Sincronizați crearea comenzilor de service, executarea sarcinilor pe teren, utilizarea pieselor și facturarea într-un singur flux de lucru în timp real. Păstrați BC ca sursă principală de date, în timp ce Frontu se ocupă de activitatea pe teren.
Am ajutat deja distribuitori de utilaje grele din 20 de țări să ducă la bun sfârșit peste 40 de milioane de sarcini.
Conectează toate etapele, de la crearea comenzii de service până la finalizarea lucrării, întocmirea rapoartelor și facturare. Datele privind serviciile rămân în format digital, structurate și vizibile pe tot parcursul fluxului de lucru.
Clienții, activele, ordinele de lucru, piesele utilizate și rezultatele lucrărilor rămân sincronizate între sisteme, reducând introducerea duplicată a datelor, înregistrările contradictorii și munca manuală între echipe.
Frontu oferă echipelor de teren un spațiu de lucru conceput în primul rând pentru dispozitive mobile, adaptat activităților de service din teren, ajutând tehnicienii să-și finalizeze sarcinile mai repede și cu mai puține întreruperi, transferuri de sarcini și detalii omise.
Datele privind finalizarea lucrărilor sunt transferate mai rapid în Business Central, ajutând echipele să accelereze procesul de facturare, urmărirea stocurilor, gestionarea garanțiilor și raportarea internă.
Business Central vă permite să gestionați cu ușurință datele de referință, finanțele și stocurile. Frontu completează acest proces cu etapele care au loc între crearea și finalizarea unei comenzi de service: dispecerizarea, executarea de pe dispozitive mobile, sincronizarea în funcție de starea comenzii și transmiterea datelor curate înapoi pentru facturare.
Business Central rămâne sursa principală de date pentru clienți, utilaje, piese de schimb și servicii, în timp ce Frontu le oferă tehnicienilor un spațiu de lucru mobil conceput special pentru intervenții efective pe teren.
Frontu combină webhook-urile în timp real pentru actualizări urgente cu sincronizarea bazată pe stare pentru schimburi de date de volum mai mare. Acest lucru înseamnă reacții mai rapide, fără a transmite date incomplete de-a lungul procesului.
Comenzile de service se sincronizează bidirecțional între Business Central și Frontu. Comenzile pot fi create în BC, executate în Frontu și returnate împreună cu piesele utilizate, orele lucrate și starea de finalizare, pentru urmărirea imediată a acestora.
Odată ce un tehnician finalizează lucrarea în Frontu, rândurile de lucru, manopera, piesele și starea lucrării sunt transferate înapoi în Business Central pentru o facturare precisă, gestionarea stocurilor și raportări mai clare.
Coordonatorii de service completează comanda de service în Business Central, alocă piese de schimb dacă este necesar și setează starea la „planificare” – aceste informații sunt sincronizate cu Frontu.
Alocarea tehnicienilor se poate face folosind Frontu Planner.
În momentul în care șeful de echipă alocă tehnicianul potrivit pentru lucrare, aceasta apare în aplicația Frontu a tehnicianului – cu toate detaliile sincronizate, gata de începere, fără a fi necesară introducerea manuală a datelor.
Tehnicianul înregistrează toate operațiunile direct în Frontu, la fața locului, chiar și atunci când nu are conexiune la internet: câmpurile obligatorii privind reparația, timpul alocat, piesele de schimb montate, fotografiile și semnătura digitală a clientului. Datele sunt sincronizate cu biroul central pentru aprobarea șefului de echipă.
Atunci când șeful de echipă marchează comanda de service ca fiind aprobată în Frontu, toate informațiile referitoare la piese de schimb, manoperă și deplasări se sincronizează automat cu comanda de service inițială din Business Central.
Nu mai este necesară nicio reconciliere manuală. Nu mai există probleme legate de fluxul de numerar sau facturi uitate. Liniile din comanda de servicii sunt actualizate instantaneu și sunt gata pentru facturare în aceeași zi în care lucrarea este aprobată.
Trebuie să înlocuiesc Microsoft Business Central pentru a putea folosi Frontu?
Nu. Frontu este conceput pentru a funcționa în paralel cu Business Central. BC rămâne sistemul principal pentru clienți, utilaje, piese, servicii și operațiunile administrative, în timp ce Frontu se ocupă de fluxurile de lucru din teren și de nivelul de execuție al tehnicienilor.
Cum funcționează integrarea dintre Frontu și Business Central?
Business Central funcționează ca sursă principală de date, în timp ce comenzile de service se sincronizează bidirecțional între cele două sisteme. Comenzile pot fi create în BC, executate în Frontu și returnate cu modificările de stare, piesele utilizate și orele lucrate, în vederea facturării și urmăririi ulterioare.
Integrarea se realizează în timp real?
Da, exact acolo unde trebuie. Frontu utilizează o combinație de webhook-uri în timp real pentru actualizările critice și sincronizarea bazată pe stare pentru schimburile de date de volum mare, contribuind astfel la menținerea rapidității procesului fără a transmite date incomplete între sisteme.
Datele noastre vor fi în siguranță în timpul transferului între sisteme?
Desigur. Folosim tuneluri criptate pentru transferul datelor. Puteți consulta rapoartele complete ale auditurilor noastre de securitate la adresa frontu.safebase.us.
Ce se întâmplă dacă se întrerupe conexiunea la internet pe teren?
Frontu funcționează în primul rând în modul offline. Tehnicienii pot continua să lucreze în aplicație, iar datele se sincronizează cu Business Central odată ce conexiunea este restabilită.
Echipele noastre vor trebui să lucreze în ambele sisteme?
Nu. Tehnicienii lucrează în Frontu, în timp ce echipele administrative continuă să lucreze în Business Central. Integrarea transferă datele în mod automat, astfel încât nu este necesar să se repete aceeași muncă în ambele sisteme.
Alăturați-vă celor peste 10.000 de lideri FSM. Abonați-vă la buletinul nostru informativ lunar condus de experți. Găsim și prezentăm studii de caz, povești de succes și manuale care funcționează chiar acum.
