Синхронизируйте создание заказов на обслуживание, выполнение мобильных заданий, использование запчастей и выставление счетов в рамках единого рабочего процесса в режиме реального времени. Используйте BC в качестве основного источника данных, а Frontu — для работы на местах.
Мы уже помогли дилерам тяжелой техники из 20 стран выполнить более 40 миллионов заданий.
Объедините все этапы — от создания заявки на обслуживание до завершения работы, составления отчетов и выставления счетов. Данные об обслуживании хранятся в цифровом виде, имеют структурированный формат и остаются доступными на всех этапах рабочего процесса.
Данные о клиентах, активах, заказах на выполнение работ, использованных запчастях и результатах работ синхронизируются между системами, что позволяет сократить количество дублирующего ввода, устранить противоречия в записях и уменьшить объем ручной работы между командами.
Frontu предоставляет выездным бригадам рабочее пространство, ориентированное в первую очередь на мобильные устройства и разработанное специально для реальной сервисной работы, что помогает техническим специалистам выполнять задания быстрее, с меньшим количеством перерывов, передач дел и упущенных деталей.
Данные о завершении заданий быстрее поступают обратно в Business Central, что помогает командам ускорить выставление счетов, отслеживание запасов, обработку гарантийных обязательств и составление внутренней отчетности.
Business Central позволяет контролировать основные данные, финансы и запасы. Frontu дополняет этот процесс всем тем, что происходит между созданием заказа на обслуживание и его выполнением: диспетчеризацией, мобильным выполнением, синхронизацией на основе статуса и передачей очищенных данных обратно для выставления счетов.
Business Central по-прежнему остается основным источником данных о клиентах, оборудовании, запасных частях и услугах, а Frontu предоставляет техническим специалистам мобильную рабочую среду, специально разработанную для выполнения работ на месте.
Frontu сочетает в себе веб-хуки в режиме реального времени для срочных обновлений с синхронизацией на основе статуса для обмена большими объёмами данных. Это позволяет быстрее реагировать, не пропуская через процесс неполные данные.
Заказы на обслуживание синхронизируются в обоих направлениях между Business Central и Frontu. Заказы можно создавать в BC, выполнять в Frontu, а затем возвращать с указанием использованных запчастей, отработанных часов и статуса выполнения для немедленного дальнейшего обработки.
Как только технический специалист завершает работу в Frontu, данные о заданиях, трудозатратах, запчастях и статусе передаются обратно в Business Central для точного выставления счетов, управления запасами и формирования более четкой отчетности.
Координаторы по обслуживанию заполняют заявку на обслуживание в Business Central, при необходимости выделяют запасные части и устанавливают статус «В планировании» — эта информация синхронизируется с Frontu.
Назначение технических специалистов можно осуществлять с помощью Frontu Planner.
Как только бригадир назначает подходящего специалиста для выполнения работы, информация об этом сразу появляется в приложении Frontu этого специалиста — все данные синхронизированы, работа готова к началу, и вводить что-либо вручную не требуется.
Техник регистрирует все работы непосредственно в системе Frontu прямо на месте, даже в автономном режиме: необходимые поля по ремонту, затраченное время, установленные запасные части, фотографии и электронную подпись клиента. Данные синхронизируются с бэк-офисом для утверждения бригадиром.
Когда бригадир в системе Frontu помечает заказ на обслуживание как «утвержденный», все данные о запасных частях, трудозатратах и командировках автоматически синхронизируются с исходным заказом на обслуживание в Business Central.
Ручная сверка больше не требуется. Никаких проблем с денежными потоками или забытых счетов. Строки заказов на обслуживание обновляются мгновенно и готовы к выставлению счета в тот же день, когда работа утверждается.
Нужно ли мне заменить Microsoft Business Central, чтобы использовать Frontu?
Нет. Frontu предназначена для работы в сочетании с Business Central. BC по-прежнему остается вашей основной системой для управления клиентами, оборудованием, запчастями, услугами и бэк-офисными операциями, в то время как Frontu отвечает за рабочие процессы на местах и уровень выполнения работ техническими специалистами.
Как работает интеграция Frontu и Business Central?
Business Central выступает в качестве основного источника данных, а заказы на обслуживание синхронизируются между обеими системами в обоих направлениях. Заказы можно создавать в BC, выполнять в Frontu, а затем возвращать с информацией об изменениях статуса, использованных запчастях и отработанных часах для выставления счетов и дальнейшего сопровождения.
Интеграция осуществляется в режиме реального времени?
Да, именно там, где это необходимо. Frontu использует сочетание веб-хуков в режиме реального времени для критически важных обновлений и синхронизации на основе статуса для обмена большими объёмами данных, что позволяет обеспечить высокую скорость процесса, не передавая между системами неполные данные.
Будут ли наши данные в безопасности при передаче между системами?
Безусловно. Для передачи данных мы используем зашифрованные туннели. С полными отчетами о наших аудитах безопасности можно ознакомиться по адресу frontu.safebase.us.
Что произойдет, если в полевых условиях пропадет интернет?
Frontu работает в режиме «offline-first». Технические специалисты могут продолжать работу в приложении, а данные синхронизируются с Business Central после восстановления подключения.
Нашим командам придется работать в обеих системах?
Нет. Технические специалисты работают в Frontu, а сотрудники офиса — в Business Central. Благодаря интеграции данные передаются автоматически, поэтому нет необходимости дублировать работу в обеих системах.
Присоединяйтесь к 10 000+ лидерам FSM. Подпишитесь на наш ежемесячный информационный бюллетень под руководством экспертов. Мы находим и сообщаем о конкретных примерах, историях успеха и игровых руководствах, которые работают прямо сейчас.