Kenttähuollon hallinta on viime vuosikymmenen aikana siirtynyt kynästä ja paperista täysin digitalisoituneeksi, voimakkaasti kehittyväksi alaksi. Jotta saisit käsityksen tästä jatkuvasta kasvusta, vuonna 2019 alan arvioitu arvo oli 2,8 miljardia dollaria. Markkinatutkimus ennustaa, että sen odotetaan nousevan 5,9 miljardiin dollariin vuoteen 2024 mennessä. Vaikka matka on vaikuttava ja syntyvät suuntaukset ovat yhtä merkittäviä, jotkin FSM-ohjelmistojen osa-alueet ovat edelleen todellisia perusasioita toiminnanjohtajille. Tänään puhumme toimitusreittisuunnittelijasta ja siitä, miten se on minkä tahansa yrityksen tukipilari.
Mikä on toimitusreitin suunnittelija?
Toimitusreittisuunnittelijasovellukset tai reittisuunnitteluohjelmistot auttavat käyttäjiä suunnittelemaan matkan tiettyyn määränpäähän kartan avulla. Hyvä toimitusreittisuunnittelija ei ole pelkkä näkymäsovellus vaan interaktiivinen reitinoptimointijärjestelmä, joka ehdottaa useita reittejä sellaisten tekijöiden perusteella kuin liikenne, auto-onnettomuudet, sääolosuhteet ja ajoneuvon nopeus. Toimitusreittisuunnittelijan tavoitteena on ehdottaa parasta reittiä, tehokkainta reittiä määränpäähän.
Toimitusreittien suunnittelusovelluksia ovat perinteisesti käyttäneet vähittäiskaupan jakeluyrityksissä työskentelevät jakelukuljettajat. Toimitusryhmät ottivat puhelimensa esiin, napauttivat mobiilisovellusta ja lisäsivät haluamansa määränpään. GPS-seurannan avulla sovellus ehdottaa optimaalista reittiä, jonka kuljettajat saavuttavat määränpäänsä ajoissa, mikä parantaa välittömästi asiakastyytyväisyyttä.
Yleisin näissä sovelluksissa käytetty käyttöliittymä on Google Mapsin reittisuunnittelija, mutta se ei ole ainoa markkinoilla oleva ratkaisu. Nyt kun tiedämme, mikä toimitusreittisuunnittelija on, puhutaanpa siitä, miten se sopii kenttähuollon hallintaan.
Vähentää matka-aikaa, kilometrimäärää ja ylläpitokustannuksia.
Aloitetaan kenttähuoltoteknikoiden Graalin maljasta: ETA:t ja määräajat. Hienostunut reittisuunnitteluohjelmisto ei ainoastaan tarjoa pääsyä perustietoihin, kuten matkan kestorajoihin, optimoituun reitinvalintaan ja ajo-ohjeisiin, vaan se myös antaa tarkemmat arvioidut saapumisajat. Kenttäteknikot pystyvät pitämään kiinni luvatuista asiakastapaamisista ja aloittamaan asiakassuhteensa myönteisessä hengessä.
Lisäksi optimoitujen reittien hyödyt näkyvät myös ajoneuvoissa. Kun ajoneuvot pääsevät nopeammin kuhunkin määränpäähän, niiden käyttöikä pitenee ja yritys säästää huoltokustannuksissa.
Asiakastyytyväisyyden lisääminen
KPMG:n mukaan 90 prosenttia kuluttajista ilmoittaa, että ongelmanratkaisu on heille tärkein asiakaspalvelukysymys. Kun kenttähuoltoteknikot matkustavat paikan päälle ratkaisemaan ongelmia, jos he eivät saavu paikalle ajoissa, asiakas voi ärsyyntyä ennen kuin ongelmanratkaisu edes alkaa. Luotettava reittisuunnittelutyökalu voi muuttaa vain muutaman minuutin eroksi onnistumisen ja epäonnistumisen välillä.
Toimitusreitin suunnittelija on paljon muutakin kuin työkalu, joka osoittaa nopean reitin määränpäähän. Se on yrityksen ja kuluttajan välisen pitkäaikaisen suhteen perusta. Se on onnistuneen asiakaspalvelun palapelin ensimmäinen pala.
Tuottavuuden lisääminen
Ajatus on yksinkertainen: mitä vähemmän aikaa teknikot viettävät tien päällä, sitä enemmän aikaa heillä on tehdä työtään paikan päällä. Vähemmän aikaa ratin takana voidaan käyttää useisiin pysähdyksiin ja toimitusreitteihin, ja matkan varrella voidaan suorittaa enemmän tehtäviä.
Teknikot välttyvät turhautumiselta, joka aiheutuu viime hetken muutosten manuaalisesta selvittämisestä. Sen sijaan he yksinkertaisesti kirjautuvat toimitusreittisuunnittelijasovellukseensa, noudattavat selkeitä ohjeita ja keskittyvät tehtäviensä suorittamiseen.
Pidä teknikot turvassa
Liikkuvan työvoiman terveys ei ehkä ole ensimmäinen asia, joka tulee mieleen, kun etsit parasta toimitusreitin suunnittelijaa, mutta se on ehdottomasti yksi tärkeimmistä eduista. Koska 21 prosenttia ajoneuvojen kolareista johtuu huonosta säästä, toimitusreitin suunnittelija ei ainoastaan osoita tehokkaimpia reittejä vaan myös turvallisimpia.
Pääsy pisteestä A pisteeseen B ei ole yksinkertainen etäisyyden ja ajan laskeminen. Sääolosuhteiden kaltaisia tekijöitä ei ole aina helppo ennustaa, ja on tärkeää ottaa ne huomioon yhtälössä. Toimitusreittien suunnittelusovellus on välttämätön, jotta työntekijät pysyvät poissa ongelmista ja turvassa työaikana.
Vältä sakkojen maksaminen
Tiet sulkeutuvat jatkuvasti, kujat muuttuvat umpikujiksi, umpikujista tulee yksisuuntaisia katuja ja kaksisuuntaisista teistä yhtäkkiä rakenteilla olevia moottoriteitä. Google Mapsin kaltaisten reittioptimointiohjelmistojen ansiosta sinun ei tarvitse pysyä perässä näissä muutoksissa.
Ohjelmisto optimoi reittejä ja suunnittelee reittejä, mutta ennen kaikkea se varmistaa, etteivät teknikot aja kadulle, jolla heidän ei pitäisi ajaa, tai löydä itseään umpikujasta, joka oli tie muutama kuukausi sitten.
Voitteko kuvitella, miten turhauttavaa on saada sakko, kun ajaa vastakkaiselle kaistalle vain siksi, ettei ollut tietoinen muutoksesta? Yksi ohjelmiston tärkeimmistä ominaisuuksista on reitin seuranta ja mahdollisuus päivittää tien kunnossapito ja muutokset lennossa.
Suorituskykyanalytiikka
Elämme data-analytiikan aikakautta, eikä tämä käyttötapaus poikkea mistään muusta tuntemastasi liiketoiminnallisesta käyttötapauksesta – data ohjaa päätöksiä. Kun tiedät, kuinka paljon aikaa tiettyjen lähetysreittien suorittamiseen kuluu, voit suunnitella päiväsi, suunnitella polttoaineen kulutuksen ja antaa realistisia odotuksia kustannuksista, toimitusajoista ja tarjouksista. Mitä enemmän tietoa sinulla on reittien optimoinnista, sitä tarkempia ennusteet ja toiminnanohjaus ovat sen seurauksena.
Toimitusreitin suunnittelija: Recap
Toimitusreittisuunnittelijat saattavat vaikuttaa FSM-ratkaisun perusominaisuudelta, mutta kun perehdyt syvällisesti niiden toimintoihin ja käytettävyyteen, huomaat, että ne ovat kenttähuollon hallinnan toiminnan perusta.
Sinulla on mahdollisuus seurata kuljettajia ja ajoneuvoja reaaliajassa, antaa asiakkaille mahdollisuus tarkistaa toimituksen tila ja minimoida samalla mikromanageroinnin tarve. Frontu tarjoaa yhden edistyksellisimmistä reittisuunnitteluratkaisuista, sillä olemme tehneet yhteistyötä FleetComplete-ohjelmiston kanssa, joka on yksi markkinoiden parhaista omaisuudenhallintaohjelmistoista.
Älä epäröi ottaa yhteyttä ja kysyä Frontun kenttähuollon hallintaohjelmistosta ja siitä, miten voit hyötyä huippuluokan reittisuunnitteluominaisuudestamme.
