Das Außendienstmanagement hat sich in den letzten zehn Jahren von Stift und Papier zu einer vollständig digitalisierten, sich stark entwickelnden Branche entwickelt. Um Ihnen eine Vorstellung von diesem kontinuierlichen Wachstum zu geben: Im Jahr 2019 betrug der geschätzte Wert der Branche 2,8 Milliarden Dollar. Marktforschungsinstitute gehen davon aus , dass dieser Wert bis 2024 auf 5,9 Milliarden Dollar ansteigen wird. Auch wenn die Entwicklung beeindruckend ist und die Trends, die sich abzeichnen, ebenso bemerkenswert sind, bleiben einige Bereiche der FSM-Software echte Grundnahrungsmittel für Betriebsleiter. Heute sprechen wir über den Lieferroutenplaner und darüber, dass er ein Grundpfeiler eines jeden
Was ist ein Routenplaner für Lieferungen?
Lieferroutenplaner-Apps oder Routenplanungssoftware helfen Benutzern, ihre Reise zu einem bestimmten Ziel anhand einer Karte zu planen. Ein guter Lieferroutenplaner ist keine reine Ansichtsanwendung, sondern ein interaktives Routenoptimierungssystem, das auf der Grundlage von Faktoren wie Verkehr, Autounfällen, Wetterbedingungen und Fahrzeuggeschwindigkeit mehrere Routen vorschlägt. Das Ziel eines Lieferroutenplaners ist es, die beste Route vorzuschlagen, die effizienteste Route, um Ihr Ziel zu erreichen.
Apps zur Planung von Lieferrouten werden traditionell von Lieferfahrern in Einzelhandelsunternehmen verwendet. Die Lieferteams zückten ihre Telefone, tippten auf die mobile App und gaben ihr bevorzugtes Ziel ein. Mithilfe von GPS-Tracking würde die App die optimale Route vorschlagen, so dass die Fahrer ihr Ziel pünktlich erreichen und die Kundenzufriedenheit sofort steigt.
Die in diesen Apps am häufigsten verwendete Schnittstelle ist der Google Maps-Routenplaner, aber das ist nicht die einzige Lösung auf dem Markt. Da wir nun wissen, was ein Lieferroutenplaner ist, lassen Sie uns darüber sprechen, wie er in den Bereich der Außendienstverwaltung passt.
Reduzieren Sie Reisezeit, Kilometerstand und Wartungskosten
Lassen Sie uns mit dem Heiligen Gral der Außendiensttechniker beginnen: Ankunftszeiten und Fristen. Eine ausgefeilte Routenplanungssoftware bietet nicht nur Zugang zu grundlegenden Informationen wie der maximalen Fahrtdauer, einer optimierten Routenauswahl und einer Wegbeschreibung, sondern liefert auch genauere geschätzte Ankunftszeiten. Die Außendiensttechniker sind in der Lage, ihre versprochenen Kundentermine einzuhalten und ihre Kundenbeziehungen mit einem positiven Gefühl zu beginnen.
Darüber hinaus spiegeln sich die Vorteile der optimierten Routen auch in den Fahrzeugen wider. Da die Fahrzeuge schneller am Ziel ankommen, verlängert sich ihre Lebensdauer und das Unternehmen spart Wartungskosten.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Laut KPMG geben 90 % der Verbraucher an, dass die Lösung von Problemen für sie das wichtigste Problem beim Kundenservice ist. Wenn die Außendiensttechniker vor Ort unterwegs sind, um Probleme zu lösen, kann es passieren, dass sie nicht rechtzeitig vor Ort sind und den Kunden verärgern, bevor die Problemlösung überhaupt begonnen hat. Mit einem zuverlässigen Routenplanungstool können wenige Minuten den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.
Ein Lieferroutenplaner ist so viel mehr als ein Werkzeug, das Ihnen den schnellsten Weg zu Ihrem Ziel zeigt. Er ist die Grundlage für eine langfristige Beziehung zwischen Unternehmen und Kunde. Er ist das erste Teil des Puzzles für einen erfolgreichen Kundenservice.
Produktivität steigern
Der Gedanke dahinter ist einfach: Je weniger Zeit die Techniker auf der Straße verbringen, desto mehr Zeit haben sie, um ihre Arbeit vor Ort zu erledigen. Weniger Zeit hinter dem Lenkrad bedeutet mehr Stopps und Lieferrouten, bei denen mehr Aufgaben auf dem Weg erledigt werden.
Die Techniker vermeiden die Frustration, Änderungen in letzter Minute manuell vornehmen zu müssen. Stattdessen loggen sie sich einfach in ihre Routenplaner-App ein, folgen den klaren Anweisungen und konzentrieren sich darauf, wie sie ihre Aufgaben erledigen können.
Schützen Sie Ihre Techniker
Die Gesundheit Ihrer mobilen Mitarbeiter ist vielleicht nicht das Erste, was Ihnen in den Sinn kommt, wenn Sie nach dem besten Routenplaner für Lieferungen suchen, aber es ist definitiv einer der Hauptvorteile. Da 21% der Fahrzeugunfälle auf schlechtes Wetter zurückzuführen sind, zeigt Ihnen ein Routenplaner nicht nur die effizientesten, sondern auch die sichersten Routen auf.
Von A nach B zu kommen, ist keine einfache Berechnung von Entfernung und Zeit. Faktoren wie das Wetter sind nicht immer leicht vorherzusagen und müssen unbedingt in die Gleichung mit einbezogen werden. Eine App zur Planung von Lieferrouten ist unerlässlich, damit Ihre Mitarbeiter während der Arbeitszeit nicht in Schwierigkeiten geraten und sicher sind.
Vermeiden Sie Geldstrafen
Ständig werden Straßen geschlossen, Gassen werden zu Sackgassen, Sackgassen werden zu Einbahnstraßen und Einbahnstraßen werden plötzlich zu Autobahnen, die gerade gebaut werden. Dank Routenoptimierungssoftware wie Google Maps müssen Sie mit diesen Änderungen nicht mehr Schritt halten.
Die Software optimiert Routen und plant Routen, aber vor allem sorgt sie dafür, dass Ihre Techniker nicht in eine Straße fahren, die sie nicht befahren dürfen, oder sich in einer Sackgasse wiederfinden, die vor ein paar Monaten noch eine Straße war.
Können Sie sich die Frustration vorstellen, wenn Sie ein Bußgeld bekommen, weil Sie auf die Gegenfahrbahn geraten sind, nur weil Sie die Änderung nicht bemerkt haben? Eine der wichtigsten Funktionen der Software ist die Routenüberwachung und die Möglichkeit, Straßeninstandhaltung und -änderungen im Handumdrehen zu aktualisieren.
Leistungsanalytik
Wir leben im Zeitalter der Datenanalyse und dieser Anwendungsfall unterscheidet sich nicht von jedem anderen Ihnen bekannten Geschäftsfall – Daten sind die Grundlage für Entscheidungen. Wenn Sie wissen, wie viel Zeit Sie für die Ausführung bestimmter Versandrouten benötigen, können Sie Ihren Tag planen, den Kraftstoffverbrauch planen und realistische Erwartungen in Bezug auf Kosten, Lieferzeiten und Angebote abgeben. Je mehr Informationen Sie über die Routenoptimierung haben, desto genauer werden Ihre Prognosen und Ihr Betriebsmanagement.
Routenplaner für die Lieferung: Rekapitulieren
Lieferroutenplaner mögen wie eine grundlegende Funktion einer FSM-Lösung erscheinen, aber wenn Sie sich näher mit ihren Funktionen und ihrer Benutzerfreundlichkeit befassen, wird Ihnen klar, dass sie die Grundlage für Ihr Außendienstmanagement bilden.
Sie haben die Möglichkeit, die Fahrer und Fahrzeuge in Echtzeit zu verfolgen, den Kunden die Möglichkeit zu geben, ihren Lieferstatus zu überprüfen und gleichzeitig die Notwendigkeit des Mikromanagements zu minimieren. Frontu bietet eine der fortschrittlichsten Lösungen für die Routenplanung, da wir eine Partnerschaft mit FleetComplete eingegangen sind, einer der besten Asset-Management-Software auf dem Markt.
Zögern Sie nicht und erkundigen Sie sich nach der Frontu Software für Außendienstmanagement und wie Sie von unserer erstklassigen Routenplanerfunktion profitieren können.
