Upravljanje terenskim uslugama prešlo je s olovke i papira na potpuno digitaliziranu industriju u velikom razvoju u proteklom desetljeću. Da bismo vam dali predodžbu o ovom kontinuiranom rastu, u 2019. procijenjena vrijednost industrije bila je 2,8 milijardi dolara. Istraživanje tržišta predviđa da će do 2024. godine dosegnuti 5,9 milijardi dolara . Dok je putovanje impresivno, a trendovi koji se rađaju jednako zamjetni, neka područja FSM softvera i dalje su istinski glavni za upravitelje operacija. Danas ćemo razgovarati o planeru rute dostave i o tome kako je on temelj svega
Što je planer rute dostave?
Aplikacije za planiranje rute dostave ili softver za planiranje rute pomažu korisnicima planirati svoje putovanje do određenog odredišta pomoću karte. Dobar planer rute dostave nije aplikacija samo za pregled, već interaktivni sustav optimizacije rute koji predlaže više ruta na temelju čimbenika kao što su promet, prometne nesreće, vremenski uvjeti i brzina vozila. Cilj planera rute dostave je predložiti najbolju rutu, najučinkovitiju rutu do vašeg odredišta.
Aplikacije za planiranje rute dostave tradicionalno koriste vozači koji rade u maloprodajnim tvrtkama za dostavu. Timovi za dostavu izvadili bi svoje telefone, dodirnuli mobilnu aplikaciju i unijeli željeno odredište. Korištenje aplikacije GPS praćenje predložilo bi optimalnu rutu s vozačima koji stižu na odredište na vrijeme, čime bi se odmah poboljšalo zadovoljstvo korisnika.
Najčešće sučelje koje se koristi u ovim aplikacijama je planer ruta Google Maps, ali to nije jedino rješenje na tržištu. Sada kada znamo što je planer rute isporuke, razgovarajmo o tome kako se uklapa u područje upravljanja terenskim uslugama.
Smanjite vrijeme putovanja, kilometražu i troškove održavanja
Počnimo sa svetim gralom tehničara terenske službe: ETA i rokovi. Sofisticirani softver za planiranje rute ne samo da će ponuditi pristup osnovnim informacijama kao što su ograničenje trajanja putovanja, optimizirani odabir rute i upute za vožnju, već će isporučiti i točnija procijenjena vremena dolaska. Terenski tehničari moći će se pridržavati svojih obećanih termina za klijente i započeti svoje odnose s klijentima na pozitivnoj noti.
Štoviše, prednosti optimiziranih ruta također se odražavaju na vozila. Bržim dolaskom do svakog odredišta, vozila produljuju životni vijek i štede tvrtku na troškovima održavanja .
Povećajte zadovoljstvo kupaca
Prema KPMG-u , 90% potrošača izjavilo je da je rješavanje problema njihovo najvažnije pitanje vezano uz korisničku podršku. Budući da tehničari terenske službe putuju na lice mjesta kako bi riješili probleme, nedolazak na vrijeme mogao bi iznervirati kupca prije nego što rješavanje problema uopće počne. Pouzdan alat za planiranje rute može samo nekoliko minuta pretvoriti u razliku između uspjeha i neuspjeha.
Planer rute dostave mnogo je više od alata koji pokazuje brzu rutu do vašeg odredišta. To je temelj dugoročnog odnosa između tvrtke i potrošača. To je prvi dio slagalice uspješne korisničke službe.
Povećajte produktivnost
Ovdje se razmišlja jednostavno: što manje vremena tehničari provedu na cesti, to će više vremena morati obaviti svoj posao na licu mjesta. Manje vremena za volanom može se pretvoriti u višestruka zaustavljanja i dostavne rute s više zadataka dovršenih usput.
Tehničari će izbjeći frustraciju ručnog utvrđivanja promjena u zadnjem trenutku. Umjesto toga, jednostavno će se prijaviti na svoju aplikaciju za planiranje rute isporuke, slijediti jasne upute i usredotočiti se na to kako izvršiti svoje zadatke.
Čuvajte svoje tehničare
Zdravlje vaše mobilne radne snage možda nije prva stvar koja vam padne na pamet kada tražite najbolji planer rute dostave, ali je definitivno jedna od glavnih prednosti. Uz 21% sudara vozila koji se pripisuju lošem vremenu, planer rute dostave ne ukazuje samo na najučinkovitije rute, već i na najsigurnije.
Doći od točke A do točke B nije jednostavno izračunavanje udaljenosti i vremena. Čimbenike poput vremena nije uvijek lako predvidjeti i ključno ih je uključiti u jednadžbu. Aplikacija za planiranje rute dostave ključna je za zaštitu vaših radnika od nevolja i sigurnost tijekom radnog vremena.
Izbjegavajte plaćanje kazni
Ceste se stalno zatvaraju, uličice se pretvaraju u slijepe ulice, slijepe ulice postaju jednosmjerne ulice, a dvosmjerne ceste odjednom postaju autoceste u izgradnji. Zahvaljujući softveru za optimizaciju ruta kao što je Google Maps, ne morate pratiti ove promjene.
Softver će optimizirati rute i planirati rute, ali što je najvažnije osigurat će da se vaši tehničari ne odvezu u ulicu kojom ne bi trebali voziti ili da se nađu u slijepoj ulici koja je prije nekoliko mjeseci bila cesta .
Možete li zamisliti frustraciju dobivanja kazne za vožnju u suprotnoj traci jednostavno zato što niste bili svjesni promjene? Jedna od ključnih značajki softvera je praćenje rute i mogućnost ažuriranja održavanja cesta i promjena u hodu.
Analitika izvedbe
Živimo u eri analitike podataka i ovaj se slučaj upotrebe ne razlikuje od bilo kojeg drugog slučaja poslovne upotrebe za koji znate – odluke o pokretanju podataka. Znajući koliko je vremena potrebno za izvršenje određenih otpremnih ruta omogućuje vam planiranje dana, planiranje potrošnje goriva i davanje realnih očekivanja o troškovima, rokovima isporuke i ponudama. Što više informacija imate o optimizaciji rute, to će kao rezultat biti točnije vaše projekcije i upravljanje operacijama.
Planer rute isporuke: Recap
Planeri ruta isporuke mogli bi se činiti kao osnovna značajka FSM rješenja, ali kada duboko proučite njihove funkcionalnosti i upotrebljivost, počinjete shvaćati da su oni temelj vaših operacija upravljanja terenskim uslugama.
Imate mogućnost pratiti vozače i vozila u stvarnom vremenu, omogućiti kupcima da provjere njihov status isporuke dok minimalizirate potrebu za mikroupravljanjem. Frontu pruža jedno od najnaprednijih rješenja za planiranje ruta jer smo sklopili partnerstvo s FleetCompleteom , jednim od najboljih softvera za upravljanje imovinom na tržištu.
Nemojte se ustručavati kontaktirati i raspitati se o Frontuovom softveru za upravljanje terenskim uslugama i kako možete imati koristi od naše vrhunske značajke planiranja ruta.
