Πολλοί καταναλωτές εξακολουθούν να συνδέουν τα υδραυλικά με έναν τύπο με μια βρώμικη εργαλειοθήκη που έρχεται στο σπίτι σας για να φτιάξει σωλήνες που διαρρέουν. Όμως η βιομηχανία υδραυλικών είναι πολύ πιο προηγμένη από αυτό και τέτοιες αντιλήψεις βλάπτουν τους επαγγελματίες υδραυλικούς. Στην πραγματικότητα, ο κλάδος φτάνει σε νέα ύψη βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση των πελατών και ενσωματώνοντας νέες και βελτιωμένες λύσεις επιτόπιας εξυπηρέτησης.
Όσο περισσότερο αναπτύσσεται ο κλάδος, τόσο περισσότερους περιορισμούς αντιμετωπίζει. Σήμερα, οι εταιρείες υδραυλικών ειδών αγωνίζονται κυρίως για να εξασφαλίσουν την ασφάλεια στο χώρο εργασίας και ένα άνετο περιβάλλον εργασίας για τους υπαλλήλους τους, να αναπτύξουν και να ενσωματώσουν βιώσιμο εξοπλισμό και να διαχειριστούν την κατανάλωση νερού.
Αν και περιοριστικά, τα ζητήματα αυτά ωθούν τον κλάδο των υδραυλικών να αναζητήσει λύσεις και να επιδιώξει τη βελτίωση. Οι πρόσφατες ανακαλύψεις μας ενέπνευσαν να συγκεντρώσουμε τις κύριες τάσεις που θα κυριαρχήσουν στον τομέα και θα οδηγήσουν στο δρόμο προς τις προηγμένες υδραυλικές εγκαταστάσεις.
9 τάσεις της βιομηχανίας υδραυλικών εγκαταστάσεων που πρέπει να ακολουθήσετε
1. Εκπαίδευση των πελατών σας
Όπως αναφέραμε στην αρχή, πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να αντιλαμβάνονται τον υδραυλικό ως έναν επισκευαστή της παλιάς σχολής. Μαζί με αυτή τη συσχέτιση έρχονται και οι μικρές τιμές και η αναζήτηση της φθηνότερης συμφωνίας εκεί έξω. Συχνά όμως, όσο φθηνότερη είναι η υπηρεσία, τόσο χαμηλότερη είναι η ποιότητα και η ασφάλειά της.
Και δεν πειράζει αν όλα τελειώσουν καλά, αλλά πολλές φορές, όταν μια επισκευή αποτύχει και το νερό πλημμυρίσει το διαμέρισμά σας ή ακόμα χειρότερα, πρέπει να πληρώσετε διπλάσια ή και τριπλάσια.
Εκπαιδεύοντας το κοινό, μια υπηρεσία πρέπει να του δείξει ότι η υδραυλική εγκατάσταση δεν είναι μια βασική διαδικασία που μπορεί να κάνει ο καθένας αφού παρακολουθήσει ένα βίντεο στο YouTube. Είναι μια εργασία που απαιτεί ενδελεχή αξιολόγηση και μηχανικές δεξιότητες.
Πρέπει να βοηθήσετε τους πελάτες να καταλάβουν ότι η υψηλή ποιότητα, τελικά, εξοικονομεί χρήματα και βοηθά στην αποφυγή έκτακτων αναγκών. Και καθώς οι περισσότεροι καταναλωτές είναι πλέον online, πρέπει να βρείτε έναν τρόπο να ξεκινήσετε την επικοινωνία και να τους παρουσιάσετε το εκπαιδευτικό σας περιεχόμενο.
Θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο το ιστολόγιο μιας εταιρείας ή τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης. Διότι αν στις μέρες μας η επιχείρηση δεν έχει διαδικτυακή παρουσία, υπάρχει καν;
2. Ηλεκτρονική φήμη
Στις μέρες μας, για να εδραιωθεί και να ευδοκιμήσει μια επιχείρηση υδραυλικών εγκαταστάσεων, είναι ζωτικής σημασίας να έχει καλές ηλεκτρονικές κριτικές και θετική ψηφιακή επικοινωνία με τους πελάτες. Ακόμη και ένα κακό σχόλιο μπορεί να κοστίσει αρκετούς δυνητικούς πελάτες, οπότε πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι χρήστες είναι ικανοποιημένοι.
Δεν πρέπει να φοβάστε να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας στο διαδίκτυο, να τους βοηθάτε στις ερωτήσεις που έχουν. Αυτό θα σας βοηθήσει να εδραιώσετε μια θέση σεβασμού και εξυπηρέτησης και, τελικά, θα δείξετε στους πελάτες γιατί η υπηρεσία σας είναι καλύτερη από εκείνη των ανταγωνιστών και τι αξία για την τιμή που προσφέρει.
3. Κατανάλωση νερού και ενέργειας
Ετησίως, οι Ευρωπαίοι, κατά μέσο όρο, χρησιμοποιούν 243 000 κυβικά εκτοστόμετρα νερού για οικονομικές δραστηριότητες. Αν και ο μεγαλύτερος καταναλωτής είναι η γεωργική βιομηχανία, η βιομηχανία υδραυλικών ειδών πρέπει να καταβάλει προσπάθειες για να συμβάλει σε ένα καλύτερο μέλλον.
Πολλοί ιδιοκτήτες νοικοκυριών δεν συνειδητοποιούν καν ότι οι οικιακές συσκευές τους, όπως οι τουαλέτες και οι νεροχύτες, μπορεί να χρησιμοποιούν περισσότερο νερό από ό,τι πρέπει. Οι διαρροές σε σωλήνες, οι ξεπερασμένες συσκευές ή οι βλάβες στον εξοπλισμό μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα την αύξηση του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος και νερού.
Οι περιστασιακοί έλεγχοι και η συντήρηση είναι απαραίτητες για να διατηρείται η κατανάλωση νερού σε χαμηλά επίπεδα και να αποφεύγονται τα ατυχήματα. Ένα άλλο σημείο που πρέπει να έχετε κατά νου είναι ότι με τις σύγχρονες τουαλέτες μπορεί να εξοικονομηθεί πολύ νερό που σπαταλιέται. Οι σύγχρονες τουαλέτες μειώνουν την κατανάλωση και μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν πιο βιώσιμες λύσεις, όπως το νερό της βροχής ή το νερό του νεροχύτη.
4. Περισσότερη προσοχή στους γηρασμένους σωλήνες
Η γήρανση των σωληνώσεων μπορεί να αποτελέσει σοβαρό πρόβλημα εάν δεν αντιμετωπιστεί σωστά. Ακόμη και τώρα, πολλά νοικοκυριά εξακολουθούν να έχουν παλιούς σωλήνες που έχουν περάσει τη διάρκεια χρήσης τους, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει μόλυνση του νερού και διαρροές.
Πολλά νοικοκυριά, ιδίως τα κοινόχρηστα, διστάζουν να αλλάξουν σωλήνες επειδή η αντικατάσταση κοστίζει πολλή δουλειά και επένδυση.
Και πάλι, το πρώτο βήμα που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση υδραυλικών εγκαταστάσεων είναι να ενημερώσει τους καταναλωτές για το πόσο σημαντικό είναι να κάνουν ελέγχους και να φροντίζουν τον εξοπλισμό που γερνάει. Και παρόλο που μπορεί να μην υπάρχει πρόβλημα, μπορεί να είναι δυσδιάκριτο και να εξελιχθεί γρήγορα σε κάτι πιο σοβαρό.
5. Αυτοσυντηρούμενη τεχνολογία
Από τις έξυπνες τουαλέτες μέχρι τους αυτοσυντηρούμενους σωλήνες, όλα αυτά τα νέα εξαρτήματα υγιεινής χωρίς επαφή κάνουν τη ζωή των ανθρώπων ευκολότερη. Ταυτόχρονα, μπορούν να βοηθήσουν στην πρόληψη ζημιών και διαρροών. Μια σύγχρονη επιχείρηση υδραυλικών εγκαταστάσεων χρησιμοποιεί επίσης αυτοματοποιημένους αισθητήρες για την αποφυγή καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και τη διατήρηση του ελέγχου των ζημιών.
Τα πάντα θα μπορούσαν να ελέγχονται μέσω ενός συστήματος και να ειδοποιούν τους ενοικιαστές και την υπεύθυνη εταιρεία υδραυλικών εγκαταστάσεων εάν κάτι έχει μείνει άθικτο.
6. Βελτιωμένη διαχείριση των εργαζομένων
Όταν υπάρχει μια κλήση, δεν μπορείτε να χάνετε χρόνο. Είναι περίπλοκο να παρακολουθείτε κάθε τεχνικό, γεγονός που καθιστά ακόμη πιο δύσκολο τον διορισμό του. Οι βέλτιστες πρακτικές της υπηρεσίας πεδίου δείχνουν ότι το λογισμικό υδραυλικών είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας του εργατικού δυναμικού.
Η λύση που βασίζεται στο σύννεφο μπορεί να βοηθήσει την εταιρεία σας να προγραμματίσει τους υπαλλήλους, να παρακολουθεί τις ενημερώσεις εργασιών και να διεξάγει διοικητικές εργασίες. Ενώ όλες οι παραπάνω τάσεις και συμβουλές είναι απαραίτητες για την ανάπτυξη μιας εταιρείας, θα είναι δύσκολο να τις επιτύχετε με αδύναμη διαχείριση της ομάδας.
7. Προβλεπτική συντήρηση
Η προληπτική συντήρηση βασίζεται σε λύσεις IoT και τεχνητής νοημοσύνης. Οι αισθητήρες που είναι εγκατεστημένοι στον εξοπλισμό, όπως οι σωλήνες, τα συστήματα αποχέτευσης, αντιλαμβάνονται πότε υπάρχει πιθανή βλάβη του συστήματος. Στη συνέχεια, το σύστημα ειδοποιεί την υπεύθυνη εταιρεία και αυτή μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα πριν προκαλέσει μεγαλύτερο πρόβλημα.
Αν και μπορεί να είναι πιο δαπανηρή η έναρξη της στρατηγικής προληπτικής συντήρησης, μακροπρόθεσμα μπορεί να εξοικονομήσει πολλά χρήματα, ειδικά αν πρόκειται για μεγάλες εγκαταστάσεις.
8. Online πληρωμές
Δεν είναι μυστικό ότι πολλοί πελάτες πληρώνουν τους τεχνικούς και τους υδραυλικούς με μετρητά. Ωστόσο, τα μετρητά δεν είναι πάντα τα πιο βολικά για τον πελάτη και μπορεί να ενέχουν κινδύνους φοροδιαφυγής. Σήμερα, όλο και περισσότεροι καταναλωτές βασίζονται σε ασφαλείς και εύκολες επιλογές ηλεκτρονικών πληρωμών.
Αυτό ωθεί τις εταιρείες υδραυλικών ειδών να εφαρμόζουν ηλεκτρονικές πληρωμές για να εξασφαλίσουν την αξιοπιστία και την ευκολία των πελατών. Μπορείτε να επιλέξετε από πληρωμές εντός της εφαρμογής χρησιμοποιώντας ειδικά σχεδιασμένες πλατφόρμες ή να παρέχετε πληρωμές με κάρτα. Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό να παρατηρήσετε τις τάσεις και τις προτιμήσεις των πελατών σας.
9. Διαχείριση υπηρεσιών πεδίου με βάση το κινητό
Εάν δεν χρησιμοποιείτε ακόμη λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου για να βελτιώσετε την εργασία της ομάδας σας, τότε ήρθε η ώρα να το σκεφτείτε. Το mobile-first σημαίνει ότι οι τεχνικοί πεδίου και οι υδραυλικοί μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με μια εργασία, έναν πελάτη και τον εξοπλισμό στις κινητές συσκευές τους.
Στη σημερινή εποχή, δεν είναι μόνο μια ωραία προσθήκη, αλλά μια αναγκαιότητα, αν θέλετε να ξεχωρίσετε και να βελτιώσετε την αποδοτικότητα των υπηρεσιών σας. Η προσέγγιση “πρώτα το κινητό” εξοπλίζει την ομάδα σας με το πιο πρόσφατο λογισμικό, τη βάση γνώσεων και άλλους πόρους για μια γρήγορη και ομαλή εμπειρία επιτόπιας εξυπηρέτησης.
Εφαρμογή των τάσεων της βιομηχανίας υδραυλικών εγκαταστάσεων με την Frontu FSM
Η παρακολούθηση των τάσεων μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις υδραυλικές σας υπηρεσίες και να προσφέρετε κορυφαίες λύσεις για τους πελάτες.
Για άλλη μια φορά, ακολουθούν εννέα τάσεις στις υδραυλικές εγκαταστάσεις που πρέπει να ακολουθήσετε:
- Εκπαίδευση πελατών
- Διαδικτυακές κριτικές και φήμη
- Διαχείριση της κατανάλωσης νερού και ενέργειας
- Περισσότερη προσοχή στους γηρασμένους σωλήνες
- Αυτοσυντηρούμενος εξοπλισμός
- Διαχείριση εργαζομένων
- Προβλεπτική συντήρηση
- Ηλεκτρονικές πληρωμές
- Προσέγγιση με γνώμονα το κινητό
Η Frontu είναι ένας από τους κορυφαίους παρόχους λογισμικού διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου στη Βαλτική. Αναπτύξαμε προσεκτικά τη λύση FSM με βάση τις τρέχουσες τάσεις και την κατάσταση στον τομέα, ώστε να προσαρμόσουμε τη λύση μας στον κλάδο των υδραυλικών εγκαταστάσεων. Μετράμε τις εμπειρίες των πελατών μας και σχεδιάζουμε ακόμη καλύτερα εργαλεία για την απλούστευση των επιχειρηματικών τους δραστηριοτήτων. Είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε.
Αν θέλετε να είστε μοντέρνοι και να δώσετε στην επιχείρησή σας μια τεράστια ώθηση, κλείστε μια επίδειξη.
