Sincronizza la creazione degli ordini di servizio, l’esecuzione degli interventi sul campo, l’utilizzo dei ricambi e la fatturazione in un unico flusso di lavoro in tempo reale. Mantieni BC come fonte principale dei dati, mentre Frontu si occupa della gestione sul campo.
Abbiamo già aiutato i rivenditori di macchinari pesanti di 20 paesi a portare a termine oltre 40 milioni di interventi.
Collega ogni fase, dalla creazione dell'ordine di intervento al completamento del lavoro, alla rendicontazione e alla fatturazione. I dati relativi all'intervento rimangono in formato digitale, strutturati e visibili lungo l'intero flusso di lavoro.
Clienti, risorse, ordini di lavoro, componenti utilizzati e risultati dei lavori rimangono sincronizzati tra i vari sistemi, riducendo così la necessità di inserimenti duplicati, i conflitti tra i dati e il lavoro manuale tra i vari team.
Frontu offre ai team sul campo uno spazio di lavoro incentrato sui dispositivi mobili e progettato appositamente per le attività di assistenza sul campo, aiutando i tecnici a portare a termine gli interventi più rapidamente e con meno interruzioni, passaggi di consegne e dettagli tralasciati.
I dati relativi al completamento dei lavori vengono trasferiti più rapidamente in Business Central, consentendo ai team di accelerare le operazioni di fatturazione, il monitoraggio delle scorte, la gestione delle garanzie e la reportistica interna.
Business Central ti permette di tenere sotto controllo i dati anagrafici, la contabilità e le scorte. Frontu integra tutte le fasi che intercorrono tra la creazione e il completamento di un ordine di servizio: invio, esecuzione in mobilità, sincronizzazione basata sullo stato e ritorno di dati puliti per la fatturazione.
Business Central rimane la fonte principale dei dati relativi a clienti, macchinari, ricambi e servizi, mentre Frontu offre ai tecnici uno spazio di lavoro mobile progettato appositamente per le attività sul campo.
Frontu combina i webhook in tempo reale per gli aggiornamenti urgenti con la sincronizzazione basata sullo stato per gli scambi di dati di grandi dimensioni. Ciò significa reazioni più rapide senza che dati incompleti vengano inseriti nel processo.
Gli ordini di servizio vengono sincronizzati in entrambe le direzioni tra Business Central e Frontu. Gli ordini possono essere creati in BC, eseguiti in Frontu e restituiti con l’indicazione dei componenti utilizzati, delle ore lavorate e dello stato di completamento, per un immediato follow-up.
Una volta che un tecnico ha completato l’intervento in Frontu, le voci relative all’intervento, la manodopera, i ricambi e lo stato vengono trasferiti in Business Central per garantire una fatturazione accurata, una gestione ottimale delle scorte e report più chiari.
I coordinatori dell’assistenza compilano l’ordine di intervento in Business Central, assegnano i pezzi di ricambio se necessario e impostano lo stato su “da pianificare”; tali informazioni vengono sincronizzate con Frontu.
L’assegnazione dei tecnici può essere effettuata tramite Frontu Planner.
Non appena il caposquadra assegna il tecnico giusto per l’intervento, questo compare nell’app Frontu del tecnico: tutti i dettagli sono sincronizzati, pronti per iniziare, senza bisogno di inserimenti manuali.
Il tecnico registra tutte le operazioni direttamente su Frontu sul posto, anche in modalità offline: i campi relativi alla riparazione, il tempo impiegato, i ricambi montati, le foto e la firma digitale del cliente. I dati vengono sincronizzati con il back office per l’approvazione da parte del caposquadra.
Quando il caposquadra contrassegna l’ordine di intervento come approvato in Frontu, tutte le informazioni relative ai ricambi, alla manodopera e agli spostamenti vengono sincronizzate automaticamente con l’ordine di intervento originale in Business Central.
Non è più necessario effettuare alcuna riconciliazione manuale. Nessun problema di flusso di cassa né fatture dimenticate. Le righe degli ordini di servizio vengono aggiornate istantaneamente e sono pronte per la fatturazione lo stesso giorno in cui il lavoro viene approvato.
Devo sostituire Microsoft Business Central per poter utilizzare Frontu?
No. Frontu è progettato per funzionare in sinergia con Business Central. BC rimane il sistema principale per la gestione di clienti, macchinari, ricambi, servizi e operazioni di back-office, mentre Frontu gestisce i flussi di lavoro sul campo e la fase operativa dei tecnici.
Come funziona l'integrazione tra Frontu e Business Central?
Business Central funge da fonte principale dei dati, mentre gli ordini di servizio vengono sincronizzati in modo bidirezionale tra i due sistemi. Gli ordini possono essere creati in BC, eseguiti in Frontu e restituiti con le modifiche di stato, i componenti utilizzati e le ore lavorate ai fini della fatturazione e del follow-up.
L'integrazione avviene in tempo reale?
Sì, proprio dove serve. Frontu utilizza una combinazione di webhook in tempo reale per gli aggiornamenti critici e una sincronizzazione basata sullo stato per gli scambi di dati di grandi dimensioni, contribuendo a garantire la rapidità del processo senza trasferire dati incompleti tra i sistemi.
I nostri dati saranno al sicuro durante il trasferimento tra i sistemi?
Certamente. Utilizziamo tunnel crittografati per il trasferimento dei dati. Puoi consultare i nostri audit di sicurezza completi all’indirizzo frontu.safebase.us.
Cosa succede se si interrompe la connessione a Internet sul campo?
Frontu è un’applicazione “offline-first”. I tecnici possono continuare a lavorare nell’app e i dati vengono sincronizzati con Business Central una volta ripristinata la connessione.
I nostri team dovranno lavorare su entrambi i sistemi?
No. I tecnici lavorano su Frontu, mentre il personale amministrativo continua a lavorare su Business Central. L’integrazione trasferisce automaticamente i dati, quindi non è necessario duplicare il lavoro su entrambi i sistemi.
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