Baltic Agro Machinery продава строителна и селскостопанска техника, като същевременно предоставя професионални услуги по поддръжка и ремонт.
В тази сфера на дейност бързата работа е от решаващо значение, тъй като една проста повреда на машината може да доведе до спиране на целия проект.
Когато Baltic Agro Machinery решава да се обърне за помощ към Frontu, тя иска да промени целия оперативен модел на компанията.
Те преминаха от ръчни към цифрови операции, като автоматизираха и рационализираха ежедневните си работни процеси.
Използването на Frontu доведе до 100% дигитализация на цялата работа на компанията, като се премахнаха документите и бюрокрацията.
Те не само спестиха пари, като се отказаха от хартиените документи, но и намалиха броя на грешките и недоразуменията, причинени от неясен почерк.
Вече не е нужно да се дешифрират или търсят изгубени документи.
Всичко се съхранява ясно и сигурно онлайн.
Frontu веднага се радва на успех сред клиентите.
Те се радват най-вече на незабавния отговор, който получават, след като съобщят за нов проблем.
Когато клиентите уведомят компанията за нов проблем по електронна поща, във Frontu веднага се създава задача.
След това клиентът може да влезе в системата и да види кога ще пристигне техникът, графика на задачата и дори подробен отчет за свършеното.
Frontu включва клиента в процеса и му осигурява пълна прозрачност и комуникация с Baltic Agro Machinery.
Служителите вече не трябва да носят със себе си формуляри на хартиен носител, които могат да съдържат нечетливи записи или да се изгубят напълно.
Компанията може да генерира и изпрати отчета на клиента веднага след като той потвърди, че работата е извършена.
Вече няма спорове за това какво е направено, каква техника е използвана и кога е ремонтирана – всичко е записано и не е забравено.
Baltic Agro Machinery разполага с 25 мобилни сервизни екипа, които извършват редовна поддръжка или излизат на място, за да отстранят повреда в кратък срок.
С помощта на Frontu те могат да разпределят задачите между механиците, работещи в различни градове, да проверяват наличността на специалистите няколко дни предварително и да централизират вътрешните комуникации в една платформа.
In the space of first half a year, we saved over 20,000 euros
Using Frontu lets us eliminate work backlogs, and minimise problematic situations. The savings total about 600 working hours during that time.
Kestutis Andrulionis – Service Manager
Просто кликнете по-долу и опитайте Frontu
Опитайте Frontu безплатноJoin 10,000+ FSM leaders. Subscribe to our monthly expert-led newsletter. We find and report on case studies, success stories and playbooks that are working out there right now.