travail en temps réel. Conservez BC comme source principale de données tandis que Frontu se charge des interventions sur le terrain.
Nous avons déjà aidé des concessionnaires de machines lourdes issus de 20 pays à mener à bien plus de 40 millions de missions.
Intégrez toutes les étapes, de la création de l'ordre de service à la réalisation de la prestation, en passant par l'établissement des rapports et la facturation. Les données relatives aux prestations restent sous forme numérique, structurées et accessibles tout au long du flux de travail.
Les clients, les actifs, les ordres de travail, les pièces utilisées et les résultats des interventions restent synchronisés entre les différents systèmes, ce qui permet de réduire les saisies en double, les incohérences dans les enregistrements et les tâches manuelles entre les équipes.
Frontu offre aux équipes de terrain un espace de travail axé sur le mobile et spécialement conçu pour les interventions sur le terrain, permettant ainsi aux techniciens d'effectuer leurs interventions plus rapidement, avec moins d'interruptions, de relais entre les équipes et d'informations manquantes.
Les données relatives à l'achèvement des missions sont réintégrées plus rapidement dans Business Central, ce qui permet aux équipes d'accélérer la facturation, le suivi des stocks, la gestion des garanties et le reporting interne.
Business Central vous permet de gérer vos données de référence, vos finances et vos stocks. Frontu complète ce processus en prenant en charge toutes les étapes entre la création et la finalisation d’un ordre de service : la répartition, l’exécution sur le terrain, la synchronisation en fonction du statut et le retour de données validées pour la facturation.
Business Central reste la source principale des données de référence pour les clients, les machines, les pièces de rechange et les services, tandis que Frontu offre aux techniciens un espace de travail mobile spécialement conçu pour les interventions sur le terrain.
Frontu associe des webhooks en temps réel pour les mises à jour urgentes à une synchronisation basée sur l’état pour les échanges de données plus volumineux. Cela permet des réactions plus rapides sans transmettre de données incomplètes tout au long du processus.
Les ordres de service sont synchronisés dans les deux sens entre Business Central et Frontu. Les ordres peuvent être créés dans BC, exécutés dans Frontu, puis renvoyés avec la liste des pièces utilisées, les heures travaillées et le statut d’achèvement, pour un suivi immédiat.
Une fois qu’un technicien a terminé une intervention dans Frontu, les lignes d’intervention, la main-d’œuvre, les pièces et le statut sont répercutés dans Business Central, ce qui permet une facturation précise, une gestion efficace des stocks et des rapports plus clairs.
Les coordinateurs de service remplissent l’ordre de service dans Business Central, affectent les pièces de rechange si nécessaire et définissent le statut « À planifier » ; ces informations sont synchronisées avec Frontu.
L’affectation des techniciens peut être effectuée à l’aide de Frontu Planner.
Dès que le chef d’équipe affecte le technicien approprié à la mission, celle-ci apparaît dans l’application Frontu du technicien : toutes les informations sont synchronisées, la mission est prête à démarrer, sans qu’aucune saisie manuelle ne soit nécessaire.
Le technicien enregistre l’ensemble de son intervention directement dans Frontu, sur place, même hors ligne : les informations relatives à la réparation, le temps passé, les pièces de rechange montées, les photos et la signature numérique du client. Les données sont synchronisées avec le back-office pour validation par le chef d’équipe.
Lorsque le chef d’équipe marque l’ordre de service comme « approuvé » dans Frontu, toutes les informations relatives aux pièces de rechange, à la main-d’œuvre et aux déplacements sont automatiquement synchronisées avec l’ordre de service d’origine dans Business Central.
Plus besoin de rapprochement manuel. Finis les problèmes de trésorerie ou les factures oubliées. Les lignes des bons de service sont mises à jour instantanément et prêtes à être facturées le jour même où les travaux sont validés.
Dois-je remplacer Microsoft Business Central pour utiliser Frontu ?
Non. Frontu est conçu pour fonctionner en complément de Business Central. BC reste votre système principal pour la gestion des clients, des machines, des pièces, des services et des opérations administratives, tandis que Frontu prend en charge les flux de travail sur le terrain et la gestion des interventions des techniciens.
Comment fonctionne l'intégration entre Frontu et Business Central ?
Business Central sert de source principale de données, tandis que les ordres de service font l’objet d’une synchronisation bidirectionnelle entre les deux systèmes. Les ordres peuvent être créés dans BC, exécutés dans Frontu, puis renvoyés avec les changements de statut, les pièces utilisées et les heures travaillées, à des fins de facturation et de suivi.
L'intégration se fait-elle en temps réel ?
Oui, là où il le faut. Frontu combine des webhooks en temps réel pour les mises à jour critiques et une synchronisation basée sur l’état pour les échanges de données plus volumineux, ce qui permet de garantir la rapidité du processus sans transférer de données incomplètes entre les systèmes.
Nos données seront-elles en sécurité lors de leur transfert d'un système à l'autre ?
Tout à fait. Nous utilisons des tunnels cryptés pour transférer les données. Vous pouvez consulter l’intégralité de nos audits de sécurité à l’adresse frontu.safebase.us.
Que se passe-t-il en cas de coupure d'Internet sur le terrain ?
Frontu est une solution « offline-first ». Les techniciens peuvent continuer à travailler dans l’application, et les données sont synchronisées avec Business Central dès que la connexion est rétablie.
Nos équipes devront-elles travailler sur les deux systèmes ?
Non. Les techniciens travaillent dans Frontu, tandis que les équipes administratives continuent à travailler dans Business Central. L’intégration assure le transfert automatique des données ; il n’est donc pas nécessaire de dupliquer le travail entre les deux systèmes.
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