Μελέτη περίπτωσης Vilniaus Vandenys

Η Vilniaus Vandenys είναι η μεγαλύτερη εταιρεία διαχείρισης υδάτων στη Λιθουανία, παρέχοντας πόσιμο νερό και λύματα σε περισσότερους από 276.000 πελάτες. Η εταιρεία κατέχει άδεια παροχής πόσιμου νερού και διαχείρισης λυμάτων που έχει χορηγηθεί από το Εθνικό Ρυθμιστικό Συμβούλιο Ενέργειας (NERC) και δραστηριοποιείται στην επικράτεια του δήμου της πόλης Βίλνιους, καθώς και στις δημοτικές περιοχές των περιφερειών Βίλνιους, Švenčionys και Šalčininkai.

Προκλήσεις

Η διαχείριση των εργασιών που εκτελούνταν για έναν τόσο μεγάλο αριθμό πελατών αποτελούσε σημαντική πρόκληση για τη Vilniaus Vandenys. Η εταιρεία έπρεπε να διαχειρίζεται τις ώρες εργασίας μιας μεγάλης ομάδας εργαζομένων, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι τα απαραίτητα δεδομένα συλλέγονταν με ευκολία και ότι οι εκθέσεις των ολοκληρωμένων εργασιών παρουσιάζονταν στους πελάτες. Επιπλέον, με περισσότερους από 600 υπαλλήλους, η διαχείριση της ροής εργασιών της ομάδας γινόταν όλο και πιο δύσκολη.

Λύσεις

Η Frontu αποδείχθηκε η αξιόπιστη λύση για τη Vilniaus Vandenys για τη διαχείριση των εργασιών επιτόπιας εξυπηρέτησης. Με το ιδιόκτητο λογισμικό μας, βοηθήσαμε την εταιρεία να ψηφιοποιήσει τις διαδικασίες που σχετίζονται με τη διαχείριση των υδρομετρητών. Το λογισμικό χρησιμοποιείται επίσης για την παροχή ορισμένων εμπορικών υπηρεσιών και για την εκτέλεση τεχνικής συντήρησης χωρίς την ανάγκη χρήσης χαρτιού. Τα απαιτούμενα δεδομένα συγχρονίζονται αυτόματα με τα άλλα δύο συστήματα που χρησιμοποιεί η Vilniaus Vandenys, ώστε να επιτυγχάνεται η μέγιστη δυνατή αξία από τη χρήση πολλαπλών ψηφιακών λύσεων.

Πρόοδος

Μετά την εφαρμογή του Frontu, η Vilniaus Vandenys μπόρεσε να βελτιώσει σημαντικά τη διαχείριση της ροής εργασιών της. Η εταιρεία διαχειρίζεται πλέον αποτελεσματικότερα τις εργασίες που εκτελούν οι υπάλληλοί της, επιτρέποντάς της να προσφέρει βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών. Οι εκθέσεις των ολοκληρωμένων εργασιών υποβάλλονται στους πελάτες αμέσως, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Περισσότερες λεπτομέρειες

Η λύση Frontu περιλαμβάνει πολλαπλές ενέργειες που μπορούν να εκτελεστούν στους μετρητές νερού, όπως αντικατάσταση παλαιών μετρητών με νέους, εγκατάσταση εντελώς νέων μετρητών ή απλή καταγραφή των ενδείξεων των μετρητών κατά τη διάρκεια των επιθεωρήσεων.

Η λύση μας είναι ενσωματωμένη με το Microsoft Dynamics Navision ERP και το ηλεκτρονικό αρχείο εγγράφων Saperion για το συγχρονισμό των δεδομένων, εξαλείφοντας την ανάγκη χειροκίνητης καταχώρησης και βελτιώνοντας την αποδοτικότητα.

Το λογισμικό μας βοηθά την εταιρεία να προχωρήσει στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού. Με έμφαση στη βιωσιμότητα και την περιβαλλοντική ευθύνη, η Vilniaus Vandenys και η Frontu έχουν δεσμευτεί να παρέχουν καινοτόμες και αποτελεσματικές λύσεις για τη διαχείριση του νερού.

Θέλετε να απλοποιήσετε τη διαδικασία διανομής ανθρωπιστικής βοήθειας;

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να δείτε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Δοκιμάστε το Frontu δωρεάν