Synchronizujte vytváření servisních zakázek, provádění mobilních úloh, spotřebu náhradních dílů a fakturaci v rámci jednoho dynamického pracovního postupu. BC ponechte jako hlavní zdroj dat, zatímco Frontu se postará o práci v terénu.
Pomohli jsme již prodejcům těžké techniky z 20 zemí splnit více než 40 milionů úkolů.
Propojte všechny kroky od vytvoření servisní zakázky až po dokončení práce, vyhotovení zprávy a vystavení faktury. Údaje o servisu zůstávají v digitální podobě, jsou strukturované a přehledné v rámci celého pracovního postupu.
Údaje o zákaznících, majetku, pracovních příkazech, použitých součástech a výsledcích zakázek zůstávají synchronizovány napříč systémy, čímž se omezuje duplicitní zadávání, nesoulad v záznamech a manuální práce mezi týmy.
Frontu poskytuje terénním týmům pracovní prostředí zaměřené především na mobilní zařízení, které je navrženo pro reálnou servisní činnost, a pomáhá technikům dokončovat zakázky rychleji a s menším počtem přerušení, předávání úkolů a opomenutých detailů.
Údaje o dokončení zakázek se do systému Business Central přenášejí rychleji, což týmům pomáhá urychlit fakturaci, sledování skladových zásob, vyřizování záruk a interní výkaznictví.
Business Central zajišťuje přehled nad vašimi kmenovými údaji, financemi a skladovými zásobami. Frontu doplňuje procesy, které probíhají mezi vytvořením servisní zakázky a jejím dokončením: dispečink, mobilní realizace, synchronizace na základě aktuálního stavu a zpětný tok čistých dat pro fakturaci.
Business Central zůstává hlavním zdrojem údajů o zákaznících, strojích, náhradních dílech a službách, zatímco Frontu poskytuje technikům mobilní pracovní prostředí navržené přímo pro práci v terénu.
Frontu kombinuje webhooky v reálném čase pro urgentní aktualizace se synchronizací založenou na stavu pro rozsáhlejší výměnu dat. To znamená rychlejší reakce, aniž by se do procesu dostávala neúplná data.
Servisní zakázky se synchronizují obousměrně mezi Business Central a Frontu. Zakázky lze vytvořit v BC, realizovat ve Frontu a odeslat zpět s údaji o použitých dílech, odpracovaných hodinách a stavu dokončení, což umožňuje okamžité další zpracování.
Jakmile technik dokončí zakázku v systému Frontu, údaje o položkách zakázky, práci, náhradních dílech a stavu se přenesou zpět do systému Business Central, což umožňuje přesné fakturace, správu skladových zásob a přehlednější vykazování.
Servisní koordinátoři vyplní servisní zakázku v Business Central, v případě potřeby přiřadí náhradní díly a nastaví stav na „plánovat“ – tyto údaje se synchronizují s Frontu.
Přiřazení techniků lze provést pomocí nástroje Frontu Planner.
Jakmile vedoucí přidělí danou práci příslušnému technikovi, objeví se tato informace v jeho aplikaci Frontu – se všemi synchronizovanými podrobnostmi, připravená k zahájení, aniž by bylo nutné cokoli ručně zadávat.
Technik zaznamenává veškeré práce přímo v aplikaci Frontu přímo na místě, a to i v režimu offline: požadované údaje o opravě, strávený čas, namontované náhradní díly, fotografie a digitální podpis zákazníka. Data se synchronizují s back office ke schválení vedoucímu.
Jakmile vedoucí dílny v systému Frontu označí servisní zakázku jako schválenou, všechny údaje o náhradních dílech, práci a cestovních nákladech se automaticky synchronizují zpět do původní servisní zakázky v systému Business Central.
Už není třeba provádět ruční sesouhlasení. Žádné problémy s peněžními toky ani zapomenuté faktury. Položky servisních zakázek se aktualizují okamžitě a jsou připraveny k fakturaci ještě v den schválení práce.
Musím nahradit Microsoft Business Central, abych mohl používat Frontu?
Ne. Frontu je navrženo tak, aby fungovalo společně s Business Central. BC zůstává vaším hlavním systémem pro správu zákazníků, strojů, náhradních dílů, služeb a back-office operací, zatímco Frontu se stará o pracovní postupy v terénu a o provádění úkonů techniky.
Jak funguje integrace mezi Frontu a Business Central?
Business Central slouží jako hlavní zdroj dat, zatímco servisní zakázky se mezi oběma systémy synchronizují obousměrně. Zakázky lze vytvořit v BC, realizovat ve Frontu a následně je vrátit s informacemi o změnách stavu, použitých dílech a odpracovaných hodinách pro účely fakturace a dalšího zpracování.
Probíhá integrace v reálném čase?
Ano, přesně tam, kde je to potřeba. Frontu využívá kombinaci webhooků v reálném čase pro kritické aktualizace a synchronizaci na základě stavu pro rozsáhlejší výměnu dat, čímž pomáhá zajistit rychlý průběh procesu, aniž by mezi systémy docházelo k přenosu neúplných dat.
Budou naše data v bezpečí při přenosu mezi systémy?
Rozhodně. K přenosu dat využíváme šifrované tunely. Naše kompletní bezpečnostní audity najdete na adrese frontu.safebase.us.
Co se stane, když v terénu vypadne internet?
Frontu je aplikace zaměřená především na práci v režimu offline. Technici mohou pokračovat v práci v aplikaci a data se synchronizují zpět do Business Central, jakmile bude obnoveno připojení.
Budou naše týmy muset pracovat v obou systémech?
Ne. Technici pracují v systému Frontu, zatímco kancelářské týmy pokračují v práci v systému Business Central. Díky integraci se data přenášejí automaticky, takže není třeba provádět stejnou práci dvakrát v obou systémech.
Připojte se k více než 10 000 vedoucích pracovníků FSM. Přihlaste se k odběru našeho měsíčního zpravodaje vedeného odborníky. Vyhledáváme a informujeme o případových studiích, úspěšných příbězích a příručkách, které právě teď fungují.
