Digital omvandling har varit på modet i näringslivet den senaste tiden. Processen har påskyndats av den globala pandemin och allt fler företag i olika branscher använder sig av digital teknik för att hålla sig steget före konkurrenterna.
Allmännyttiga företag är inte annorlunda. Energibranschen tas med storm av den nya utvecklingen inom kraftproduktion och förnybar energi. Företag inom sektorn, till exempel gasbolag, letar efter sätt att dra nytta av utvecklingen inom till exempel distribuerad produktion.
Därför kan en digital omvandling inom försörjningsindustrin ge enorma fördelar som ökad kundnöjdhet och kostnadsbesparingar. Dessutom kan den förbättra det övergripande beslutsfattandet och ge upphov till nya affärsmodeller.
För att kunna genomföra en digital transformation på rätt sätt krävs dock en djupgående förståelse för processen och kraven. Hektiska digitala omvandlingar kan leda till motsatt effekt – minskad operativ effektivitet.
Vad är en digital omvandling?
En digital omvandling, löst definierad, är processen att integrera teknik i kärnverksamheten, förändra nuvarande processer och skapa nya. Vanligtvis är ny teknik och programvara inblandade i processen.
Den digitala omvandlingen öppnar upp helt nya möjligheter inom många affärsområden. Implementering av spårningsprogram och molntjänster gör det möjligt för företag att samla in data om nästan alla typer av aktiviteter. Dataforskare kan sedan använda informationen för att hitta förbättringsområden med hjälp av avancerad analys.
Dessutom kan nya tekniska möjligheter ge hela företaget mer automatisering. Det minskar i sin tur mängden manuellt arbete i hela företaget, vilket gör det möjligt för högkvalificerade experter att fokusera på svårare uppgifter.
Slutligen kan företag som verkligen investerar i en digital omvandling börja använda maskininlärning och artificiell intelligens. Dessa implementeringar kan ytterligare öka företagets övergripande effektivitet och ROI. I vissa fall kan det bli en helt ny lösning som kan säljas till tredje part.
Vad innebär en digital omvandling för energibranschen?
Branschledarna inom den allmännyttiga sektorn kontrollerar enorma mängder fastigheter, utrustning och anställda. Dessutom kan antalet kunder som betjänas av ett enda företag överträffa även de största företagen.
Dessa tjänster spelar en avgörande roll i alla människors vardag. Därför har den allmännyttiga sektorn höga förväntningar, är hårt reglerad och extremt konkurrensutsatt. Det enda sättet för dessa företag att ligga i framkant är att implementera ny digital teknik.
Inom energisektorn bör en digital omvandling omfatta åtminstone flera viktiga funktioner:
- Lösningar för hantering av personalstyrkan. När antalet anställda i ett visst företag ökar blir det exponentiellt svårare att hantera både backoffice och fältpersonal. Implementering av lösningar för personalhantering gör det möjligt för ledningen att hantera alla tillgångar och all personal på ett och samma ställe. I sin tur ger dessa lösningar möjlighet att hantera allt i snabb takt utan att offra kvaliteten.
- Mobila lösningar. De flesta företag inom energibranschen använder redan telefoner på ett eller annat sätt. Applikationer och mobila lösningar kan dock utnyttjas mycket mer effektivt. De kan ge realtidsdata om fältpersonal och anslutna IoT-enheter, vilket gör att företagen kan reagera på nya utvecklingar mycket snabbare än tidigare. Dessutom kan företag inom försörjningsindustrin på ett mer exakt sätt mäta medarbetarnas effektivitet och göra prestandahantering.
- Sakernas internet. De flesta enheter och utrustningar kan nu anslutas till internet. Med hjälp av smarta elnät kan enheterna leverera data om utrustningens status utan att någon människa behöver ingripa. Sådana data kan sedan användas för att utföra prediktiva analyser, få affärsinsikter eller tillhandahålla tjänster. Kort sagt hjälper IoT företag att flytta vanliga allmännyttiga företag (t.ex. elbolag) online och förvandla dem till digitala allmännyttiga företag.
- Förutseende underhåll. Som ett resultat av implementeringen av Internet of Things kan data från ett smart elnät användas för att planera underhåll i förväg. I grund och botten gör Internet of Things det möjligt för företag att använda ny teknik för att minska underhållskostnaderna samtidigt som det skapar möjligheter till bättre hantering av utrustningen.
Listan ovan är dock inte uttömmande. Kraft- och elbolag kan använda ny teknik på många fler sätt eftersom det finns fler störande krafter i spel. Till exempel kan vanliga människor nu producera ström själva, vilket minskar deras beroende av leverantörer, vilket i sin tur gör kundupplevelsen mycket viktigare.
3 fallgropar att undvika under en digital transformation
Det är lätt att förlora sig i de nya digitala sätten och börja se all digital teknik som fördelaktig. Digital teknik är dock bara så bra som den kan användas. Många företag låter sig omslutas av hypen och börjar implementera verktyg som smarta mätare och smarta elnät utan att noga tänka igenom hur de ska användas för att förbättra produkter och tjänster.
Digital teknik för den digitala teknikens skull
Att anamma teknik för teknikens skull, särskilt mycket avancerad teknik som artificiell intelligens och maskininlärning, kan faktiskt vara skadligt om verksamheten inte kan stödja den.
Förutom att skapa “feature bloat” och ta upp värdefull tid kräver dessa innovationer mycket datorkraft. Digitala innovationer kräver därför ofta att nya verksamhetsmodeller skapas. Om de inte skapas i samband med att ny digital teknik införs kan effekten bli minimal eller skadlig.
Mörka data
En annan vanlig fallgrop är att samla in data utan att ha någon användning för den. Faktum är att detta fenomen är så vanligt att man var tvungen att uppfinna ett ord för att beskriva det – dark data. Alla branscher, inklusive den allmännyttiga industrin, är skyldiga till att samla in mörka data. Enligt vissa uppskattningar är upp till 90% av all affärsdata mörk data.
Många allmännyttiga företag är redan vana vid att samla in mängder av digitala data. Eftersom värdekedjan är så ömtålig och benägen att gå sönder är det en självklarhet att noggrant övervaka utrustning och utföra tillgångsinspektioner. Att lägga till mer data för en digital leverantör kan i själva verket vara slöseri. De flesta företag skulle må bättre av att minska mängden information om de flesta allmännyttiga företag för att göra värdekedjan smidigare.
Vanligtvis sker spridningen av data snabbt, särskilt efter implementeringen av Internet of Things. Men eftersom processen är så viktig för att skapa nya tjänster och nya erbjudanden är den i princip oundviklig. Det bästa sättet att närma sig
Digital innovation utan kulturell förändring
Det är inte bara elbolagen som är skyldiga till detta. Alla företag som tillhandahåller tjänster och genomgår en digital omvandling, oavsett affärsmodell, glömmer att genomföra kulturella förändringar tillsammans med tekniska.
Ett enkelt sätt att se på den digitala omvandlingen är att tänka på den som “allas angelägenhet”. Det är inte bara IT-avdelningen, datavetaren och den högsta chefen som bör vara involverade. Eftersom omvandlingen i hög grad kommer att påverka medarbetarnas upplevelser, tjänster och kunder är det viktigt att alla är med på tåget.
Faktum är att de senaste rönen inom digitala transformationer pekar på att ett företag bör skapa en djupgående plan som involverar allt och alla (t.ex. produkter och tjänster). Kunderna kommer att påverkas indirekt av omvandlingen, och därför är det viktigt att tänka på hur tjänsterna kommer att förändras för att kunna kommunicera med dem på ett effektivt sätt.
Slutsats
Alla företag bör börja genomgå en digital omvandling. Som företag med många olika affärsmodeller har visat – en korrekt implementering ger enorma fördelar. Energibranschen är inte annorlunda.
Vill du påbörja din digitala resa, förbättra kundupplevelsen och företagets effektivitet? Frontu erbjuder en lösning för hantering av fältservice som hjälper företag med många olika affärsmodeller att minska driftskostnaderna och stärka medarbetarna. Vår lösning har hjälpt många företag att minska antalet timmar som krävs för att utföra sina dagliga aktiviteter, vilket sparar enorma resurser. Boka en demo med vårt team för att se om Frontu kan vara till nytta för ditt företag.
