Viele Verbraucher assoziieren mit Klempnerarbeiten immer noch einen Mann mit einem schmutzigen Werkzeugkasten, der zu Ihnen nach Hause kommt, um undichte Rohre zu reparieren. Aber die Klempnerbranche ist weitaus fortschrittlicher als das und solche Vorstellungen schaden den Klempnerprofis. Tatsächlich erreicht die Branche neue Höhen, indem sie den Kundenservice verbessert und neue und verbesserte Lösungen für den Außendienst einführt.
Je mehr die Branche wächst, desto mehr Einschränkungen stößt sie an ihre Grenzen. Heute kämpfen Sanitärunternehmen vor allem damit, die Sicherheit am Arbeitsplatz und ein angenehmes Arbeitsumfeld für ihre Mitarbeiter zu gewährleisten, nachhaltige Geräte zu entwickeln und zu integrieren und den Wasserverbrauch zu verwalten.
Diese Probleme sind zwar einschränkend, aber sie treiben die Sanitärbranche dazu an, nach Lösungen zu suchen und sich zu verbessern. Jüngste Entdeckungen haben uns dazu inspiriert, die wichtigsten Trends zusammenzutragen, die den Sektor dominieren und den Weg zu fortschrittlichen Sanitäranlagen weisen werden.
9 Trends in der Sanitärbranche, die Sie beachten sollten
1. Informieren Sie Ihre Kunden
Wie wir eingangs erwähnt haben, verstehen viele Menschen unter einem Klempner immer noch einen Handwerker der alten Schule. Mit dieser Assoziation gehen kleine Preise und die Suche nach dem billigsten Angebot einher. Aber je billiger der Service ist, desto geringer ist oft seine Qualität und Sicherheit.
Und es ist in Ordnung, wenn alles gut ausgeht, aber oft, wenn eine Reparatur fehlschlägt und Wasser Ihre Wohnung überflutet, oder noch schlimmer, müssen Sie das Doppelte, wenn nicht das Dreifache bezahlen.
Indem er das Publikum aufklärt, muss ein Service ihm zeigen, dass Klempnerarbeiten keine einfachen Arbeiten sind, die jeder nach dem Ansehen eines YouTube-Videos ausführen kann. Es handelt sich um eine Arbeit, die eine gründliche Beurteilung und mechanische Fähigkeiten erfordert.
Sie müssen den Kunden verständlich machen, dass hohe Qualität letztendlich Geld spart und hilft, Notfälle zu vermeiden. Und da die meisten Verbraucher heute online sind, müssen Sie einen Weg finden, die Kommunikation zu starten und ihnen Ihre Bildungsinhalte vorzustellen.
Das kann so einfach sein wie der Blog eines Unternehmens oder die Kanäle der sozialen Medien. Denn wenn ein Unternehmen heutzutage keine Online-Präsenz hat, existiert es dann überhaupt?
2. Online-Reputation
Heutzutage ist es für die Etablierung und das Gedeihen eines Klempnerbetriebs entscheidend, gute Online-Bewertungen und eine positive digitale Kommunikation mit den Kunden zu haben. Schon ein einziger mieser Kommentar kann mehrere potenzielle Kunden kosten, also müssen Sie dafür sorgen, dass die Nutzer zufrieden sind.
Sie sollten sich nicht scheuen, mit Ihren Kunden online in Kontakt zu treten und ihnen bei ihren Fragen zu helfen. Das hilft Ihnen, eine respektvolle und hilfsbereite Position einzunehmen, und zeigt den Kunden, warum Ihr Service besser ist als der der Konkurrenz und welchen Wert er für den Preis hat.
3. Verbrauch von Wasser und Energie
Jährlich verbrauchen die Europäer im Durchschnitt 243 000 Kubikhektometer Wasser für wirtschaftliche Aktivitäten. Obwohl der größte Verbraucher die Landwirtschaft ist, muss sich auch die Sanitärindustrie anstrengen, um einen Beitrag zu einer besseren Zukunft zu leisten.
Viele Haushalte sind sich gar nicht bewusst, dass ihre Haushaltsgeräte wie Toiletten und Waschbecken mehr Wasser verbrauchen als sie sollten. Undichte Rohre, veraltete Geräte oder Gerätedefekte können zu einer steigenden Strom- und Wasserrechnung führen.
Gelegentliche Überprüfungen und Wartungen sind unerlässlich, um den Wasserverbrauch niedrig zu halten und Unfälle zu vermeiden. Ein weiterer Punkt, den Sie bedenken sollten, ist, dass mit modernen Toiletten viel verschwendetes Wasser eingespart werden könnte. Moderne Toiletten reduzieren den Verbrauch und können auch nachhaltigere Lösungen wie Regen- oder Spülwasser verwenden.
4. Mehr Aufmerksamkeit für alternde Rohre
Alternde Rohre können zu einem ernsten Problem werden, wenn sie nicht richtig gehandhabt werden. Selbst jetzt haben viele Haushalte noch alte Rohre, die ihre Nutzungsdauer überschritten haben, was zu Wasserverschmutzung und Lecks führen kann.
Viele Haushalte, insbesondere Wohngemeinschaften, zögern, die Rohre auszutauschen, weil der Austausch mit viel Arbeit und Investitionen verbunden ist.
Auch hier ist der erste Schritt, den ein Sanitärbetrieb tun kann, die Verbraucher darüber aufzuklären, wie wichtig es ist, Checkups durchzuführen und sich um alternde Geräte zu kümmern. Und auch wenn es kein Problem gibt, kann es unauffällig sein und sich schnell zu etwas Ernsterem entwickeln.
5. Selbsterhaltende Technologie
Von intelligenten Toiletten bis hin zu sich selbst wartenden Rohren – all diese neuen berührungslosen Sanitärarmaturen machen das Leben der Menschen einfacher. Gleichzeitig können sie helfen, Schäden und Leckagen zu vermeiden. Ein modernes Sanitärunternehmen setzt auch automatische Sensoren ein, um Notfälle zu vermeiden und Schäden unter Kontrolle zu halten.
Alles könnte über ein System gesteuert werden und die Mieter und das zuständige Sanitärunternehmen benachrichtigen, wenn etwas intakt ist.
6. Verbesserte Mitarbeiterverwaltung
Wenn ein Anruf eingeht, dürfen Sie keine Zeit verlieren. Es ist kompliziert, jeden Techniker zu kontaktieren, was es noch schwieriger macht, ihn zu beauftragen. Bewährte Praktiken im Außendienst zeigen, dass Sanitärsoftware eines der effektivsten Werkzeuge zur Verbesserung der Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter ist.
Die Cloud-basierte Lösung kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, Mitarbeiter einzuteilen, Aufgaben auf dem Laufenden zu halten und Verwaltungsarbeit zu erledigen. Alle oben genannten Trends und Tipps sind zwar für das Wachstum eines Unternehmens wichtig, aber mit einem schwachen Teammanagement wird es schwierig sein, sie zu erreichen.
7. Prädiktive Wartung
Die vorausschauende Wartung basiert auf IoT und Lösungen der künstlichen Intelligenz. Sensoren, die in den Geräten wie Rohren oder Abwassersystemen installiert sind, erkennen, wenn ein potenzieller Systemausfall vorliegt. Das System benachrichtigt dann das zuständige Unternehmen, das das Problem beheben kann, bevor es weitere Probleme verursacht.
Es mag zwar teurer sein, mit der vorausschauenden Wartung zu beginnen, aber auf lange Sicht können Sie damit viel Geld sparen, vor allem, wenn Sie mit großen Anlagen zu tun haben.
8. Online-Zahlungen
Es ist kein Geheimnis, dass viele Kunden Techniker und Klempner in bar bezahlen. Bargeld ist jedoch nicht immer die bequemste Lösung für den Kunden und kann ein Risiko für Steuerhinterziehung darstellen. Heutzutage verlassen sich immer mehr Verbraucher auf sichere und einfache Online-Zahlungsmöglichkeiten.
Das veranlasst Sanitärunternehmen dazu, Online-Zahlungen einzuführen, um Zuverlässigkeit und Kundenfreundlichkeit zu gewährleisten. Sie können In-App-Zahlungen über speziell entwickelte Plattformen vornehmen oder Kartenzahlungen anbieten. In jedem Fall ist es wichtig, dass Sie die Tendenzen und Vorlieben Ihrer Kunden kennen.
9. Mobile-first Außendienstverwaltung
Wenn Sie noch keine Software für die Außendienstverwaltung einsetzen, um die Arbeit Ihres Teams zu verbessern, dann ist es an der Zeit, darüber nachzudenken. Mobile-first bedeutet, dass Außendiensttechniker und Klempner auf ihren mobilen Geräten auf alle notwendigen Informationen über eine Aufgabe, einen Kunden und die Ausrüstung zugreifen können.
Heutzutage ist das nicht nur eine nette Ergänzung, sondern eine Notwendigkeit, wenn Sie sich von der Masse abheben und Ihre Serviceeffizienz steigern wollen. Der Mobile-First-Ansatz stattet Ihr Team mit der neuesten Software, Wissensdatenbank und anderen Ressourcen für einen schnellen und reibungslosen Außendienst aus.
Umsetzung der Trends in der Sanitärbranche mit Frontu FSM
Wenn Sie den Trends folgen, können Sie Ihre Sanitärdienstleistungen verbessern und Ihren Kunden führende Lösungen anbieten.
Hier noch einmal neun Trends für die Sanitärbranche, denen Sie folgen sollten:
- Kundenschulung
- Online-Bewertungen und Reputation
- Management des Wasser- und Energieverbrauchs
- Mehr Aufmerksamkeit für alternde Rohre
- Selbstwartung der Ausrüstung
- Mitarbeiter-Management
- Prädiktive Wartung
- Online-Zahlungen
- Mobile-first Ansatz
Frontu ist einer der führenden Anbieter von Außendienstmanagement-Software im Baltikum. Wir haben unsere FSM-Lösung auf der Grundlage der aktuellen Trends und der Situation in der Branche sorgfältig entwickelt, um sie auf die Klempnerbranche zuzuschneiden. Wir bewerten die Erfahrungen unserer Kunden und entwickeln noch bessere Tools, um ihre Geschäftsabläufe zu vereinfachen. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen, loszulegen.
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