Vilniaus Vandenys Fallstudie

Vilniaus Vandenys ist das größte Wasserversorgungsunternehmen in Litauen und versorgt über 276 000 Kunden mit Trinkwasser und Abwasser. Das Unternehmen verfügt über eine vom Nationalen Energieregulierungsrat (NERC) erteilte Lizenz für die Trinkwasserversorgung und die Abwasserentsorgung und ist auf dem Gebiet der Stadt Vilnius sowie auf den Gemeindegebieten der Bezirke Vilnius, Švenčionys und Šalčininkai tätig.

Herausforderungen

Die Verwaltung der für eine so große Zahl von Kunden durchgeführten Arbeiten stellte für Vilniaus Vandenys eine große Herausforderung dar. Das Unternehmen musste die Arbeitszeiten einer großen Gruppe von Mitarbeitern verwalten und gleichzeitig sicherstellen, dass die erforderlichen Daten bequem erfasst und den Kunden Berichte über abgeschlossene Arbeiten vorgelegt wurden. Außerdem wurde die Verwaltung der Arbeitsabläufe des Teams mit über 600 Mitarbeitern immer schwieriger.

Lösungen

Frontu erwies sich für Vilniaus Vandenys als die zuverlässige Lösung für die Verwaltung des Außendienstes. Mit unserer firmeneigenen Software halfen wir dem Unternehmen, die Prozesse im Zusammenhang mit der Wasserzählerverwaltung zu digitalisieren. Die Software wird auch zur Erbringung bestimmter kommerzieller Dienstleistungen und zur Durchführung technischer Wartungsarbeiten verwendet, ohne dass Papier verwendet werden muss. Die erforderlichen Daten werden automatisch mit den beiden anderen von Vilniaus Vandenys verwendeten Systemen synchronisiert, um einen maximalen Nutzen aus der Verwendung mehrerer digitaler Lösungen zu ziehen.

Fortschritt

Seit der Einführung von Frontu konnte Vilniaus Vandenys sein Workflow-Management deutlich verbessern. Das Unternehmen verwaltet nun die Arbeit seiner Mitarbeiter effizienter und kann seinen Kunden einen besseren Service bieten. Die Berichte über abgeschlossene Arbeiten werden den Kunden umgehend vorgelegt, damit sie den bestmöglichen Service erhalten.

Mehr Details

Die Frontu-Lösung umfasst mehrere Aktionen, die an Wasserzählern durchgeführt werden können, wie z. B. das Ersetzen alter Zähler durch neue, die Installation völlig neuer Zähler oder die einfache Erfassung von Zählerständen bei Inspektionen.

Unsere Lösung ist mit Microsoft Dynamics Navision ERP und Saperion e-archive of documents integriert, um die Daten zu synchronisieren und so die Notwendigkeit der manuellen Eingabe zu beseitigen und die Effizienz zu verbessern.

Unsere Software hilft dem Unternehmen, auf dem Weg der digitalen Transformation voranzukommen. Vilniaus Vandenys und Frontu haben sich der Nachhaltigkeit und der Umweltverantwortung verschrieben und bieten innovative und effektive Lösungen für die Wasserwirtschaft an.

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