Mange forbrukere forbinder fortsatt rørleggerarbeid med en fyr med en skitten verktøykasse som kommer hjem til deg for å fikse rør som lekker. Men rørleggerbransjen er langt mer avansert enn som så, og slike forestillinger skader rørleggerne. Faktisk er bransjen i ferd med å nå nye høyder ved å forbedre kundeservicen og integrere nye og forbedrede feltserviceløsninger.
Jo mer bransjen vokser, jo flere begrensninger støter den på. I dag sliter rørleggerbedriftene først og fremst med å sørge for sikkerhet på arbeidsplassen og et komfortabelt arbeidsmiljø for de ansatte, utvikle og integrere bærekraftig utstyr og styre vannforbruket.
Selv om disse problemene er begrensende, presser de rørleggerbransjen til å søke etter løsninger og forbedringer. Nylige oppdagelser har inspirert oss til å samle de viktigste trendene som vil dominere sektoren og vise vei til avansert rørleggerarbeid.
9 trender å følge i rørleggerbransjen
1. Utdanne kundene dine
Som vi nevnte innledningsvis, er det fortsatt mange som oppfatter rørleggeren som en reparatør av den gamle skolen. Med denne assosiasjonen følger også lave priser og søken etter det billigste tilbudet der ute. Men jo billigere tjenesten er, jo lavere er ofte kvaliteten og sikkerheten.
Og det er greit hvis alt ender bra, men mange ganger, når en reparasjon mislykkes og vann oversvømmer leiligheten din, eller enda verre, må du betale det dobbelte, om ikke det tredobbelte.
Ved å utdanne publikum må en tjeneste vise dem at rørleggerarbeid ikke er en grunnleggende prosess som alle kan gjøre etter å ha sett en YouTube-video. Det er en jobb som krever en grundig vurdering og mekaniske ferdigheter.
Du må hjelpe kundene til å forstå at høy kvalitet til syvende og sist sparer penger og bidrar til å unngå nødsituasjoner. Og siden de fleste forbrukere er på nettet nå, må du finne en måte å starte kommunikasjonen på og introdusere dem for det pedagogiske innholdet ditt.
Det kan være så enkelt som en bedrifts blogg eller kanaler i sosiale medier. For hvis en bedrift i dag ikke har noen tilstedeværelse på nettet, eksisterer den i det hele tatt?
2. Omdømme på nett
For at en rørleggerbedrift skal kunne etablere seg og blomstre, er det i dag avgjørende å ha gode anmeldelser på nettet og positiv digital kommunikasjon med kundene. Selv én dårlig kommentar kan koste flere potensielle kunder, så du må sørge for at brukerne er fornøyde.
Du bør ikke være redd for å engasjere deg med kundene dine på nettet, og hjelpe dem med spørsmål de har. Det vil bidra til å etablere en respektfull og hjelpsom posisjon, og til syvende og sist vise kundene hvorfor tjenesten din er bedre enn konkurrentenes, og hvilken verdi den gir for prisen.
3. Vann- og energiforbruk
Hvert år bruker europeerne i gjennomsnitt 243 000 kubikkhektometer vann til økonomiske aktiviteter. Selv om den største forbrukeren er landbruket, må også rørleggerbransjen gjøre en innsats for å bidra til en bedre fremtid.
Mange husholdningseiere er ikke engang klar over at husholdningsapparater, som toaletter og vasker, bruker mer vann enn de skal. Lekkasjer i rørene, utdaterte apparater eller feil på utstyret kan føre til at strøm- og vannregningen vokser.
Det er viktig med jevnlig kontroll og vedlikehold for å holde vannforbruket nede og unngå ulykker. Et annet poeng å huske på er at mye vann kan spares med moderne toaletter. Moderne toaletter reduserer forbruket og kan også bruke mer bærekraftige løsninger som regnvann eller vaskevann.
4. Mer oppmerksomhet på aldrende rør
Aldrende rør kan bli et alvorlig problem hvis de ikke håndteres riktig. Selv nå har mange husholdninger fortsatt gamle rør som har passert sin brukstid, noe som kan føre til vannforurensning og lekkasjer.
Mange husholdninger, spesielt delte husholdninger, kvier seg for å skifte rør fordi det koster mye arbeid og store investeringer.
Igjen, det første skrittet en rørleggerbedrift kan ta, er å opplyse forbrukerne om hvor viktig det er å foreta kontroller og ta vare på aldrende utstyr. Og selv om det kanskje ikke er noe problem, kan det være iøynefallende og raskt utvikle seg til noe mer alvorlig.
5. Selvvedlikeholdende teknologi
Fra smarte toaletter til selvvedlikeholdende rør – alle disse nye berøringsfrie rørleggerarmaturene gjør livet enklere for folk. Samtidig kan det bidra til å forhindre skader og lekkasjer. En moderne rørleggerbedrift bruker også automatiserte sensorer for å unngå nødsituasjoner og opprettholde skadekontroll.
Alt kan styres via ett system og varsle leietakerne og det ansvarlige rørleggerfirmaet hvis noe har vært intakt.
6. Forbedret ledelse av ansatte
Når det ringer, kan du ikke kaste bort tiden. Det er komplisert å følge opp alle teknikere, noe som gjør det enda vanskeligere å utnevne dem. Beste praksis innen feltservice viser at programvare for rørleggerarbeid er et av de mest effektive verktøyene for å forbedre arbeidsstyrkens produktivitet og effektivitet.
Den skybaserte løsningen kan hjelpe bedriften med å planlegge ansatte, holde seg oppdatert på oppgaver og utføre administrativt arbeid. Selv om alle trendene og tipsene ovenfor er avgjørende for en bedrifts vekst, vil det være utfordrende å oppnå dem med svak teamledelse.
7. Forebyggende vedlikehold
Forutseende vedlikehold er basert på IoT og kunstig intelligens. Sensorer som er installert i utstyret, for eksempel rør og avløpssystemer, registrerer når det er en potensiell systemfeil. Systemet varsler da det ansvarlige selskapet, som kan løse problemet før det forårsaker mer trøbbel.
Selv om det kan være mer kostbart å starte en strategi for forebyggende vedlikehold, kan det spare mye penger i det lange løp, spesielt hvis du har å gjøre med store anlegg.
8. Betalinger på nett
Det er ingen hemmelighet at mange kunder betaler teknikere og rørleggere kontant. Kontanter er imidlertid ikke alltid det mest praktiske for kunden, og det kan medføre risiko for skatteunndragelse. I dag stoler stadig flere forbrukere på trygge og enkle betalingsalternativer på nettet.
Det presser rørleggerbedriftene til å implementere nettbetalinger for å sikre pålitelighet og kundevennlighet. Du kan velge mellom betaling i appen ved hjelp av spesialdesignede plattformer eller kortbetaling. Uansett er det viktig å legge merke til kundenes tendenser og preferanser.
9. Mobile first field service management
Hvis du fortsatt ikke bruker programvare for feltserviceadministrasjon for å forbedre teamets arbeid, er det på tide å vurdere det. Mobile-first betyr at feltteknikere og rørleggere kan få tilgang til all nødvendig informasjon om en oppgave, kunde og utstyr på sine mobile enheter.
I vår tid er det ikke bare et fint tillegg, det er en nødvendighet hvis du ønsker å skille deg ut og forbedre serviceeffektiviteten. Med en mobiltilnærming får teamet ditt tilgang til den nyeste programvaren, kunnskapsbasen og andre ressurser som gir en rask og smidig feltserviceopplevelse.
Implementering av trender i rørleggerbransjen med Frontu FSM
Ved å følge trendene kan du bidra til å styrke rørleggertjenestene dine og tilby ledende løsninger for kundene.
Her er ni rørleggertrender du bør følge:
- Kundeopplæring
- Anmeldelser og omdømme på nett
- Styring av vann- og energiforbruk
- Mer oppmerksomhet på aldrende rør
- Selvvedlikeholdende utstyr
- Ledelse av ansatte
- Forutseende vedlikehold
- Betalinger på nett
- Mobil først-tilnærming
Frontu er en av de ledende leverandørene av programvare for feltservicestyring i Baltikum. Vi har nøye utviklet vår FSM-løsning basert på dagens trender og situasjon i sektoren for å skreddersy rørleggerbransjen. Vi måler kundenes erfaringer og utvikler enda bedre verktøy for å forenkle forretningsdriften deres. Vi er klare til å hjelpe deg med å komme i gang.
Hvis du vil være trendy og gi virksomheten din et gigantisk løft, kan du bestille en demo.
