Повишаване на ефективността на ОВК услуги
с 30% с помощта на Frontu

Софтуер за администриране на една операция за управление на ресурсите, служителите, задачите и времето. Цифровото управление на полеви услуги никога не е било по-лесно с Frontu.

Обърнете се към експерт Обяснително видео

Задачи в реално време

Управление на графика

Местоположение и време на проследяване

Подписи и оценки

Мониторинг на инвентара

Получаване на известия за работни места

Подобрете работния процес и ефективността на екипа си с Frontu

Обърнете се към експерт Всички функции
Синхронизирайте се с екипа си за обслужване

Проследявайте продължителността на живота на оборудването си, планирайте поддръжка, получавайте известия при възникване на повреда и автоматично назначавайте правилните членове на екипа.

Актуализиране на напредъка по задачите в реално време

С Frontu се елиминират всички ръчни процеси и работниците могат просто да информират ръководството за напредъка, пречките или нуждите с натискането на няколко бутона.

Подобряване на процента на първичните поправки

Коефициентът на отстраняване на проблема от първия път показва процента от времето, което е необходимо на техника да отстрани проблема на клиента от първия път без допълнителна помощ, подготовка или части.

Достъп до историята на работата и подробностите навсякъде

Цялата важна информация на едно място. Намерете историята на работата на клиента, материалите, данните за оборудването и изискванията за задачите директно в приложението Frontu на мобилни устройства.

Какво казват нашите клиенти

С Frontu вече не се занимаваме с хартиени отчети. Крайният клиент създава задача, а ние я получаваме директно в приложението.
Линас Балтрушайтис

Ръководител на отдел “Услуги

Първото мобилно приложение на Frontu, предназначено за техници

Мобилното приложение оптимизира управлението на ОВК услуги чрез осигуряване на достъп до данни в реално време, офлайн синхронизиране и автоматични актуализации на графика. То позволява на техниците да преглеждат историята на работните поръчки и документите, като същевременно незабавно изпращат отчети.

Изчислете колко можете да спестите

Открийте колко време и пари може да спести вашият бизнес, ако преминете към софтуера за управление на полеви услуги на Frontu с помощта на калкулатора за възвръщаемост на инвестициите. Въведете данните си и незабавно вижте потенциалната възвръщаемост на инвестициите.

Защо да използвате нашия калкулатор за възвръщаемост на инвестициите:

  • Колко общо може да спести вашето предприятие
  • Оценки за премахване на необходимостта от работа с документи
  • Вижте колко време може да спести екипът ви всяка седмица, месец и година
Изчислете

93%

повишена удовлетвореност от работата.

40%

намаляване на оперативните разходи

32%

увеличаване на производителността на мобилните работници

30%

по-бързо време за реакция

Управлявайте екипа си в реално време

Достигнете до екипа си и управлявайте работата му в реално време, където и да се намирате. Служителите могат да регистрират състоянието на задачите, да вписват напредъка си и исканията на клиентите, което ви позволява винаги да сте на върха на всички операции на място и извън него.

Научете повече

Оптимизиране на периодичните операции

Забравете за дългите и досадни административни задачи – ние сме се погрижили за вас. Frontu позволява оптимизиране и автоматизиране на периодични и повтарящи се административни процедури, така че вие и вашият екип да се съсредоточите върху най-важното – предоставянето на отлични услуги.

Научете повече

Интеграция на IoT

Възползвайте се от дигитализацията с функционалността за прогнозна поддръжка. Функцията автоматично открива повреди в системата или оборудването и ги регистрира в платформата Frontu като задача.

Научете повече

Интеграция със склад

Никога не изчерпвайте материалите и оборудването си. Нашият Оборудване функцията позволява създаване, редактиране, пренасочване, инсталиране, премахване и добавяне на работни места/материали към задачи и складова информация. Можете да премествате оборудването от обекта в склада и обратно.

Научете повече

Често задавани въпроси за управление на ОВК

  • Какво представлява системата за управление на полеви услуги?

    Софтуерът за управление на полеви услуги е цифрова система, насочена към техниците, предназначена да се грижи за ресурсите и служителите на компанията, които работят извън централата, помещенията на компанията или на територията на клиента. Цифровото решение помага да се събере информация от различни отдели в една система, в която както служителите, така и ръководството могат да планират задачите, да проследяват активите и да оценяват напредъка на компанията.

  • Кой използва софтуер за управление на полеви услуги?

    Софтуерът FSM е предназначен за компаниите за полеви услуги, за да управляват по-добре своите работници на първа линия. Всеки размер на бизнеса може да се възползва от цифрови решения като системи за управление на полеви услуги, тъй като тези инструменти ви дават по-голям контрол върху сервизните операции.

  • Възможно ли е да се свърже конкретна част от оборудването с клиент и обект?

    Да, така е. Предлагаме модул ” Оборудване”, който ви позволява да свързвате и развързвате определени видове оборудване с конкретни клиенти и местоположения (обекти). Например, ако един от вашите клиенти се нуждае от инсталиране на 10 нови вентилатора, можете да добавите това оборудване към този клиент и то автоматично ще актуализира състоянието на склада.

  • Мога ли да добавям документи, като например ръководства за потребителя, заедно с оборудването, за да ги виждат всички потребители на приложението?

    Да, има възможност за добавяне и свързване на документи към Клиент, Обект (местоположение) и Оборудване. Всеки път, когато потребителят на приложението отваря задача, той ще може да види тази информация

  • Как клиентите могат да следят задачите, историята и да изпращат заявки за задачи?

    Клиентите ви могат лесно, с няколко прости стъпки, да ви изпратят заявка за задача. Но се уверете, че клиентите ви имат достъп до платформата за клиенти, която може да се използва като приложение или уеб. Клиентите могат да следят в реално време състоянието на задачата, историята и информацията за промяна на конкретно местоположение (обект) или лице за контакт в платформата.

  • Клиентите ни продължават да искат грешното оборудване, защото не знаят кое е то. Имате ли решение за това?

    Уверете се, че клиентите ви използват стикери с NFC, QR или баркод върху оборудването – така че когато клиентът трябва да ви изпрати заявка за задача, той може просто да сканира кода върху оборудването, а системата ще разпознае кое е това оборудване и ще го добави към заявката.

  • Мога ли да добавям допълнителни колони или полета към дадена задача?

    Да, предлагаме функция Потребителско поле, която е достъпна за потребителите на план Pro. Тя позволява добавянето на потребителски полета към всяка задача. Можете да намерите повече информация тук.

  • Как мога да разреша проблем, когато клиентът не е на сайта, но ни е необходим подпис, за да завършим дадена задача?

    Препоръчваме ви да изпробвате нашата функция за дистанционно подписване, която позволява на клиентите ви да подписват задачи, където и да се намират. За тази цел клиентите могат да използват функцията за QR/NFC етикет, да сканират кода, когато са на разположение, и да подпишат задачата с помощта на цифров подпис. Можете да поискате подпис от клиент чрез имейл или чрез платформата за клиенти.

  • Могат ли техниците да работят без интернет връзка?

    Да, тъй като не можете да предвидите хода на много задачи, свързани с полеви услуги, оптимизирахме нашето решение, за да може да се използва онлайн и офлайн. Повечето от нашите клиенти работят на места, където няма интернет връзка или тя е ограничена. Можете да използвате приложението в офлайн режим, а когато връзката бъде възстановена, системата автоматично ще добави актуализации. Прочетете повече.

  • Какви устройства трябва да използвам?

    Frontu поддържа мобилни телефони и таблети с операционна система Android. Можете да изтеглите и инсталирате нашето приложение на устройствата на служителите на първа линия и да използвате бекенд кодирането за управленския екип. Тук даваме по-задълбочена информация за спецификата на устройствата.

  • Осигурявате ли обучение за работа с решението на Frontu?

    Осигуряваме обучение на екипа и въвеждане в експлоатация, за да улесним пътуването ви към цифрово управление на полевите услуги. Освен това в нашето приложение и уеб можете да намерите онлайн чат на живо, за да задавате въпроси, нашата библиотека и ресурси за ноу-хау.

  • Какви езици поддържа Frontu?

    Засега поддържаме английски, украински, естонски, латвийски, литовски, фински, руски и испански език. Но ние никога не спираме да се усъвършенстваме и продължаваме да актуализираме списъка с езици.

  • Как мога да получа демо версия?

    Можете да поискате среща с наш представител, за да направите бърза обиколка на функционалностите на системата и да научите как да ги използвате. Ако е необходим пробен акаунт, нашият представител ще ви помогне да го настроите. Можете да заявите демонстрационна среща тук.

  • Можем ли да интегрираме Frontu с нашите съществуващи вътрешни системи?

    Имаме опит с различни интеграции и за целта предоставяме документация за API. В много случаи това е достатъчно за клиентите да направят интеграцията без наша помощ.

  • Разполагате ли с анализ на бизнес разузнаването?

    Разполагаме с общо табло за управление, за да получите цялостна представа за това какво се случва с вашия бизнес. По-големите компании обаче използват нашата добавка Microsoft Power BI, за да създават необходимите им отчети и табла.

  • Колко струва Frontu?

    Цената варира в зависимост от нуждите ви. Винаги можете да преминете към страницата “Ценообразуване”, която се намира в горната част на нашия уебсайт, за да намерите подробна разбивка на нашите такси.

  • Възможно ли е да се интегрира със CRM или ERP софтуер?

    Да, възможна е интеграция с външен CRM или ERP.

  • Има ли поддръжка след закупуването на план Frontu?

    Да, нашата служба за поддръжка на клиенти на живо е на разположение между 9:00 и 17:00 часа (EET).

    Освен това винаги можете да използвате нашия Център за помощ. Помощта от приложението е достъпна, ако отидете в менюто > “Чат с човек”.

  • Какви спецификации на устройството препоръчвате за оптимална употреба?

    Минималните системни изисквания са:

    • Android 5.0 или по-нова версия
    • Процесор с тактова честота поне 2,0 GHz
    • Най-малко 2GB RAM
    • Най-малко 8 GB памет
    • Най-малко 5-инчов диаметър на екрана
    • Ако искате да използвате функциите за сканиране на QR кодове, е необходима и камера.

Разгледайте нашите казуси

Единственият начин да се потвърди и провери използването и въздействието на Frontu е да се види какво казват за нас други предприятия.

От хартия до печалба: 5 пъти по-бързо обслужване на Dotnuva Baltic с Frontu

Oļegs Rimars
Изчерпване на хартията, повишаване на производителността: проучване на случай за поддържане на работата на охладителите на Genys

Laimutis
Alwark намали 10 пъти процеса на отчитане на услугите и управление на документите с Frontu

Томаш Гришкевичус
Как Baltic Agro Machinery спестява по 1200 работни часа годишно

Kęstutis Andrulionis
От хартия до печалба: 5 пъти по-бързо обслужване на Dotnuva Baltic с Frontu

Oļegs Rimars
Изчерпване на хартията, повишаване на производителността: проучване на случай за поддържане на работата на охладителите на Genys

Laimutis
Alwark намали 10 пъти процеса на отчитане на услугите и управление на документите с Frontu

Томаш Гришкевичус
Как Baltic Agro Machinery спестява по 1200 работни часа годишно

Kęstutis Andrulionis