Synchronisieren Sie die Auftragserstellung, die Ausführung mobiler Aufträge, den Teileverbrauch und die Rechnungsstellung in einem einzigen Echtzeit-Workflow. Behalten Sie BC als Ihre Stammdatenquelle bei, während Frontu den Außendienst übernimmt.
Wir haben bereits Händlern von Baumaschinen aus 20 Ländern dabei geholfen, mehr als 40 Millionen Aufträge abzuwickeln.
Verbinden Sie alle Schritte von der Erstellung des Serviceauftrags über die Auftragsabwicklung bis hin zur Berichterstellung und Rechnungsstellung. Die Servicedaten bleiben während des gesamten Arbeitsablaufs digital, strukturiert und einsehbar.
Kunden, Anlagen, Arbeitsaufträge, verwendete Teile und Auftragsergebnisse werden systemübergreifend synchronisiert, wodurch doppelte Eingaben, widersprüchliche Datensätze und manueller Aufwand zwischen den Teams reduziert werden.
Frontu bietet Außendienstteams eine mobiloptimierte Arbeitsumgebung, die speziell für die praktische Arbeit vor Ort entwickelt wurde und Technikern dabei hilft, Aufträge schneller und mit weniger Unterbrechungen, Übergaben und fehlenden Details zu erledigen.
Daten zur Auftragsabwicklung werden schneller wieder in Business Central übertragen, wodurch die Teams die Rechnungsstellung, die Bestandsnachverfolgung, die Garantieabwicklung und das interne Berichtswesen beschleunigen können.
Mit Business Central behalten Sie den Überblick über Ihre Stammdaten, Finanzen und Bestände. Frontu ergänzt dies um alle Vorgänge zwischen der Erstellung und dem Abschluss eines Serviceauftrags: Disposition, mobile Auftragsabwicklung, statusbasierte Synchronisierung und die Rückmeldung bereinigter Daten für die Rechnungsstellung.
Business Central bleibt die Stammdatenquelle für Kunden, Maschinen, Ersatzteile und Dienstleistungen, während Frontu den Technikern eine mobile Arbeitsumgebung bietet, die speziell für die praktische Arbeit vor Ort entwickelt wurde.
Frontu kombiniert Echtzeit-Webhooks für dringende Aktualisierungen mit einer statusbasierten Synchronisation für den Austausch größerer Datenmengen. Das ermöglicht schnellere Reaktionen, ohne dass unvollständige Daten durch den Prozess geleitet werden.
Serviceaufträge werden zwischen Business Central und Frontu in beide Richtungen synchronisiert. Aufträge können in BC angelegt, in Frontu ausgeführt und mit Angaben zu den verwendeten Teilen, den geleisteten Arbeitsstunden und dem Fertigstellungsstatus zurückgemeldet werden, sodass eine sofortige Weiterverfolgung möglich ist.
Sobald ein Techniker den Auftrag in Frontu abgeschlossen hat, werden die Auftragszeilen, Arbeitsstunden, Teile und der Status zurück an Business Central übermittelt, um eine genaue Rechnungsstellung, Bestandsverwaltung und übersichtlichere Berichterstellung zu gewährleisten.
Servicekoordinatoren füllen den Serviceauftrag in Business Central aus, weisen bei Bedarf Ersatzteile zu und setzen den Status auf „Planen“ – dies wird mit Frontu synchronisiert.
Die Zuweisung von Technikern kann über den Frontu Planner erfolgen.
Sobald der Vorarbeiter den richtigen Techniker für den Auftrag zuweist, erscheint dieser in der Frontu-App des Technikers – mit allen synchronisierten Details, startbereit und ohne dass eine manuelle Eingabe erforderlich ist.
Der Techniker erfasst alle Arbeiten direkt vor Ort in Frontu, auch wenn er offline ist: erforderliche Reparaturfelder, aufgewendete Zeit, eingebaute Ersatzteile, Fotos und die digitale Unterschrift des Kunden. Die Daten werden zur Freigabe durch den Vorarbeiter mit dem Backoffice synchronisiert.
Wenn der Vorarbeiter den Serviceauftrag in Frontu als genehmigt markiert, werden alle Informationen zu Ersatzteilen, Arbeitsaufwand und Anfahrt automatisch mit dem ursprünglichen Business Central-Serviceauftrag synchronisiert.
Es ist kein manueller Abgleich mehr erforderlich. Keine Liquiditätsprobleme und keine vergessenen Rechnungen. Die Positionen der Serviceaufträge werden sofort aktualisiert und stehen noch am selben Tag, an dem die Arbeiten abgenommen werden, zur Rechnungsstellung bereit.
Muss ich Microsoft Business Central ersetzen, um Frontu nutzen zu können?
Nein. Frontu ist so konzipiert, dass es mit Business Central zusammenarbeitet. BC bleibt Ihr Hauptsystem für Kunden, Maschinen, Ersatzteile, Dienstleistungen und Backoffice-Abläufe, während Frontu die Arbeitsabläufe vor Ort und die Ausführungsebene für Techniker abdeckt.
Wie funktioniert die Integration von Frontu und Business Central?
Business Central dient als Stammdatenquelle, während Serviceaufträge bidirektional zwischen beiden Systemen synchronisiert werden. Aufträge können in BC angelegt, in Frontu ausgeführt und mit Statusänderungen, verbrauchten Teilen und geleisteten Arbeitsstunden zur Rechnungsstellung und Nachverfolgung zurückgemeldet werden.
Erfolgt die Integration in Echtzeit?
Ja, genau dort, wo es nötig ist. Frontu nutzt eine Kombination aus Echtzeit-Webhooks für kritische Aktualisierungen und statusbasierter Synchronisation für den Austausch größerer Datenmengen. So bleibt der Prozess schnell, ohne dass unvollständige Daten zwischen den Systemen übertragen werden.
Sind unsere Daten sicher, während sie zwischen den Systemen übertragen werden?
Auf jeden Fall. Wir nutzen verschlüsselte Tunnel für die Datenübertragung. Unsere vollständigen Sicherheitsaudits finden Sie unter frontu.safebase.us.
Was passiert, wenn vor Ort die Internetverbindung ausfällt?
Frontu ist „Offline-First“. Techniker können in der App weiterarbeiten, und die Daten werden mit Business Central synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Müssen unsere Teams in beiden Systemen arbeiten?
Nein. Die Techniker arbeiten in Frontu, während die Büromitarbeiter weiterhin in Business Central arbeiten. Durch die Integration werden die Daten automatisch übertragen, sodass keine Doppelarbeit in beiden Systemen erforderlich ist.
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