Daudziem patērētājiem santehnikas pakalpojumi joprojām asociējas ar puisi ar netīru instrumentu kasti, kas ierodas pie jums mājās, lai salabotu noplūdušas caurules. Taču santehnikas nozare ir daudz attīstītāka, un šādi priekšstati kaitē santehnikas profesionāļiem. Patiesībā šī nozare sasniedz jaunas virsotnes, uzlabojot klientu apkalpošanu un integrējot jaunus un uzlabotus lauka pakalpojumu risinājumus.
Jo vairāk nozare attīstās, jo vairāk ierobežojumu tajā rodas. Šodien santehnikas uzņēmumi galvenokārt cīnās, lai nodrošinātu darba drošību un ērtu darba vidi saviem darbiniekiem, izstrādātu un integrētu ilgtspējīgas iekārtas un pārvaldītu ūdens patēriņu.
Lai gan šīs problēmas ir ierobežojošas, tās mudina santehnikas nozari meklēt risinājumus un censties panākt uzlabojumus. Nesenie atklājumi mūs iedvesmoja apkopot galvenās tendences, kas dominēs nozarē un virzīs uz progresīvu santehniku.
9 santehnikas nozares tendences, kurām jāseko līdzi
1. Klientu izglītošana
Kā jau minējām sākumā, daudzi cilvēki joprojām saprot santehniķi kā vecās skolas remontstrādnieku. Līdz ar šo asociāciju nāk arī mazas cenas un lētākā piedāvājuma meklēšana. Taču bieži vien, jo lētāks ir pakalpojums, jo zemāka ir tā kvalitāte un drošība.
Un tas ir labi, ja viss beidzas labi, bet bieži vien, ja remonts neizdodas un ūdens applūdina jūsu dzīvokli vai pat vēl sliktāk, jums ir jāmaksā divreiz, ja ne trīs reizes vairāk.
Izglītojot auditoriju, pakalpojumam ir jāparāda, ka santehnika nav vienkāršs process, ko ikviens var veikt pēc YouTube video noskatīšanās. Tas ir darbs, kas prasa rūpīgu novērtējumu un mehāniskās prasmes.
Jums jāpalīdz klientiem saprast, ka augsta kvalitāte galu galā ļauj ietaupīt naudu un izvairīties no ārkārtas situācijām. Un, tā kā lielākā daļa patērētāju tagad ir tiešsaistē, jums ir jāatrod veids, kā uzsākt saziņu un iepazīstināt viņus ar savu izglītojošo saturu.
Tas var būt tik vienkārši kā uzņēmuma emuārs vai sociālo plašsaziņas līdzekļu kanāli. Jo, ja mūsdienās uzņēmumam nav tiešsaistes klātbūtnes, vai tas vispār pastāv?
2. Tiešsaistes reputācija
Mūsdienās santehnikas uzņēmuma izveidei un uzplaukumam ir ļoti svarīgi, lai tam būtu labas atsauksmes tiešsaistē un pozitīva digitālā saziņa ar klientiem. Pat viens nepatīkams komentārs var maksāt vairākus potenciālos klientus, tāpēc jums ir jānodrošina, lai lietotāji būtu apmierināti.
Nevajag baidīties sazināties ar klientiem tiešsaistē, palīdzēt viņiem ar jautājumiem. Tas palīdzēs izveidot cieņpilnu un izpalīdzīgu nostāju un galu galā parādīs klientiem, kāpēc jūsu pakalpojums ir labāks nekā konkurentu un kādu vērtību par attiecīgo cenu tas sniedz.
3. Ūdens un enerģijas patēriņš
Ik gadu eiropieši saimnieciskām darbībām vidēji patērē 243 000 kubikhektometru ūdens. Lai gan lielākais patērētājs ir lauksaimniecības nozare, arī santehnikas nozarei ir jāpieliek pūles, lai veicinātu labāku nākotni.
Daudzi mājsaimniecību īpašnieki pat nenojauš, ka viņu sadzīves tehnika, piemēram, tualetes un izlietnes, iespējams, patērē vairāk ūdens, nekā paredzēts. Noplūdušas caurules, novecojušas ierīces vai iekārtu bojājumi var palielināt elektrības un ūdens rēķinus.
Lai ūdens patēriņš būtu neliels un izvairītos no negadījumiem, ir svarīgi veikt periodiskas pārbaudes un apkopi. Vēl viens aspekts, kas jāpatur prātā, ir tas, ka, izmantojot modernas tualetes, var ietaupīt daudz izlietotā ūdens. Modernās tualetes samazina patēriņu un var izmantot arī ilgtspējīgākus risinājumus, piemēram, lietus ūdeni vai izlietnes ūdeni.
4. Lielāka uzmanība novecojošām caurulēm
Cauruļu novecošanās var kļūt par nopietnu problēmu, ja tās netiek pienācīgi pārvaldītas. Pat tagad daudzās mājsaimniecībās joprojām ir vecas caurules, kuru lietošanas termiņš ir beidzies, kas var izraisīt ūdens piesārņojumu un noplūdes.
Daudzas mājsaimniecības, jo īpaši koplietošanas mājsaimniecības, nelabprāt maina caurules, jo nomaiņa izmaksā daudz darba un ieguldījumu.
Pirmais solis, ko var spert santehnikas uzņēmums, ir izglītot patērētājus par to, cik svarīgi ir veikt pārbaudes un rūpēties par novecojušām iekārtām. Un, lai gan problēmas var arī nebūt, tā var būt nemanāma un strauji pāraugt par kaut ko nopietnāku.
5. Pašatjaunojoša tehnoloģija
No viedajām tualetēm līdz pašattīrošām caurulēm – visi šie jaunie bezskārienu santehnikas izstrādājumi atvieglo cilvēku dzīvi. Vienlaikus tas var palīdzēt novērst bojājumus un noplūdes. Moderns santehnikas uzņēmums izmanto arī automatizētus sensorus, lai izvairītos no ārkārtas situācijām un saglabātu bojājumu kontroli.
Visu varētu kontrolēt, izmantojot vienu sistēmu, un informēt īrniekus un atbildīgo santehnikas uzņēmumu, ja kaut kas ir bojāts.
6. Uzlabota darbinieku vadība
Ja ir izsaukums, nedrīkst tērēt laiku. Ir sarežģīti sekot līdzi katram tehniķim, tāpēc ir vēl grūtāk viņus iecelt. Lauka servisa labākā prakse liecina, ka santehnikas programmatūra ir viens no efektīvākajiem rīkiem, lai uzlabotu darbaspēka produktivitāti un efektivitāti.
Mākoņrisinājums var palīdzēt jūsu uzņēmumam plānot darbiniekus, sekot līdzi uzdevumu atjauninājumiem un veikt administratīvos darbus. Lai gan visas iepriekš minētās tendences un padomi ir būtiski uzņēmuma izaugsmei, tos būs grūti sasniegt, ja komandas vadība būs vāja.
7. Prognozējamā apkope
Prognozējamās tehniskās apkopes pamatā ir IoT un mākslīgā intelekta risinājumi. Iekārtās, piemēram, caurulēs, kanalizācijas sistēmās, uzstādīti sensori, kas nosaka, kad ir iespējama sistēmas kļūme. Tad sistēma informē atbildīgo uzņēmumu, un tas var atrisināt problēmu, pirms tā rada lielākas problēmas.
Lai gan prognozējamās tehniskās apkopes stratēģijas uzsākšana var būt dārgāka, ilgtermiņā tā var ietaupīt daudz naudas, īpaši, ja runa ir par lielām iekārtām.
8. Tiešsaistes maksājumi
Nav noslēpums, ka daudzi klienti ar tehniķiem un santehniķiem norēķinās skaidrā naudā. Tomēr skaidra nauda ne vienmēr ir visērtākais risinājums klientam un var radīt nodokļu nemaksāšanas risku. Mūsdienās arvien vairāk patērētāju paļaujas uz drošām un vienkāršām tiešsaistes maksājumu iespējām.
Tas liek santehnikas uzņēmumiem ieviest tiešsaistes maksājumus, lai nodrošinātu uzticamību un klientu ērtības. Jūs varat izvēlēties maksājumus lietotnē, izmantojot īpaši izstrādātas platformas, vai arī veikt maksājumus ar karti. Jebkurā gadījumā ir svarīgi pamanīt savu klientu tendences un vēlmes.
9. Uz mobilajiem telefoniem orientēta lauka pakalpojumu pārvaldība
Ja joprojām neizmantojat lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūru, lai uzlabotu savas komandas darbu, ir pienācis laiks to apsvērt. Mobilais lietojums nozīmē, ka lauka tehniķi un santehniķi var piekļūt visai nepieciešamajai informācijai par uzdevumu, klientu un aprīkojumu savās mobilajās ierīcēs.
Mūsdienās tas ir ne tikai patīkams papildinājums, bet arī nepieciešamība, ja vēlaties izcelties un uzlabot savu pakalpojumu efektivitāti. Mobilā pieeja nodrošina jūsu komandu ar jaunāko programmatūru, zināšanu bāzi un citiem resursiem, lai nodrošinātu ātru un netraucētu apkalpošanu uz vietas.
Santehnikas nozares tendenču ieviešana ar Frontu FSM
Sekojot tendencēm, varat uzlabot savus santehnikas pakalpojumus un piedāvāt vadošos risinājumus klientiem.
Vēlreiz piedāvājam deviņas santehnikas tendences, kurām vajadzētu sekot:
- Klientu izglītošana
- Tiešsaistes atsauksmes un reputācija
- Ūdens un enerģijas patēriņa pārvaldība
- Lielāka uzmanība novecojošām caurulēm
- Pašatjaunojošs aprīkojums
- Darbinieku vadība
- Prognozējamā apkope
- Tiešsaistes maksājumi
- Pieeja, kas vērsta uz mobilajiem tālruņiem
Frontu ir viens no vadošajiem lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūras piegādātājiem Baltijā. Mēs rūpīgi izstrādājām savu FSM risinājumu, pamatojoties uz pašreizējām tendencēm un situāciju nozarē, lai pielāgotu to santehnikas nozarei. Mēs novērtējam mūsu klientu pieredzi un izstrādājam vēl labākus rīkus, lai vienkāršotu viņu biznesa darbību. Mēs esam gatavi palīdzēt jums sākt darbu.
Ja vēlaties būt moderns un ievērojami uzlabot savu uzņēmējdarbību, rezervējiet demonstrāciju.
