Mulți consumatori încă asociază instalațiile sanitare cu un tip cu o cutie de scule murdară care vine la tine acasă pentru a repara țevile cu scurgeri. Dar industria instalațiilor sanitare este mult mai avansată decât atât, iar astfel de noțiuni le fac rău profesioniștilor din domeniul instalațiilor sanitare. De fapt, sectorul atinge noi culmi prin îmbunătățirea serviciilor pentru clienți și prin integrarea unor soluții noi și îmbunătățite de servicii pe teren.
Cu cât industria se dezvoltă mai mult, cu atât se confruntă cu mai multe limitări. În prezent, companiile de instalații sanitare se luptă în principal să asigure siguranța la locul de muncă și un mediu de lucru confortabil pentru angajații lor, să dezvolte și să integreze echipamente durabile și să gestioneze consumul de apă.
Deși limitative, aceste probleme împing industria instalațiilor sanitare înainte pentru a căuta soluții și a urmări îmbunătățirea. Descoperirile recente ne-au inspirat să colectăm principalele tendințe care vor domina sectorul și vor deschide calea către instalații sanitare avansate.
9 tendințe de urmărit în industria instalațiilor sanitare
1. Educarea clienților dvs.
După cum am menționat la început, mulți oameni încă înțeleg un instalator ca un reparator de școală veche. Împreună cu această asociere vin prețurile mici și căutarea celei mai ieftine oferte de acolo. Dar, de multe ori, cu cât serviciul este mai ieftin, cu atât calitatea și siguranța acestuia sunt mai scăzute.
Și este în regulă dacă totul se termină cu bine, dar de multe ori, când o reparație eșuează și apa îți inundă apartamentul, sau chiar mai rău, trebuie să plătești dublu, dacă nu chiar triplu.
Prin educarea publicului, un serviciu trebuie să le arate că instalațiile sanitare nu sunt un proces de bază pe care oricine îl poate face după vizionarea unui videoclip pe YouTube. Este o muncă care necesită o evaluare amănunțită și abilități mecanice.
Trebuie să îi ajutați pe clienți să înțeleagă că o calitate ridicată, în cele din urmă, economisește bani și ajută la evitarea urgențelor. Și cum majoritatea consumatorilor sunt acum online, trebuie să găsiți o modalitate de a începe comunicarea și de a le prezenta conținutul dvs. educațional.
Ar putea fi la fel de simplu ca blogul unei companii sau canalele de social media. Pentru că dacă în zilele noastre o afacere nu are o prezență online, chiar există?
2. Reputația online
În zilele noastre, pentru ca o afacere de instalații sanitare să se stabilească și să înflorească, este esențial să aibă recenzii online bune și o comunicare digitală pozitivă cu clienții. Chiar și un comentariu neplăcut poate costa mai mulți clienți potențiali, așa că trebuie să vă asigurați că utilizatorii sunt mulțumiți.
Nu ar trebui să vă fie teamă să interacționați cu clienții dvs. online, să îi ajutați cu întrebările pe care le au. Acest lucru va ajuta la stabilirea unei poziții respectuoase și de ajutor și, în cele din urmă, le va arăta clienților de ce serviciul dvs. este mai bun decât cel al concurenților și ce valoare pentru prețul pe care îl oferă.
3. Consumul de apă și energie
Anual, europenii folosesc, în medie, 243 000 de hectometri cubi de apă pentru activitățile economice. Deși cel mai mare consumator este industria agricolă, industria instalațiilor sanitare trebuie să facă un efort pentru a contribui la un viitor mai bun.
Mulți proprietari de gospodării nici măcar nu își dau seama că aparatele lor electrocasnice, cum ar fi toaletele și chiuvetele, ar putea folosi mai multă apă decât ar trebui. Țevile care prezintă scurgeri, dispozitivele învechite sau defecțiunile echipamentelor pot duce la creșterea facturii la electricitate și apă.
Verificările și întreținerea ocazionale sunt esențiale pentru a menține consumul redus de apă și pentru a evita accidentele. Un alt aspect de care trebuie să țineți cont este că o mulțime de apă risipită ar putea fi economisită cu toalete moderne. Toaletele moderne reduc consumul și pot utiliza, de asemenea, soluții mai durabile, cum ar fi apa de ploaie sau apa de chiuvetă.
4. Mai multă atenție acordată conductelor învechite
Îmbătrânirea conductelor poate deveni o problemă gravă dacă nu este gestionată corespunzător. Chiar și acum, o mulțime de gospodării au încă țevi vechi care și-au depășit termenul de utilizare, ceea ce poate cauza contaminarea apei și scurgeri.
Multe gospodării, în special cele cu locuințe comune, sunt reticente în a schimba conductele, deoarece înlocuirea costă multă muncă și investiții.
Din nou, primul pas pe care îl poate face o firmă de instalații sanitare este educarea consumatorilor cu privire la cât de esențial este să facă verificări și să aibă grijă de echipamentele învechite. Și, deși s-ar putea să nu existe nicio problemă, aceasta poate fi discretă și poate evolua rapid în ceva mai grav.
5. Tehnologie de autoîntreținere
De la toalete inteligente la conducte cu autoîntreținere, toate aceste noi instalații sanitare fără atingere fac viața oamenilor mai ușoară. În același timp, acestea pot ajuta la prevenirea daunelor și a scurgerilor. O întreprindere modernă de instalații sanitare utilizează, de asemenea, senzori automatizați pentru a evita situațiile de urgență și a menține controlul pagubelor.
Totul ar putea fi controlat prin intermediul unui singur sistem și ar putea notifica locatarii și compania de instalații sanitare responsabilă dacă ceva a fost intact.
6. Îmbunătățirea managementului angajaților
Atunci când există un apel, nu puteți pierde timpul. Este complicat să urmăriți fiecare tehnician, ceea ce face și mai dificilă numirea acestora. Cele mai bune practici în domeniul serviciilor pe teren arată că software-ul pentru instalații sanitare este unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru îmbunătățirea productivității și eficienței forței de muncă.
Soluția bazată pe cloud poate ajuta compania dvs. să programeze angajații, să țină pasul cu actualizările sarcinilor și să efectueze activități administrative. În timp ce toate tendințele și sfaturile de mai sus sunt esențiale pentru creșterea unei companii, va fi o provocare să le atingeți cu un management slab al echipei.
7. Întreținerea predictivă
Întreținerea predictivă se bazează pe soluții IoT și de inteligență artificială. Senzorii instalați în echipamente precum conducte, sisteme de canalizare detectează când există o potențială defecțiune a sistemului. Sistemul notifică apoi compania responsabilă, iar aceasta poate rezolva problema înainte ca aceasta să cauzeze mai multe probleme.
Deși ar putea fi mai costisitor să începeți strategia de întreținere predictivă, aceasta poate economisi o mulțime de bani pe termen lung, în special dacă aveți de-a face cu instalații mari.
8. Plăți online
Nu este un secret faptul că mulți clienți plătesc tehnicienii și instalatorii în numerar. Cu toate acestea, numerarul nu este întotdeauna cel mai convenabil pentru client și poate prezenta riscuri de evaziune fiscală. În prezent, din ce în ce mai mulți consumatori se bazează pe opțiuni de plată online sigure și ușoare.
Acest lucru împinge companiile de instalații sanitare să implementeze plăți online pentru a asigura fiabilitatea și confortul clienților. Puteți opta pentru plăți în aplicație utilizând platforme special concepute sau puteți oferi plăți cu cardul. Oricum ar fi, este important să observați tendințele și preferințele clienților dumneavoastră.
9. Managementul serviciilor de teren bazat pe tehnologia mobilă
Dacă încă nu utilizați software-ul de gestionare a serviciilor de teren pentru a îmbunătăți activitatea echipei dumneavoastră, atunci este timpul să vă gândiți. Mobile-first înseamnă că tehnicienii de teren și instalatorii pot accesa toate informațiile necesare despre o sarcină, client și echipament de pe dispozitivele lor mobile.
În zilele noastre, nu este doar un accesoriu plăcut, ci este o necesitate dacă doriți să vă evidențiați și să vă îmbunătățiți eficiența serviciilor. Abordarea “mobile-first” vă echipează echipa cu cele mai recente software-uri, baze de cunoștințe și alte resurse pentru o experiență rapidă și fără probleme a serviciilor de teren.
Implementarea tendințelor industriei sanitare cu Frontu FSM
Urmărirea tendințelor vă poate ajuta să vă îmbunătățiți serviciile de instalații sanitare și să oferiți soluții de vârf pentru clienți.
Din nou, iată nouă tendințe de urmat în domeniul instalațiilor sanitare:
- Educația clienților
- Recenzii și reputație online
- Gestionarea consumului de apă și energie
- Atenție sporită la conductele învechite
- Echipamente de autoîntreținere
- Managementul angajaților
- Întreținere predictivă
- Plăți online
- Abordare bazată pe mobil
Frontu este unul dintre cei mai importanți furnizori de software de management al serviciilor de teren din țările baltice. Am dezvoltat cu atenție soluția noastră FSM pe baza tendințelor actuale și a situației din sector pentru a o adapta industriei sanitare. Evaluăm experiențele clienților noștri și concepem instrumente și mai bune pentru a le simplifica operațiunile de afaceri. Suntem gata să vă ajutăm să începeți.
Dacă doriți să fiți la modă și să oferiți afacerii dvs. un impuls uriaș, rezervați o demonstrație.
