Många konsumenter förknippar fortfarande rörmokare med en kille med en smutsig verktygslåda som kommer hem till dig för att laga läckande rör. Men VVS-industrin är mycket mer avancerad än så och sådana föreställningar skadar VVS-proffs. Faktum är att branschen når nya höjder genom att förbättra kundservicen och integrera nya och förbättrade fältservicelösningar.
Ju mer branschen växer, desto fler begränsningar stöter den på. Idag kämpar VVS-företag främst med att säkerställa säkerheten på arbetsplatsen och en bekväm arbetsmiljö för sina anställda, utveckla och integrera hållbar utrustning och hantera vattenförbrukningen.
Även om dessa problem är begränsade driver de VVS-branschen framåt för att hitta lösningar och söka förbättringar. Nya upptäckter inspirerade oss att samla de viktigaste trenderna som kommer att dominera sektorn och leda vägen till avancerad VVS.
9 trender inom VVS-branschen att följa
1. Utbilda dina kunder
Som vi nämnde i början är det fortfarande många som uppfattar en rörmokare som en gammaldags reparatör. Med denna association följer låga priser och en strävan efter att hitta det billigaste erbjudandet där ute. Men ofta är det så att ju billigare tjänsten är, desto lägre är dess kvalitet och säkerhet.
Och det är okej om allt slutar bra, men många gånger, när en reparation misslyckas och vatten översvämmar din lägenhet, eller ännu värre, måste du betala dubbelt om inte tredubbelt.
Genom att utbilda publiken måste en tjänst visa dem att VVS inte är en grundläggande process som alla kan göra efter att ha tittat på en YouTube-video. Det är ett jobb som kräver en grundlig bedömning och mekaniska färdigheter.
Du måste hjälpa kunderna att förstå att hög kvalitet i slutändan sparar pengar och hjälper till att undvika nödsituationer. Och eftersom de flesta konsumenter är online nu måste du hitta ett sätt att börja kommunicera och introducera dem till ditt pedagogiska innehåll.
Det kan vara så enkelt som ett företags blogg eller kanaler på sociala medier. För om ett företag idag inte har någon närvaro på nätet, existerar det då ens?
2. Rykte på nätet
För att ett VVS-företag ska kunna etablera sig och blomstra är det idag viktigt att ha bra onlinerecensioner och positiv digital kommunikation med kunderna. Även en enda dålig kommentar kan kosta flera potentiella kunder, så du måste se till att användarna är nöjda.
Du ska inte vara rädd för att engagera dig i dina kunder online och hjälpa dem med frågor de har. Det bidrar till att skapa en respektfull och hjälpsam attityd, och i slutändan visar du kunderna varför din tjänst är bättre än konkurrenternas och vilket värde den ger för priset.
3. Vatten- och energiförbrukning
Varje år använder européerna i genomsnitt 243 000 kubikhektometer vatten för ekonomisk verksamhet. Även om den största förbrukaren är jordbruksindustrin måste VVS-branschen göra en insats för att bidra till en bättre framtid.
Många hushållsägare inser inte ens att deras hushållsapparater, som toaletter och handfat, kanske använder mer vatten än de borde. Läckande rör, föråldrade apparater eller fel på utrustningen kan leda till en växande el- och vattenräkning.
Det är viktigt med regelbundna kontroller och underhåll för att hålla vattenförbrukningen låg och undvika olyckor. En annan sak att tänka på är att mycket slöseri med vatten skulle kunna sparas med moderna toaletter. Moderna toaletter minskar förbrukningen och kan även använda mer hållbara lösningar som regnvatten eller avloppsvatten.
4. Mer uppmärksamhet på åldrande rör
Åldrande rör kan bli ett allvarligt problem om de inte hanteras ordentligt. Än idag har många hushåll fortfarande gamla rör som passerat sin användningstid, vilket kan orsaka vattenföroreningar och läckor.
Många, särskilt delade hushåll, är ovilliga att byta rör eftersom det kostar mycket arbete och stora investeringar.
Återigen, det första steget ett VVS-företag kan ta är att utbilda konsumenterna om hur viktigt det är att göra kontroller och ta hand om åldrande utrustning. Och även om det kanske inte finns något problem kan det vara obetydligt och snabbt utvecklas till något mer allvarligt.
5. Självunderhållande teknik
Från smarta toaletter till självunderhållande rör – alla dessa nya beröringsfria VVS-armaturer gör livet enklare för människor. Samtidigt kan det hjälpa till att förhindra skador och läckage. Ett modernt VVS-företag använder också automatiserade sensorer för att undvika nödsituationer och upprätthålla skadekontroll.
Allt skulle kunna styras via ett system och meddela hyresgäster och ansvarig VVS-firma om något har varit intakt.
6. Förbättrad hantering av anställda
När det kommer ett samtal kan du inte slösa bort tid. Det är komplicerat att följa upp varje tekniker, vilket gör det ännu svårare att utse dem. Bästa praxis inom fältservice visar att VVS-programvara är ett av de mest effektiva verktygen för att förbättra personalens produktivitet och effektivitet.
Den molnbaserade lösningen kan hjälpa ditt företag att schemalägga anställda, hålla koll på uppdateringar av uppgifter och utföra administrativt arbete. Även om alla trender och tips ovan är viktiga för ett företags tillväxt kommer det att vara svårt att uppnå dem med svag teamledning.
7. Förutseende underhåll
Förutseende underhåll baseras på IoT och lösningar för artificiell intelligens. Sensorer installerade i utrustningen, t.ex. rör och avloppssystem, känner av när det finns risk för systemfel. Systemet meddelar då det ansvariga företaget, som kan lösa problemet innan det orsakar mer problem.
Även om det kan vara dyrare att börja med förebyggande underhåll kan det spara mycket pengar i det långa loppet, särskilt om du har att göra med stora anläggningar.
8. Betalningar online
Det är ingen hemlighet att många kunder betalar tekniker och rörmokare kontant. Kontanter är dock inte alltid det mest bekväma för kunden och kan innebära risker för skatteflykt. Numera förlitar sig allt fler konsumenter på säkra och enkla betalningsalternativ online.
Det driver VVS-företag att implementera onlinebetalningar för att säkerställa tillförlitlighet och kundvänlighet. Du kan välja mellan betalningar i appen med hjälp av specialdesignade plattformar eller erbjuda kortbetalningar. Oavsett vilket är det viktigt att du är medveten om dina kunders tendenser och preferenser.
9. Mobilanpassad hantering av fältservice
Om du fortfarande inte använder programvara för hantering av fältservice för att förbättra ditt teams arbete är det dags att fundera på saken. Mobile-first innebär att fälttekniker och rörmokare kan komma åt all nödvändig information om en uppgift, kund och utrustning på sina mobila enheter.
I dag är det inte bara ett trevligt tillägg, det är en nödvändighet om du vill sticka ut och förbättra din serviceeffektivitet. Med ett mobilanpassat arbetssätt får ditt team tillgång till den senaste programvaran, kunskapsbasen och andra resurser för en snabb och smidig fältserviceupplevelse.
Implementering av trender inom VVS-branschen med Frontu FSM
Att följa trender kan hjälpa dig att öka dina VVS-tjänster och erbjuda ledande lösningar för kunderna.
Återigen, här är nio trender att följa inom VVS:
- Utbildning av kunder
- Online-recensioner och rykte
- Hantering av vatten- och energiförbrukning
- Mer uppmärksamhet på åldrande rör
- Självunderhållande utrustning
- Ledning av anställda
- Förutseende underhåll
- Betalningar online
- Mobil först-strategi
Frontu är en av de ledande leverantörerna av programvara för hantering av fältservice i Baltikum. Vi har noggrant utvecklat vår FSM-lösning baserat på de aktuella trenderna och situationen i sektorn för att skräddarsy VVS-branschen. Vi mäter våra kunders erfarenheter och utformar ännu bättre verktyg för att förenkla deras affärsverksamhet. Vi är redo att hjälpa dig att komma igång.
Om du vill vara trendig och ge ditt företag en rejäl skjuts framåt, boka en demo.
