Zosúlaďte vytváranie objednávok služieb, vykonávanie mobilných úloh, spotrebu náhradných dielov a fakturáciu v jednom dynamickom pracovnom postupe. Nechajte BC ako hlavný zdroj údajov, zatiaľ čo Frontu sa postará o prácu v teréne.
Už sme pomohli predajcom ťažkej techniky z 20 krajín zrealizovať viac ako 40 miliónov úloh.
Prepojte všetky kroky od vytvorenia servisnej objednávky až po dokončenie zákazky, vypracovanie správy a fakturáciu. Údaje o servise zostávajú v digitálnej podobe, sú štruktúrované a prehľadné v rámci celého pracovného toku.
Zákazníci, majetok, pracovné príkazy, použité súčiastky a výsledky prác zostávajú synchronizované vo všetkých systémoch, čím sa obmedzuje duplicitné zadávanie údajov, rozporuplné záznamy a manuálna práca medzi tímami.
Frontu poskytuje terénnym tímom pracovný priestor zameraný predovšetkým na mobilné zariadenia, ktorý je navrhnutý pre skutočnú servisnú činnosť, a pomáha technikom vykonávať úlohy rýchlejšie a s menším počtom prerušení, odovzdávaní úloh a chýbajúcich detailov.
Údaje o dokončení úloh sa rýchlejšie prenášajú späť do systému Business Central, čo pomáha tímom urýchliť fakturáciu, sledovanie zásob, vybavovanie záruk a interné vykazovanie.
Business Central vám pomáha mať pod kontrolou kmeňové údaje, financie a zásoby. Frontu dopĺňa procesy, ktoré prebiehajú medzi vytvorením servisnej objednávky a jej dokončením: dispečing, mobilné vykonávanie, synchronizácia na základe stavu a spätný tok čistých údajov na účely fakturácie.
Business Central naďalej slúži ako hlavný zdroj údajov o zákazníkoch, strojoch, náhradných dieloch a službách, zatiaľ čo Frontu poskytuje technikom mobilné pracovné prostredie navrhnuté pre skutočnú prácu v teréne.
Frontu kombinuje webhooky v reálnom čase pre naliehavé aktualizácie so synchronizáciou založenou na stave pre rozsiahlejšiu výmenu údajov. To znamená rýchlejšie reakcie bez toho, aby sa do procesu dostávali neúplné údaje.
Servisné objednávky sa synchronizujú oboma smermi medzi Business Central a Frontu. Objednávky je možné vytvoriť v BC, zrealizovať v Frontu a vrátiť spolu s informáciami o použitých dieloch, odpracovaných hodinách a stave dokončenia, čo umožňuje okamžité ďalšie spracovanie.
Akonáhle technik dokončí úlohu v systéme Frontu, položky úlohy, pracovný čas, náhradné diely a stav sa prenesú späť do systému Business Central, čo umožňuje presné fakturovanie, správu zásob a prehľadnejšie vykazovanie.
Koordinátori servisu vyplnia servisnú objednávku v Business Central, v prípade potreby priradia náhradné diely a nastavia stav na „plánovať“ – tieto údaje sa synchronizujú s Frontu.
Priradenie technikov je možné vykonať pomocou nástroja Frontu Planner.
Hneď ako vedúci pridelí na prácu správneho technika, táto úloha sa zobrazí v aplikácii Frontu daného technika – so synchronizovanými kompletnými údajmi, pripravená na spustenie, bez potreby ručného zadávania údajov.
Technik zaznamenáva všetky práce priamo v aplikácii Frontu priamo na mieste, a to aj v režime offline: potrebné údaje o oprave, strávený čas, namontované náhradné diely, fotografie a digitálny podpis zákazníka. Údaje sa synchronizujú s back office na schválenie vedúcim.
Keď vedúci dielne v systéme Frontu označí servisnú objednávku ako schválenú, všetky údaje o náhradných dieloch, práci a cestovných nákladoch sa automaticky synchronizujú späť do pôvodnej servisnej objednávky v systéme Business Central.
Už nie je potrebné žiadne ručné zosúlaďovanie. Žiadne problémy s peňažnými tokmi ani zabudnuté faktúry. Položky servisných objednávok sa aktualizujú okamžite a sú pripravené na fakturáciu ešte v ten istý deň, keď je práca schválená.
Musím nahradiť Microsoft Business Central, aby som mohol používať Frontu?
Nie. Frontu je navrhnuté tak, aby fungovalo v súčinnosti s Business Central. BC zostáva vaším hlavným systémom pre zákazníkov, stroje, náhradné diely, služby a back-office operácie, zatiaľ čo Frontu riadi pracovné postupy v teréne a zabezpečuje vykonávanie úloh technikmi.
Ako funguje integrácia medzi Frontu a Business Central?
Business Central slúži ako hlavný zdroj údajov, pričom servisné objednávky sa medzi oboma systémami synchronizujú obojsmerne. Objednávky je možné vytvoriť v BC, realizovať vo Frontu a následne vrátiť so zmenami stavu, zoznamom použitých dielov a odpracovanými hodinami na účely fakturácie a ďalšieho spracovania.
Prebieha integrácia v reálnom čase?
Áno, presne tam, kde je to potrebné. Frontu využíva kombináciu webhookov v reálnom čase pre kritické aktualizácie a synchronizáciu na základe stavu pre rozsiahlejšiu výmenu údajov, čím prispieva k rýchlosti procesu bez toho, aby sa medzi systémami prenášali neúplné údaje.
Budú naše údaje v bezpečí počas prenosu medzi systémami?
Samozrejme. Na prenos údajov používame šifrované tunely. Naše kompletné bezpečnostné audity nájdete na adrese frontu.safebase.us.
Čo sa stane, ak v teréne vypadne internet?
Frontu je aplikácia zameraná na prácu v režime offline. Technici môžu pokračovať v práci v aplikácii a údaje sa synchronizujú späť do Business Central hneď po obnovení pripojenia.
Budú naše tímy musieť pracovať v oboch systémoch?
Nie. Technici pracujú v systéme Frontu, zatiaľ čo kancelárske tímy naďalej pracujú v systéme Business Central. Vďaka integrácii sa údaje prenášajú automaticky, takže nie je potrebné vykonávať rovnakú prácu v oboch systémoch.
Pridajte sa k viac ako 10 000 vedúcim predstaviteľom FSM. Prihláste sa na odber nášho mesačného spravodajcu vedeného odborníkmi. Vyhľadávame a informujeme o prípadových štúdiách, úspešných príbehoch a príručkách, ktoré práve teraz fungujú.