Številni potrošniki vodovodne storitve še vedno povezujejo s človekom z umazanim kovčkom orodja, ki pride k vam domov, da bi popravil puščajoče cevi. Vendar je vodovodna industrija veliko bolj napredna kot to, zato takšni pojmi škodijo vodovodnim strokovnjakom. Sektor dejansko dosega nove višine z izboljšanjem storitev za stranke ter vključevanjem novih in izboljšanih rešitev za storitve na terenu.
Bolj ko se industrija razvija, več je omejitev, s katerimi se srečuje. Danes se vodovodna podjetja borijo predvsem z zagotavljanjem varnosti na delovnem mestu in udobnega delovnega okolja za svoje zaposlene, razvojem in integracijo trajnostne opreme ter upravljanjem porabe vode.
Čeprav so ta vprašanja omejujoča, vodovodno industrijo silijo k iskanju rešitev in prizadevanjem za izboljšave. Nedavna odkritja so nas navdihnila, da smo zbrali glavne trende, ki bodo prevladovali v tem sektorju in vodili k napredni vodovodni napeljavi.
9 trendov v vodovodni industriji, ki jim je treba slediti
1. Izobraževanje strank
Kot smo omenili na začetku, mnogi ljudje še vedno razumejo vodovodarja kot serviserja stare šole. S to asociacijo so povezane tudi nizke cene in iskanje najcenejšega posla. Toda pogosto velja, da cenejša kot je storitev, nižja sta njena kakovost in varnost.
In nič hudega, če se vse dobro konča, vendar se velikokrat zgodi, da se popravilo izjalovi in voda poplavi vaše stanovanje ali še huje, zato morate plačati dvakrat ali celo trikrat več.
Z izobraževanjem občinstva mora storitev pokazati, da vodovodne storitve niso osnovni postopek, ki ga lahko vsakdo opravi po ogledu videoposnetka na YouTubu. Gre za delo, ki zahteva temeljito oceno in mehanične spretnosti.
Strankam morate pomagati razumeti, da visoka kakovost na koncu prihrani denar in pomaga preprečiti nujne primere. In ker je večina potrošnikov zdaj na spletu, morate najti način, kako začeti komunikacijo in jih seznaniti s svojimi izobraževalnimi vsebinami.
To je lahko tako preprosto kot blog podjetja ali kanali družabnih medijev. Kajti če podjetje danes ni prisotno na spletu, ali sploh obstaja?
2. Spletni ugled
Danes je za uveljavitev in razcvet vodovodnega podjetja ključnega pomena, da ima dobre spletne ocene in pozitivno digitalno komunikacijo s strankami. Že en slab komentar lahko stane več potencialnih strank, zato morate poskrbeti, da bodo uporabniki zadovoljni.
Ne smete se bati sodelovati s strankami prek spleta in jim pomagati pri vprašanjih. To bo pomagalo vzpostaviti spoštljiv in ustrežljiv položaj, na koncu pa bo strankam pokazalo, zakaj je vaša storitev boljša od konkurenčnih in kakšno vrednost za ceno zagotavlja.
3. Poraba vode in energije
Evropejci letno za gospodarske dejavnosti v povprečju porabijo 243 000 kubičnih hektarjev vode. Čeprav je največji porabnik kmetijska industrija, se mora tudi vodovodna industrija potruditi in prispevati k boljši prihodnosti.
Mnogi lastniki gospodinjstev se niti ne zavedajo, da njihove gospodinjske naprave, kot so stranišča in umivalniki, morda porabijo več vode, kot bi morale. Zaradi puščanja cevi, zastarelih naprav ali napak v opremi se lahko poveča račun za elektriko in vodo.
Občasni pregledi in vzdrževanje so nujni, če želite ohraniti majhno porabo vode in se izogniti nesrečam. Upoštevati je treba tudi to, da lahko s sodobnimi stranišči prihranite veliko porabljene vode. Sodobna stranišča zmanjšujejo porabo in lahko uporabljajo tudi bolj trajnostne rešitve, kot sta deževnica ali odpadna voda.
4. Več pozornosti starajočim se cevovodom
Staranje cevi lahko postane resna težava, če se ne upravlja pravilno. Še danes imajo številna gospodinjstva stare cevi, ki jim je potekel rok uporabe, kar lahko povzroči onesnaženje vode in puščanje.
Številna gospodinjstva, zlasti tista v skupni rabi, nerada menjajo cevi, saj zamenjava zahteva veliko dela in naložb.
Prvi korak, ki ga lahko stori vodovodno podjetje, je, da potrošnike pouči o tem, kako pomembno je opravljati preglede in skrbeti za starajočo se opremo. In čeprav morda ni nobene težave, je lahko neopazna in se hitro razvije v nekaj resnejšega.
5. Tehnologija, ki se vzdržuje sama
Od pametnih stranišč do cevi, ki se vzdržujejo same, vse te nove vodovodne napeljave brez dotika ljudem olajšajo življenje. Hkrati lahko pomagajo preprečevati poškodbe in puščanje. Sodobno vodovodno podjetje uporablja tudi samodejne senzorje, da se izogne nujnim primerom in ohrani nadzor nad škodo.
Vse bi bilo mogoče nadzorovati prek enega sistema ter najemnike in odgovorno vodovodno podjetje obvestiti, če je bilo kaj nepoškodovano.
6. Izboljšano upravljanje zaposlenih
Ob klicu ne smete izgubljati časa. Spremljanje vsakega tehnika je zapleteno, zato ga je še težje imenovati. Najboljše prakse storitev na terenu kažejo, da je vodovodna programska oprema eno najučinkovitejših orodij za izboljšanje produktivnosti in učinkovitosti delovne sile.
Rešitev v oblaku lahko vašemu podjetju pomaga pri razporejanju zaposlenih, spremljanju posodobitev nalog in upravnem delu. Čeprav so vsi zgornji trendi in nasveti bistveni za rast podjetja, jih bo težko doseči s šibkim upravljanjem ekipe.
7. Prediktivno vzdrževanje
Prediktivno vzdrževanje temelji na rešitvah interneta stvari in umetne inteligence. Senzorji, nameščeni v opremo, kot so cevi, kanalizacijski sistemi, zaznajo morebitno okvaro sistema. Sistem nato obvesti odgovorno podjetje, ki lahko težavo odpravi, preden povzroči večje težave.
Začetek strategije napovednega vzdrževanja je sicer morda dražji, vendar lahko na dolgi rok prihrani veliko denarja, zlasti če imate opravka z velikimi objekti.
8. Spletna plačila
Ni skrivnost, da številne stranke tehnike in vodovodarje plačujejo z gotovino. Vendar gotovina ni vedno najbolj priročna za stranke in lahko predstavlja tveganje za izogibanje davkom. Danes se vse več potrošnikov zanaša na varne in enostavne možnosti spletnega plačevanja.
To sili vodovodna podjetja k izvajanju spletnih plačil, da bi zagotovila zanesljivost in udobje strank. Izbirate lahko med plačili v aplikaciji z uporabo posebej zasnovanih platform ali zagotovite plačila s karticami. V vsakem primeru je pomembno, da opazite težnje in preference svojih strank.
9. Upravljanje storitev na terenu, ki temelji na mobilnih napravah
Če še vedno ne uporabljate programske opreme za upravljanje storitev na terenu, da bi izboljšali delo svoje ekipe, je čas, da razmislite o tem. Prva mobilnost pomeni, da lahko terenski tehniki in vodovodarji do vseh potrebnih informacij o nalogi, stranki in opremi dostopajo na svojih mobilnih napravah.
V današnjih časih ni le lep dodatek, temveč je nujen, če želite izstopati in izboljšati učinkovitost svojih storitev. Pristop, ki temelji na mobilnosti, vašo ekipo opremi z najnovejšo programsko opremo, bazo znanja in drugimi viri za hitro in nemoteno izvajanje storitev na terenu.
Izvajanje trendov v vodovodni industriji s Frontu FSM
S sledenjem trendom lahko izboljšate svoje vodovodne storitve in strankam ponudite vrhunske rešitve.
Ponovno vam predstavljamo devet vodovodnih trendov, ki jim morate slediti:
- Izobraževanje strank
- Spletni pregledi in ugled
- Upravljanje porabe vode in energije
- Več pozornosti starajočim se cevovodom
- Samostojno vzdrževanje opreme
- Upravljanje zaposlenih
- Prediktivno vzdrževanje
- Spletna plačila
- Pristop, ki temelji na mobilnih napravah
Frontu je eden vodilnih ponudnikov programske opreme za upravljanje storitev na terenu v baltskih državah. Svojo rešitev FSM smo skrbno razvili na podlagi trenutnih trendov in razmer v sektorju, da bi jo prilagodili vodovodni industriji. Merimo izkušnje naših strank in oblikujemo še boljša orodja za poenostavitev njihovega poslovanja. Pripravljeni smo vam pomagati, da začnete.
Če želite biti v trendu in močno spodbuditi svoj posel, rezervirajte predstavitev.
