Управљање теренским услугама је у протеклој деценији прешло са оловке и папира на потпуно дигитализовану индустрију која се веома развија. Да бисмо вам дали представу о овом континуираном расту, у 2019. години процењена вредност индустрије је била 2,8 милијарди долара. Истраживање тржишта предвиђа да ће до 2024. године достићи 5,9 милијарди долара . Иако је путовање импресивно, а трендови који се рађају подједнако приметни, неке области ФСМ софтвера остају истинске основне за руководиоце операција. Данас ћемо причати о планеру руте испоруке и о томе како је он стуб сваког
Шта је планер руте испоруке?
Апликације за планирање руте испоруке или софтвер за планирање руте помажу корисницима да испланирају своје путовање до одређене дестинације користећи мапу. Добар планер рута испоруке није апликација само за приказ, већ интерактивни систем оптимизације руте који предлаже више рута на основу фактора као што су саобраћај, саобраћајне несреће, временски услови и брзина возила. Циљ планера руте испоруке је да предложи најбољу руту, најефикаснији пут до вашег одредишта.
Апликације за планирање рута доставе традиционално користе возачи доставе који раде у малопродајним предузећима. Тимови за испоруку би извадили своје телефоне, додирнули мобилну апликацију и убацили жељену дестинацију. Коришћење ГПС праћења апликације би предложило оптималну руту са возачима који стигну на одредиште на време, што би одмах побољшало задовољство купаца.
Најчешћи интерфејс који се користи у овим апликацијама је планер рута Гоогле мапа, али то није једино решење на тржишту. Сада када знамо шта је планер руте испоруке, хајде да причамо о томе како се уклапа у област управљања услугама на терену.
Смањите време путовања, километражу и трошкове одржавања
Почнимо са Светим гралом техничара теренских служби: ЕТА и рокови. Софистицирани софтвер за планирање руте не само да ће понудити приступ основним информацијама као што су ограничење трајања путовања, оптимизован избор руте и упутства за вожњу, већ ће испоручити тачније процењено време доласка. Теренски техничари ће моћи да се придржавају својих обећаних састанака са клијентима и да своје односе са клијентима започну позитивно.
Штавише, предности оптимизованих рута огледају се иу возилима. Бржим доласком до сваке дестинације, возила продужавају свој животни век и штеде компанију на трошковима одржавања .
Повећајте задовољство купаца
Према КПМГ-у , 90% потрошача наводи да је решавање проблема њихово најважније питање корисничке службе. Пошто техничари теренске службе путују на лице места да би решили проблеме, недолазак на време би могао да одбије купца пре него што решавање проблема и почне. Поуздан алат за планирање руте може претворити само неколико минута у разлику између успеха и неуспеха.
Планер руте испоруке је много више од алата који указује на брзу руту до вашег одредишта. То је темељ дугорочног односа између компаније и потрошача. То је први део слагалице успешног корисничког сервиса.
Повећајте продуктивност
Размишљање је једноставно: што мање времена техничари проведу на путу, то ће више времена имати да раде свој посао на лицу места. Мање времена за воланом може се превести на више заустављања и рута испоруке са више задатака који се обављају на путу.
Техничари ће избећи фрустрацију ручног откривања промена у последњем тренутку. Уместо тога, они ће се једноставно пријавити на своју апликацију за планирање руте испоруке, пратити јасна упутства и фокусирати се на то како да изврше своје задатке.
Чувајте своје техничаре
Здравље ваше мобилне радне снаге можда није прва ствар која вам пада на памет када истражујете најбољи планер рута испоруке, али је то дефинитивно једна од главних предности. Са 21% несрећа возила које се приписује лошим временским приликама, планер рута испоруке не указује само на најефикасније руте, већ и на најбезбедније.
Долазак од тачке А до тачке Б није једноставно израчунавање удаљености и времена. Факторе као што је време није увек лако предвидети и кључно је укључити их у једначину. Апликација за планирање руте испоруке је од суштинског значаја како би ваши радници били подаље од невоља и били безбедни током радног времена.
Избегавајте плаћање казни
Путеви се стално затварају, уличице претварају у ћорсокак, ћорсокаци постају једносмерне улице, а двосмерни путеви одједном постају аутопутеви у изградњи. Захваљујући софтверу за оптимизацију руте као што је Гоогле Мапс, не морате да пратите ове промене.
Софтвер ће оптимизовати руте и планирати руте, али што је најважније обезбедиће да ваши техничари не уђу у улицу у коју не би требало да возе или да се нађу у ћорсокаку који је некада био пут пре неколико месеци .
Можете ли замислити фрустрацију због добијања казне за вожњу у супротну траку само зато што нисте били свесни промене? Једна од кључних карактеристика софтвера је праћење руте и могућност ажурирања одржавања путева и промена у ходу.
Аналитика учинка
Живимо у ери аналитике података и овај случај употребе се не разликује од било ког другог пословног случаја за који знате – одлуке које покрећу подаци. Познавање колико времена је потребно за извршавање одређених рута отпреме омогућава вам да планирате свој дан, планирате потрошњу горива и дате реална очекивања о трошковима, роковима испоруке и понудама. Што више информација имате о оптимизацији руте, то ће као резултат бити тачније ваше пројекције и управљање операцијама.
Планер руте испоруке: Рецап
Планери рута испоруке могу изгледати као основна карактеристика ФСМ решења, али када дубоко задубите у њихове функционалности и употребљивост, почињете да схватате да су они темељ ваших операција управљања услугама на терену.
Имате могућност да пратите возаче и возила у реалном времену, омогућавате купцима да провере статус испоруке док минимизирате потребу за микроуправљањем. Фронту пружа једно од најнапреднијих решења за планирање рута јер смо у партнерству са ФлеетЦомплете , једним од најбољих софтвера за управљање имовином на тржишту.
Не устручавајте се да контактирате и распитате се о Фронту-овом софтверу за управљање услугама на терену и како можете имати користи од наше врхунске функције планера рута.
