Monet kuluttajat yhdistävät putkiremontin edelleen kaveriin, jolla on likainen työkalupakki ja joka tulee kotiin korjaamaan vuotavia putkia. LVI-ala on kuitenkin paljon kehittyneempi, ja tällaiset käsitykset vahingoittavat LVI-alan ammattilaisia. Itse asiassa ala on saavuttamassa uusia huippuja parantamalla asiakaspalvelua ja ottamalla käyttöön uusia ja parempia kenttäpalveluratkaisuja.
Mitä enemmän ala kasvaa, sitä enemmän se kohtaa rajoituksia. Nykyään LVI-alan yritykset kamppailevat pääasiassa työturvallisuuden ja työntekijöiden viihtyisän työympäristön takaamiseksi, kestävien laitteiden kehittämiseksi ja integroimiseksi sekä vedenkulutuksen hallitsemiseksi.
Vaikka nämä ongelmat ovatkin rajoittavia, ne kannustavat LVI-alaa etsimään ratkaisuja ja pyrkimään parannuksiin. Viimeaikaiset havainnot innoittivat meitä keräämään tärkeimmät suuntaukset, jotka hallitsevat alaa ja johtavat kohti kehittynyttä LVI-tekniikkaa.
9 seurattavaa LVI-trendiä
1. Asiakkaiden valistaminen
Kuten alussa mainitsimme, monet ihmiset ymmärtävät putkimiehen edelleen vanhan koulukunnan korjaajaksi. Tämän mielleyhtymän mukana tulevat pienet hinnat ja halvimman mahdollisen tarjouksen etsiminen. Mutta usein mitä halvempaa palvelu on, sitä heikompaa on sen laatu ja turvallisuus.
Ja se on ihan ok, jos kaikki päättyy hyvin, mutta usein, kun korjaus epäonnistuu ja vesi tulvii asuntoosi, tai vielä pahempaa, joudut maksamaan tuplasti tai jopa kolminkertaisesti.
Kouluttamalla yleisöä palvelun on osoitettava heille, että putkityöt eivät ole perusprosessi, jonka jokainen voi tehdä YouTube-videon katsomisen jälkeen. Se on työ, joka vaatii perusteellista arviointia ja mekaanisia taitoja.
Sinun on autettava asiakkaita ymmärtämään, että korkea laatu säästää loppujen lopuksi rahaa ja auttaa välttämään hätätilanteita. Ja koska suurin osa kuluttajista on nykyään verkossa, sinun on löydettävä keino aloittaa viestintä ja esitellä heille koulutussisältöäsi.
Se voi olla niinkin yksinkertainen kuin yrityksen blogi tai sosiaalisen median kanavat. Sillä jos yrityksellä ei nykyään ole minkäänlaista läsnäoloa verkossa, onko se edes olemassa?
2. Verkkomaine
Nykyään LVI-alan yrityksen vakiinnuttaminen ja menestyminen edellyttää hyviä verkkoarvosteluja ja myönteistä digitaalista viestintää asiakkaiden kanssa. Yksikin huono kommentti voi maksaa useita potentiaalisia asiakkaita, joten sinun on varmistettava, että käyttäjät ovat tyytyväisiä.
Sinun ei pitäisi pelätä olla yhteydessä asiakkaisiisi verkossa ja auttaa heitä heidän kysymyksissään. Se auttaa luomaan kunnioittavan ja avuliaan aseman, ja lopulta se osoittaa asiakkaille, miksi palvelusi on kilpailijoita parempi ja mitä vastinetta se tarjoaa hinnalleen.
3. Veden ja energian kulutus
Eurooppalaiset käyttävät vuosittain keskimäärin 243 000 kuutiometriä vettä taloudelliseen toimintaan. Vaikka suurin kuluttaja on maatalous, myös LVI-alan on ponnisteltava paremman tulevaisuuden puolesta.
Monet kotitalouksien omistajat eivät edes tajua, että heidän kodinkoneensa, kuten wc:t ja pesualtaat, saattavat kuluttaa vettä enemmän kuin pitäisi. Vuotavat putket, vanhentuneet laitteet tai laiteviat voivat johtaa sähkö- ja vesilaskun kasvuun.
Ajoittaiset tarkastukset ja huollot ovat välttämättömiä, jotta vedenkulutus pysyy alhaisena ja onnettomuudet vältetään. Toinen seikka, joka on syytä pitää mielessä, on se, että nykyaikaisilla käymälöillä voidaan säästää paljon hukkaan heitettyä vettä. Nykyaikaiset käymälät vähentävät kulutusta, ja niissä voidaan käyttää myös kestävämpiä ratkaisuja, kuten sade- tai pesuvettä.
4. Enemmän huomiota vanheneviin putkiin
Putkien ikääntymisestä voi tulla vakava ongelma, jos sitä ei hoideta asianmukaisesti. Vielä nytkin monissa kotitalouksissa on vanhoja putkia, jotka ovat ohittaneet käyttöikänsä, mikä voi aiheuttaa veden saastumista ja vuotoja.
Monet erityisesti jaetut kotitaloudet ovat haluttomia vaihtamaan putkia, koska niiden uusiminen maksaa paljon työtä ja investointeja.
Ensimmäinen askel, jonka LVI-alan yritys voi ottaa, on valistaa kuluttajia siitä, miten tärkeää on tehdä tarkastuksia ja huolehtia ikääntyvistä laitteista. Ja vaikka mitään ongelmaa ei ehkä olekaan, se voi olla huomaamaton ja kehittyä nopeasti joksikin vakavammaksi.
5. Itseään ylläpitävä teknologia
Kaikki nämä uudet kosketuksettomat LVI-kalusteet älykkäistä vessoista itseään ylläpitäviin putkiin helpottavat ihmisten elämää. Samalla ne voivat auttaa ehkäisemään vahinkoja ja vuotoja. Nykyaikainen LVI-alan yritys käyttää myös automaattisia antureita hätätilanteiden välttämiseksi ja vahinkojen hallinnan ylläpitämiseksi.
Kaikkea voitaisiin valvoa yhden järjestelmän kautta ja ilmoittaa vuokralaisille ja vastaavalle LVI-yritykselle, jos jokin on ollut ehjä.
6. Parempi työntekijöiden johtaminen
Kun on puhelu, aikaa ei saa hukata. Jokaisen teknikon kanssa on monimutkaista tehdä seurantatoimenpiteitä, mikä vaikeuttaa entisestään heidän nimittämistään. Kenttähuollon parhaat käytännöt osoittavat, että LVI-ohjelmistot ovat yksi tehokkaimmista työkaluista työvoiman tuottavuuden ja tehokkuuden parantamiseen.
Pilvipohjainen ratkaisu voi auttaa yritystäsi aikatauluttamaan työntekijöitä, seuraamaan tehtävien päivityksiä ja tekemään hallinnollisia töitä. Vaikka kaikki edellä mainitut suuntaukset ja vinkit ovatkin olennaisia yrityksen kasvun kannalta, niiden saavuttaminen on haastavaa, jos tiiminhallinta on heikkoa.
7. Ennakoiva huolto
Ennakoiva kunnossapito perustuu IoT- ja tekoälyratkaisuihin. Laitteisiin, kuten putkiin ja viemärijärjestelmiin, asennetut anturit havaitsevat, milloin järjestelmässä on mahdollinen vika. Silloin järjestelmä ilmoittaa asiasta vastaavalle yritykselle, ja se voi ratkaista ongelman ennen kuin se aiheuttaa lisää ongelmia.
Vaikka ennakoivan kunnossapidon strategian aloittaminen saattaa olla kalliimpaa, se voi pitkällä aikavälillä säästää paljon rahaa, varsinkin jos kyseessä ovat suuret laitokset.
8. Verkkomaksut
Ei ole mikään salaisuus, että monet asiakkaat maksavat teknikoille ja putkimiehille käteisellä. Käteinen ei kuitenkaan aina ole asiakkaalle kaikkein kätevin vaihtoehto, ja siihen voi liittyä veronkiertoriski. Nykyään yhä useammat kuluttajat luottavat turvallisiin ja helppoihin verkkomaksuvaihtoehtoihin.
Tämä pakottaa LVI-alan yritykset ottamaan käyttöön verkkomaksuja luotettavuuden ja asiakkaiden mukavuuden varmistamiseksi. Voit valita sovelluksen sisäiset maksut, joissa käytetään erityisesti suunniteltuja alustoja, tai tarjota korttimaksuja. Oli miten oli, on tärkeää huomioida asiakkaiden taipumukset ja mieltymykset.
9. Kenttähuollon hallinta ensin mobiililaitteilla
Jos et vieläkään käytä kenttähuollon hallintaohjelmistoa tiimisi työn tehostamiseen, on aika harkita asiaa. Mobile-first tarkoittaa, että kenttäteknikot ja putkimiehet voivat käyttää kaikkia tarvittavia tietoja tehtävästä, asiakkaasta ja laitteista mobiililaitteillaan.
Nykypäivänä se ei ole vain mukava lisä, vaan välttämättömyys, jos haluat erottua muista ja parantaa palvelujesi tehokkuutta. Mobiili ensin -lähestymistapa varustaa tiimisi uusimmilla ohjelmistoilla, tietopohjalla ja muilla resursseilla, jotta kenttähuolto toimii nopeasti ja sujuvasti.
LVI-alan trendien toteuttaminen Frontu FSM:n avulla
Trendejä seuraamalla voit tehostaa LVI-palvelujasi ja tarjota asiakkaille johtavia ratkaisuja.
Tässä on jälleen kerran yhdeksän seurattavaa LVI-trendiä:
- Asiakaskoulutus
- Verkkoarvostelut ja maine
- Veden ja energian kulutuksen hallinta
- Enemmän huomiota vanheneviin putkiin
- Itsehuoltolaitteet
- Työntekijöiden johtaminen
- Ennakoiva kunnossapito
- Verkkomaksut
- Mobiili ensin -lähestymistapa
Frontu on yksi Baltian johtavista kenttähuollon hallintaohjelmistojen toimittajista. Kehitimme FSM-ratkaisumme huolellisesti alan nykytrendien ja -tilanteen perusteella LVI-alan räätälöimäksi. Mittaamme asiakkaidemme kokemuksia ja suunnittelemme entistäkin parempia työkaluja heidän liiketoimintansa yksinkertaistamiseksi. Olemme valmiita auttamaan sinua alkuun.
Jos haluat olla trendikäs ja antaa yrityksellesi valtavan sysäyksen, varaa esittely.
