Połącz swój system ERP/DMS z pracą w terenie

Zintegruj Frontu ze swoim systemem ERP lub DMS, aby stworzyć jeden spójny proces – od utworzenia zlecenia pracy po jego realizację, aktualizację stanów magazynowych i fakturowanie. Skorzystaj z procesów roboczych zaprojektowanych z myślą o technikach, mobilnej realizacji zadań, dostępu w trybie offline oraz aktualizacji informacji o zleceniach w czasie rzeczywistym.

Umów się na rozmowę telefoniczną
Zapytaj AI
o Frontu

Warstwa wykonawcza dla systemu ERP

Porozmawiaj z ekspertem Wszystkie funkcje
Zlikwidować formalności

Połącz wszystkie etapy — od utworzenia zlecenia serwisowego po zakończenie zadania, sporządzenie raportu i wystawienie faktury. Dane dotyczące usług pozostają w formie cyfrowej, są uporządkowane i widoczne na każdym etapie procesu.

Synchronizuj dane

Dane dotyczące klientów, zasobów, zleceń, wykorzystanych części oraz wyników realizacji zleceń są synchronizowane między systemami, co ogranicza konieczność wielokrotnego wprowadzania danych, zapobiega powstawaniu sprzecznych wpisów oraz zmniejsza nakład pracy ręcznej między zespołami.

Oszczędność czasu techników

Frontu zapewnia zespołom terenowym środowisko pracy zaprojektowane z myślą o urządzeniach mobilnych i dostosowane do rzeczywistych zadań serwisowych, pomagając technikom szybciej wykonywać zadania przy mniejszej liczbie przerw, przekazywania zadań i pominiętych szczegółów.

Przyspieszenie procesu fakturowania

Dane dotyczące realizacji zleceń są szybciej przekazywane z powrotem do systemu ERP, co pozwala zespołom przyspieszyć wystawianie faktur, monitorowanie stanów magazynowych, obsługę gwarancji oraz sporządzanie raportów wewnętrznych.

Systemy ERP nie są przeznaczone do pracy w terenie

Niezależnie od tego, czy korzystasz z ogólnego systemu ERP, czy z systemu zarządzania dokumentami (DMS), praca w terenie nadal sprowadza się do dokumentów papierowych, rozmów telefonicznych, arkuszy kalkulacyjnych i ręcznego monitorowania zadań, bez dedykowanej warstwy wykonawczej.

ERP

System ten został stworzony z myślą o działaniach obejmujących całą firmę, takich jak finanse, zakupy, zapasy, płace i sprawozdawczość. System ERP zapewnia firmie kontrolę, ale został zaprojektowany z myślą o działach administracyjnych, a nie o procesach pracy techników w terenie.

DMS

System DMS to rodzaj systemu ERP przeznaczonego dla salonów dealerskich, zaprojektowany z myślą o wyszukiwaniu części, zarządzaniu serwisem, prowadzeniu dokumentacji klientów, kontroli zapasów, procesach zintegrowanych z producentami OEM oraz obsłudze gwarancji. Umożliwia on koordynację działalności salonu z poziomu biurka, ale nie jest przystosowany do mobilnej pracy w terenie.

FSM

Stworzony z myślą o działaniach serwisowych w terenie: dyspozycji, przepływie pracy techników, realizacji zleceń, listach kontrolnych, zużyciu części, zdjęciach, podpisach, rejestracji czasu pracy oraz dokumentacji zleceń przeznaczonej dla klientów. System FSM został zaprojektowany z myślą o pracy w furgonetce, piwnicy, na dachu oraz przy niestabilnym zasięgu sieci 3G.

Prosty przepływ pracy między biurem a terenem

Krok 1

Zlecenie pracy jest tworzone w systemie ERP lub DMS.

Krok 2

Informacja ta pojawia się natychmiast w aplikacji Frontu technika.

Krok 3

Technik kończy pracę w systemie Frontu.

Krok 4

Dane dotyczące zleceń są przesyłane z powrotem do systemu ERP i/lub DMS.

Krok 5

Systemy ERP i DMS inicjują aktualizację danych, działania następcze oraz fakturowanie.

Frontu wypełnia lukę między systemem ERP a obsługą serwisową w terenie

System ERP zapewnia kontrolę nad działalnością firmy. System DMS zarządza procesami związanymi z serwisem, częściami zamiennymi i gwarancjami. Frontu uzupełnia te procesy o etapy między przydzieleniem zlecenia a jego realizacją: wysyłkę, realizację w terenie, aktualizacje na bieżąco, dokumentację terenową oraz ustrukturyzowane zamknięcie zlecenia.

Procesy robocze gotowe do wdrożenia w terenie

Frontu przekształca dane z systemu ERP w mobilne procesy robocze obejmujące zadania, formularze, zdjęcia, podpisy, załączniki oraz dostęp w trybie offline. Technicy zyskują narzędzie stworzone z myślą o pracy w terenie, a system ERP pozostaje głównym źródłem informacji.

Zintegruj się już teraz

Ujednolicone dane dotyczące usług

Zastąp rozproszone dokumenty papierowe, rozmowy telefoniczne i aplikacje do czatu jednym rozwiązaniem mobilnym. Frontu synchronizuje dane klientów, zlecenia, części i wyniki między systemami, zapewniając przejrzystość dokumentacji i ograniczając liczbę błędów wynikających z ręcznego wprowadzania danych.

Zintegruj się już teraz

Inteligentniejsze zarządzanie zleceniami mobilnymi

Porzuć arkusze kalkulacyjne, tablice i ręczną koordynację. Frontu zapewnia zespołom wgląd w czasie rzeczywistym w dostępność techników i aktualnie realizowane zlecenia, co pozwala przydzielać zadania szybciej i dokładniej.

Zintegruj się już teraz

Lepsza obsługa gwarancyjna

Rejestruj zdjęcia, listy kontrolne, podpisy cyfrowe, znaczniki czasu oraz wyniki zadań jako dowody wykonania pracy. Automatycznie dołączaj wszystkie te elementy do dokumentacji w systemie ERP, aby usprawnić obsługę gwarancji i ograniczyć liczbę brakujących informacji.

Zintegruj się już teraz

Widoczność elementów pod napięciem

Technicy mogą przeglądać i rejestrować zużyte części bezpośrednio na swoich urządzeniach mobilnych. Dzięki temu działania serwisowe są zsynchronizowane z ewidencją zapasów i umożliwiają automatyczne odpisy lub ruchy magazynowe.

Zintegruj się już teraz

Bardziej dokładne sprawozdania

Frontu przekazuje rzeczywiste dane z terenu do systemu ERP na bieżąco, w trakcie realizacji zlecenia. Dzięki temu raporty, prognozy i analizy rentowności odzwierciedlają rzeczywiste nakłady pracy, zużycie części, koszty dojazdu oraz wykonane prace.

Zintegruj się już teraz

Szybszy proces od realizacji usługi do otrzymania płatności

Frontu skraca czas między zakończeniem zlecenia a podjęciem działań administracyjnych, pomagając zespołom szybciej zamykać zlecenia, prędzej aktualizować dane oraz przekazywać prace do rozliczenia bez konieczności oczekiwania na załatwienie formalności.

Zintegruj się już teraz

Zapoznaj się z naszymi integracjami

Zobacz, w jaki sposób Frontu integruje się z wiodącymi systemami ERP i DMS, aby usprawnić obsługę serwisową w terenie, poprawić przepływ danych i ograniczyć pracę ręczną.

Wszystkie integracje

Poznaj nasze studia przypadków

Jedynym sposobem na sprawdzenie i zweryfikowanie wykorzystania i wpływu Frontu jest przyjrzenie się temu, co mówią o nas inne firmy

Od papieru do zysku: 5x szybsza obsługa Dotnuva Baltic dzięki Frontu

Oļegs Rimars
Frontu = 25% mniej kosztów operacyjnych: jak serwis maszyn AgroConcept przeprojektował usługi terenowe

Roger Pyle
Papier na wierzchu, wydajność w górę: studium przypadku utrzymania pracy chłodziarek Genys

Laimutis
Alwark 10-krotnie zredukował proces księgowania usług i zarządzania dokumentami dzięki Frontu

Tomas Griškevičius
Jak Baltic Agro Machinery oszczędza 1200 roboczogodzin rocznie

Kęstutis Andrulionis
Od papieru do zysku: 5x szybsza obsługa Dotnuva Baltic dzięki Frontu

Oļegs Rimars
Frontu = 25% mniej kosztów operacyjnych: jak serwis maszyn AgroConcept przeprojektował usługi terenowe

Roger Pyle
Papier na wierzchu, wydajność w górę: studium przypadku utrzymania pracy chłodziarek Genys

Laimutis
Alwark 10-krotnie zredukował proces księgowania usług i zarządzania dokumentami dzięki Frontu

Tomas Griškevičius
Jak Baltic Agro Machinery oszczędza 1200 roboczogodzin rocznie

Kęstutis Andrulionis

Nie wiesz, jak zacząć integrację? Zacznij od tego.

  • Czy muszę wymienić mój obecny system ERP lub DMS, aby korzystać z Frontu?

    Nie. Frontu zostało zaprojektowane tak, aby współpracować z istniejącym systemem. System ERP pozostaje głównym systemem biznesowym, a jeśli korzystasz z systemu zarządzania dokumentami (DMS) lub modułu ERP przeznaczonego dla dealerów, obsługującego procesy serwisowe, związane z częściami zamiennymi lub gwarancjami, to on również pozostaje w użyciu. Frontu obsługuje procesy terenowe, których żaden z tych systemów nie jest przystosowany do bezpośredniego zarządzania.

  • Jak długo trwa integracja?

    W przypadku nowoczesnych systemów chmurowych proces ten może przebiegać bardzo szybko — często wystarczy zaledwie kilka tygodni na konfigurację i testy. W przypadku starszych systemów opartych na serwerach może to potrwać dłużej, w zależności od tego, w jaki sposób partner IT zarządza połączeniem.

  • Czy nasze dane będą bezpieczne podczas przesyłania między systemami?

    Oczywiście. Do przesyłania danych wykorzystujemy szyfrowane tunele. Pełne wyniki naszych audytów bezpieczeństwa można znaleźć pod adresem frontu.safebase.us.

  • A co, jeśli nasz system ERP/DMS jest przestarzały lub działa w modelu lokalnym?

    Nowoczesne systemy chmurowe są zazwyczaj proste w obsłudze. Starsze lub lokalne systemy mogą wymagać od nas większego wysiłku, ale dysponujemy już sprawdzonym modelem postępowania w takich przypadkach.

  • Co się stanie, jeśli w terenie zabraknie internetu?

    Frontu działa przede wszystkim w trybie offline. Twoi technicy mogą zakończyć pracę, a system poczeka, aż ponownie uzyskają połączenie z internetem, aby zsynchronizować dane z systemem ERP/DMS. Żadne dane nie zostaną utracone.

  • Czy nasze zespoły będą musiały pracować w obu systemach?

    Nie. Technicy pracują w systemie Frontu, podczas gdy zespoły biurowe nadal korzystają z systemów ERP/DMS. Dzięki integracji dane są przesyłane automatycznie, więc zespoły nie muszą wykonywać tej samej pracy w obu systemach.

Miesięczna przewaga twojego zespołu

Dołącz do ponad 10 000 liderów FSM. Subskrybuj nasz comiesięczny biuletyn prowadzony przez ekspertów. Znajdujemy i raportujemy studia przypadków, historie sukcesu i podręczniki, które działają już teraz.