Synkronisera företagsplanering, tjänsteutförande och fältdata i ett enda effektivt arbetsflöde. Ge teknikerna ett snabbare sätt att slutföra uppdrag samtidigt som AX behåller kontrollen över verksamheten, lagret och rapporteringen.
Business Central sköter datauppdateringar, uppföljning och fakturering.
Koppla samman varje steg – från skapandet av arbetsordern till slutförandet av uppdraget, rapporteringen och faktureringen. Servicedata förblir digitala, strukturerade och överskådliga genom hela arbetsflödet.
Kunder, tillgångar, arbetsorder, använda reservdelar och arbetsresultat hålls synkroniserade mellan systemen, vilket minskar dubbelinmatning, motstridiga uppgifter och manuellt arbete mellan teamen.
Frontu erbjuder fältteam en mobilanpassad arbetsmiljö som är utformad för praktiskt servicearbete, vilket hjälper teknikerna att slutföra uppdragen snabbare och med färre avbrott, överlämningar och utelämnade detaljer.
Uppgifter om slutförda uppdrag överförs snabbare tillbaka till Microsoft AX, vilket hjälper teamen att påskynda fakturering, lageruppdateringar och intern rapportering.
Microsoft AX hanterar komplexa affärsprocesser inom ekonomi, lagerhantering och resursplanering. Frontu tillför det operativa genomförandelagret som säkerställer teknikernas produktivitet och snabbare återför faktiska arbetsdata till AX.
AX ger dig centraliserad kontroll över verksamheten, resurserna och ekonomiska data. Frontu omvandlar den strukturen till mobil tjänsteutförande med uppgifter, checklistor, formulär, foton, signaturer och möjlighet att arbeta offline för tekniker ute på fältet.
Frontu ger arbetsledare och chefer en realtidsöversikt över hur uppdragen fortskrider, teknikernas aktiviteter och när arbetet är klart, istället för att förlita sig på fördröjda uppdateringar från samtal, pappersdokument eller administrativa överlämningar vid dagens slut.
Arbetade timmar, använda reservdelar och arbetsresultat registreras direkt på arbetsplatsen och rapporteras i strukturerad form. Detta bidrar till att AX återspeglar vad som faktiskt har hänt ute på fältet, vilket förbättrar kostnadsöversikten, rapporteringens kvalitet och den operativa kontrollen.
När arbetet är klart i Frontu är uppgifterna redo att överföras tillbaka till AX för fakturering, lageruppdateringar och efterföljande affärsprocesser. Detta minskar behovet av manuell samordning mellan teamen och bidrar till att större tjänsteverksamheter kan arbeta snabbare.
Servicekoordinatorerna fyller i serviceordern i Microsoft AX, tilldelar reservdelar vid behov och anger statusen ”planera arbetet”. Serviceordern synkroniseras sedan till Frontu.
Tilldelningen av tekniker kan även göras med hjälp av planeringsverktyget Frontu.
När arbetsledaren har tilldelat rätt tekniker uppdraget visas arbetsordern i teknikerns Frontu-app med alla uppgifter synkroniserade och redo att påbörjas – ingen manuell inmatning behövs.
Teknikern registrerar allt arbete direkt i Frontu på plats, även när han eller hon är offline: nödvändiga reparationsuppgifter, nedlagd tid, monterade reservdelar, foton och kundens digitala signatur. Uppgifterna synkroniseras sedan tillbaka till backoffice för godkännande av arbetsledaren.
När arbetsledaren godkänner serviceordern i Frontu synkroniseras all information om reservdelar, arbetskostnader och resor automatiskt tillbaka till den ursprungliga serviceordern i Microsoft AX.
Det behövs ingen manuell avstämning längre. Inga likviditetsproblem eller glömda fakturor. Tjänsteorderraderna uppdateras omedelbart och är klara för fakturering samma dag som arbetet godkänns.
Måste jag byta ut Microsoft AX för att kunna använda Frontu?
Nej. Frontu fungerar tillsammans med Microsoft AX. AX förblir ert affärssystem för ekonomi, lagerhantering och verksamhetsstyrning, medan Frontu tillför ett lager för fältarbete för tekniker och serviceteam.
Varför ska vi införa Frontu om vi redan använder AX?
AX är starkt när det gäller planering och styrning på företagsnivå, men fältteamen behöver fortfarande en mobil lösning som är utformad för det praktiska arbetet. Frontu ger teknikerna ett snabbare sätt att ta emot uppdrag, registrera utfört arbete, dokumentera utförda arbetsuppgifter och skicka tillbaka korrekta data till AX.
Vilken typ av data kan synkroniseras tillbaka till AX?
Frontu kan returnera strukturerade tjänstedata, såsom uppdragsresultat, arbetstid, använda reservdelar, statusändringar och uppgifter om slutförande, vilket hjälper AX att återspegla vad som faktiskt har hänt ute på fältet.
Hur underlättar denna integration verksamheten för större tjänsteföretag?
Frontu minskar fördröjningen mellan när ett arbete slutförs och de administrativa åtgärderna vidtas. Det hjälper företagsteamen att förbättra översikten, minska behovet av manuell samordning och arbeta snabbare när det gäller fakturering, lageruppdateringar och efterföljande processer.
Vad händer om vår AX-miljö är äldre eller mer komplex?
Komplexa eller äldre miljöer kan kräva en mer ingående teknisk utvärdering, men Frontu har redan en praktisk metod för att hantera äldre system och utforma säkra och fungerande integrationsflöden.
Kommer våra team att behöva arbeta i båda systemen?
Nej. Teknikerna använder Frontu för fältarbetet, medan teamen inom ekonomi, drift och backoffice fortsätter att arbeta i AX. Integrationen säkerställer att data flödar mellan systemen, så att varje team kan fortsätta arbeta i det verktyg som är anpassat för just deras roll.
Gör som 10 000+ FSM-ledare. Prenumerera på vårt månatliga expertledda nyhetsbrev. Vi hittar och rapporterar om fallstudier, framgångshistorier och playbooks som fungerar där ute just nu.