Mnogi potrošači još uvijek povezuju vodoinstalaciju s tipom s prljavom kutijom alata koji dolazi u vašu kuću popraviti cijevi koje cure. Ali vodoinstalaterska industrija daleko je naprednija od toga i takve ideje štete vodoinstalaterskim stručnjacima. Zapravo, sektor doseže nove visine poboljšavanjem korisničke usluge i integracijom novih i poboljšanih terenskih servisnih rješenja.
Što više industrija raste, to se više ograničenja susreće. Danas se vodoinstalaterske tvrtke uglavnom bore kako bi osigurale sigurnost na radnom mjestu i ugodno radno okruženje za svoje zaposlenike, razvile i integrirale održivu opremu i upravljale potrošnjom vode.
Iako ograničavajuća, ova pitanja guraju vodoinstalatersku industriju naprijed u potrazi za rješenjima i poboljšanjima. Nedavna otkrića nadahnula su nas da prikupimo glavne trendove koji će dominirati sektorom i dovesti do naprednog vodovoda.
9 vodoinstalaterskih trendova koje treba slijediti
1. Obrazovanje vaših kupaca
Kao što smo spomenuli na početku, mnogi ljudi još uvijek pod vodoinstalaterom podrazumijevaju starog servisera. Uz ovu asocijaciju idu male cijene i traženje najjeftinije ponude. No često, što je usluga jeftinija, to je njezina kvaliteta i sigurnost niža.
I u redu je ako sve dobro završi, ali često, kad popravak ne uspije i voda vam poplavi stan, ili još gore, morate platiti dvostruko ako ne i trostruko.
Educirajući publiku, servis im mora pokazati da vodoinstalacije nisu osnovni proces koji svatko može raditi nakon što pogleda YouTube video. To je posao koji zahtijeva temeljitu procjenu i mehaničke vještine.
Morate pomoći kupcima da shvate da visoka kvaliteta na kraju štedi novac i pomaže u izbjegavanju hitnih slučajeva. A kako je većina potrošača sada online, morate pronaći način da započnete komunikaciju i upoznate ih sa svojim obrazovnim sadržajem.
To može biti jednostavno poput bloga tvrtke ili kanala društvenih medija. Jer ako ovih dana tvrtka nije prisutna na internetu, postoji li uopće?
2. Online reputacija
U današnje vrijeme, za uspostavu i procvat vodoinstalaterske tvrtke, ključno je imati dobre online recenzije i pozitivnu digitalnu komunikaciju s klijentima. Čak i jedan loš komentar može koštati nekoliko potencijalnih klijenata, stoga morate osigurati da korisnici budu zadovoljni.
Ne biste se trebali bojati komunicirati sa svojim klijentima na mreži, pomagati im s pitanjima koja imaju. Pomoći će uspostaviti poziciju punu poštovanja i pomoći, a na kraju će pokazati klijentima zašto je vaša usluga bolja od konkurencije i kakvu vrijednost za cijenu nudi.
3. Potrošnja vode i energije
Godišnje Europljani u prosjeku troše 243 000 kubičnih hektometara vode za gospodarske aktivnosti. Iako je najveći potrošač poljoprivredna industrija, vodoinstalaterska industrija se mora potruditi pridonijeti boljoj budućnosti.
Mnogi vlasnici kućanstava niti ne shvaćaju da njihovi kućanski uređaji, poput zahoda i umivaonika, možda troše više vode nego što bi trebali. Cijevi koje cure, zastarjeli uređaji ili kvarovi na opremi mogu rezultirati povećanjem računa za struju i vodu.
Povremeni pregledi i održavanje neophodni su za održavanje niske potrošnje vode i izbjegavanje nezgoda. Još jedna stvar koju treba imati na umu je da bi se mnogo potrošene vode moglo uštedjeti s modernim zahodima. Moderni zahodi smanjuju potrošnju i također mogu koristiti održivija rješenja poput kišnice ili umivaonika.
4. Više pozornosti na starenje cijevi
Starenje cijevi može postati ozbiljan problem ako se njima ne upravlja pravilno. Čak i sada mnoga kućanstva još uvijek imaju stare cijevi kojima je prošao rok uporabe, što može uzrokovati onečišćenje vode i curenje.
Mnoga posebno zajednička kućanstva nerado mijenjaju cijevi jer zamjena košta mnogo rada i ulaganja.
Opet, prvi korak koji vodoinstalaterska tvrtka može poduzeti jest educirati potrošače o tome koliko je bitno obavljati preglede i brinuti se o staroj opremi. I iako možda nema problema, može biti neprimjetan i brzo evoluirati u nešto ozbiljnije.
5. Samoodržavajuća tehnologija
Od pametnih WC-a do samoodržavajućih cijevi, sve te nove beskontaktne vodovodne instalacije olakšavaju život ljudima. U isto vrijeme, može pomoći u sprječavanju oštećenja i curenja. Moderno vodoinstalatersko poduzeće također koristi automatizirane senzore za izbjegavanje hitnih slučajeva i održavanje kontrole oštećenja.
Sve se moglo kontrolirati putem jednog sustava i obavijestiti stanare i odgovornu vodoinstalatersku tvrtku ako je nešto netaknuto.
6. Poboljšano upravljanje zaposlenicima
Kad postoji poziv, ne možete gubiti vrijeme. Komplicirano je pratiti svakog tehničara, što dodatno otežava njihovo imenovanje. Najbolje prakse servisa na terenu pokazuju da je vodoinstalaterski softver jedan od najučinkovitijih alata za poboljšanje produktivnosti i učinkovitosti radne snage.
Rješenje temeljeno na oblaku može pomoći vašoj tvrtki u rasporedu zaposlenika, praćenju ažuriranja zadataka i obavljanju administrativnih poslova. Iako su svi gore navedeni trendovi i savjeti ključni za rast tvrtke, bit će izazovno postići ih uz slabo upravljanje timom.
7. Prediktivno održavanje
Prediktivno održavanje temelji se na IoT i rješenjima umjetne inteligencije. Senzori ugrađeni u opremu kao što su cijevi, kanalizacijski sustavi prepoznaju kada postoji potencijalni kvar sustava. Sustav zatim obavještava odgovornu tvrtku i može riješiti problem prije nego izazove nove probleme.
Iako bi moglo biti skuplje pokrenuti strategiju prediktivnog održavanja, dugoročno možete uštedjeti mnogo novca, osobito ako imate posla s velikim objektima.
8. Online plaćanja
Nije tajna da mnogi kupci tehničare i vodoinstalatere plaćaju u gotovini. Međutim, gotovina nije uvijek najprikladnija za klijenta i može predstavljati rizik od utaje poreza. Danas se sve više potrošača oslanja na sigurne i jednostavne opcije plaćanja putem interneta.
To tjera vodoinstalaterske tvrtke da implementiraju online plaćanja kako bi osigurale pouzdanost i pogodnost za korisnike. Možete birati između plaćanja unutar aplikacije pomoću posebno dizajniranih platformi ili omogućiti kartično plaćanje. U svakom slučaju, važno je uočiti sklonosti i preferencije vaših kupaca.
9. Upravljanje terenskom uslugom na prvom mjestu mobilno
Ako još uvijek ne koristite softver za upravljanje terenskim uslugama kako biste poboljšali rad svog tima, vrijeme je da razmislite. Mobile-first znači da terenski tehničari i vodoinstalateri mogu pristupiti svim potrebnim informacijama o zadatku, kupcu i opremi na svojim mobilnim uređajima.
U današnje doba, to nije samo lijep dodatak, već je i neophodan ako se želite istaknuti i poboljšati učinkovitost svoje usluge. Pristup mobilnom na prvom mjestu oprema vaš tim najnovijim softverom, bazom znanja i drugim resursima za brzo i glatko iskustvo pružanja usluge na terenu.
Implementacija trendova vodoinstalaterske industrije uz Frontu FSM
Praćenje trendova može vam pomoći da unaprijedite svoje vodoinstalaterske usluge i ponudite vodeća rješenja za klijente.
Još jednom, evo devet vodoinstalaterskih trendova koje treba slijediti:
- Edukacija kupaca
- Online recenzije i reputacija
- Upravljanje potrošnjom vode i energije
- Više pozornosti na starenje cijevi
- Oprema za samoodržavanje
- Upravljanje zaposlenicima
- Prediktivno održavanje
- Online plaćanja
- Mobilni prvi pristup
Frontu je jedan od vodećih pružatelja softvera za upravljanje terenskim uslugama na Baltiku. Pažljivo smo razvili naše FSM rješenje na temelju trenutnih trendova i situacije u sektoru kako bismo prilagodili vodoinstalatersku industriju. Procjenjujemo iskustva naših kupaca i dizajniramo još bolje alate kako bismo pojednostavili njihovo poslovanje. Spremni smo vam pomoći da započnete.
Ako želite biti u trendu i dati veliki poticaj svom poslovanju, rezervirajte demo .
