Wielu konsumentów nadal kojarzy hydraulikę z facetem z brudną skrzynką z narzędziami, który przychodzi do domu, aby naprawić przeciekające rury. Jednak branża hydrauliczna jest znacznie bardziej zaawansowana, a takie wyobrażenia szkodzą profesjonalistom. W rzeczywistości sektor ten osiąga nowe wyżyny, poprawiając obsługę klienta i integrując nowe i ulepszone rozwiązania w zakresie usług terenowych.
Im bardziej branża się rozwija, tym więcej napotyka ograniczeń. Obecnie firmy hydrauliczne zmagają się głównie z zapewnieniem bezpieczeństwa w miejscu pracy i komfortowego środowiska pracy dla swoich pracowników, opracowywaniem i integracją zrównoważonego sprzętu oraz zarządzaniem zużyciem wody.
Kwestie te, choć ograniczające, popychają branżę hydrauliczną do poszukiwania rozwiązań i dążenia do poprawy. Ostatnie odkrycia zainspirowały nas do zebrania głównych trendów, które zdominują sektor i poprowadzą drogę do zaawansowanej hydrauliki.
9 trendów w branży hydraulicznej, które warto śledzić
1. Edukacja klientów
Jak już wspomnieliśmy na początku, wiele osób wciąż kojarzy hydraulika ze starą szkołą. Wraz z tym skojarzeniem pojawiają się niskie ceny i poszukiwanie najtańszej oferty. Często jednak im tańsza usługa, tym niższa jej jakość i bezpieczeństwo.
I to jest w porządku, jeśli wszystko kończy się dobrze, ale wiele razy, gdy naprawa nie powiedzie się i woda zaleje mieszkanie, a nawet gorzej, trzeba zapłacić podwójnie, jeśli nie potrójnie.
Edukując odbiorców, usługa musi pokazać im, że hydraulika nie jest podstawowym procesem, który każdy może wykonać po obejrzeniu filmu na YouTube. To praca, która wymaga dokładnej oceny i umiejętności mechanicznych.
Musisz pomóc klientom zrozumieć, że wysoka jakość ostatecznie oszczędza pieniądze i pomaga uniknąć sytuacji awaryjnych. A ponieważ większość konsumentów jest teraz online, musisz znaleźć sposób na rozpoczęcie komunikacji i zapoznanie ich z treściami edukacyjnymi.
Może to być tak proste, jak blog firmy lub kanały mediów społecznościowych. Bo jeśli w dzisiejszych czasach firma nie jest obecna w Internecie, to czy w ogóle istnieje?
2. Reputacja online
W dzisiejszych czasach, aby firma hydrauliczna mogła się rozwijać, kluczowe znaczenie mają dobre recenzje online i pozytywna komunikacja cyfrowa z klientami. Nawet jeden kiepski komentarz może kosztować kilku potencjalnych klientów, więc musisz upewnić się, że użytkownicy są zadowoleni.
Nie powinieneś bać się nawiązywać kontaktu z klientami online, pomagać im w razie pytań. Pomoże to ustalić pełną szacunku i pomocną pozycję, a na koniec pokaże klientom, dlaczego Twoja usługa jest lepsza od usług konkurencji i jaką wartość zapewnia w stosunku do ceny.
3. Zużycie wody i energii
Rocznie Europejczycy zużywają średnio 243 000 hektometrów sześciennych wody na działalność gospodarczą. Chociaż największym konsumentem jest przemysł rolniczy, branża wodno-kanalizacyjna musi podjąć wysiłek, aby przyczynić się do lepszej przyszłości.
Wielu właścicieli gospodarstw domowych nawet nie zdaje sobie sprawy, że ich urządzenia domowe, takie jak toalety i zlewozmywaki, mogą zużywać więcej wody niż powinny. Nieszczelne rury, przestarzałe urządzenia lub usterki sprzętu mogą skutkować rosnącymi rachunkami za prąd i wodę.
Okazjonalne przeglądy i konserwacja są niezbędne do utrzymania niskiego zużycia wody i uniknięcia wypadków. Kolejną kwestią, o której należy pamiętać, jest to, że wiele zmarnowanej wody można zaoszczędzić dzięki nowoczesnym toaletom. Nowoczesne toalety zmniejszają zużycie i mogą również wykorzystywać bardziej zrównoważone rozwiązania, takie jak woda deszczowa lub woda ze zlewu.
4. Więcej uwagi dla starzejących się rur
Starzejące się rury mogą stać się poważnym problemem, jeśli nie są odpowiednio zarządzane. Nawet teraz, wiele gospodarstw domowych nadal posiada stare rury, które przekroczyły swój okres użytkowania, co może powodować zanieczyszczenie wody i wycieki.
Wiele wspólnych gospodarstw domowych niechętnie wymienia rury, ponieważ ich wymiana wiąże się z dużym nakładem pracy i inwestycji.
Ponownie, pierwszym krokiem, jaki może podjąć firma hydrauliczna, jest edukowanie konsumentów na temat tego, jak ważne jest wykonywanie przeglądów i dbanie o starzejący się sprzęt. I choć może nie być żadnego problemu, może on być niepozorny i szybko przekształcić się w coś poważniejszego.
5. Technologia samoobsługowa
Od inteligentnych toalet po samonaprawiające się rury, wszystkie te nowe bezdotykowe urządzenia hydrauliczne ułatwiają życie ludziom. Jednocześnie mogą one pomóc w zapobieganiu uszkodzeniom i wyciekom. Nowoczesna firma hydrauliczna wykorzystuje również zautomatyzowane czujniki, aby uniknąć sytuacji awaryjnych i utrzymać kontrolę nad uszkodzeniami.
Wszystko można kontrolować za pomocą jednego systemu i powiadamiać najemców oraz odpowiedzialną firmę hydrauliczną, jeśli coś zostało uszkodzone.
6. Lepsze zarządzanie pracownikami
Kiedy ktoś dzwoni, nie można tracić czasu. Kontaktowanie się z każdym technikiem jest skomplikowane, co jeszcze bardziej utrudnia ich wyznaczenie. Najlepsze praktyki w zakresie usług terenowych pokazują, że oprogramowanie hydrauliczne jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi do poprawy produktywności i wydajności pracowników.
Rozwiązanie oparte na chmurze może pomóc firmie w planowaniu pracowników, śledzeniu aktualizacji zadań i prowadzeniu prac administracyjnych. Podczas gdy wszystkie powyższe trendy i wskazówki są niezbędne dla rozwoju firmy, trudno będzie je osiągnąć przy słabym zarządzaniu zespołem.
7. Konserwacja predykcyjna
Konserwacja predykcyjna opiera się na rozwiązaniach IoT i sztucznej inteligencji. Czujniki zainstalowane w urządzeniach, takich jak rury, systemy kanalizacyjne, wykrywają potencjalną awarię systemu. Następnie system powiadamia odpowiedzialną firmę, która może rozwiązać problem, zanim spowoduje on większe kłopoty.
Chociaż rozpoczęcie strategii konserwacji predykcyjnej może być bardziej kosztowne, w dłuższej perspektywie może zaoszczędzić dużo pieniędzy, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z dużymi obiektami.
8. Płatności online
Nie jest tajemnicą, że wielu klientów płaci technikom i hydraulikom gotówką. Jednak gotówka nie zawsze jest najwygodniejsza dla klienta i może stwarzać ryzyko uchylania się od płacenia podatków. Obecnie coraz więcej konsumentów polega na bezpiecznych i łatwych opcjach płatności online.
To skłania firmy hydrauliczne do wdrażania płatności online, aby zapewnić niezawodność i wygodę klientów. Możesz wybrać płatności w aplikacji za pomocą specjalnie zaprojektowanych platform lub zapewnić płatności kartą. Tak czy inaczej, ważne jest, aby zauważyć tendencje i preferencje klientów.
9. Zarządzanie usługami mobilnymi w terenie
Jeśli nadal nie korzystasz z oprogramowania do zarządzania usługami w terenie, aby usprawnić pracę swojego zespołu, nadszedł czas, aby się nad tym zastanowić. Mobile-first oznacza, że technicy terenowi i hydraulicy mogą uzyskać dostęp do wszystkich niezbędnych informacji o zadaniu, kliencie i sprzęcie na swoich urządzeniach mobilnych.
W dzisiejszych czasach to nie tylko miły dodatek, to konieczność, jeśli chcesz się wyróżnić i zwiększyć wydajność swoich usług. Podejście mobile-first wyposaża zespół w najnowsze oprogramowanie, bazę wiedzy i inne zasoby zapewniające szybką i płynną obsługę w terenie.
Wdrażanie trendów w branży hydraulicznej z Frontu FSM
Podążanie za trendami może pomóc w rozwoju usług hydraulicznych i oferowaniu wiodących rozwiązań dla klientów.
Ponownie, oto dziewięć trendów hydraulicznych, za którymi warto podążać:
- Edukacja klientów
- Opinie i reputacja online
- Zarządzanie zużyciem wody i energii
- Więcej uwagi poświęconej starzejącym się rurom
- Samoobsługowy sprzęt
- Zarządzanie pracownikami
- Konserwacja predykcyjna
- Płatności online
- Podejście mobile-first
Frontu jest jednym z wiodących dostawców oprogramowania do zarządzania usługami w terenie w krajach bałtyckich. Starannie opracowaliśmy nasze rozwiązanie FSM w oparciu o aktualne trendy i sytuację w sektorze, aby dostosować je do branży hydraulicznej. Oceniamy doświadczenia naszych klientów i projektujemy jeszcze lepsze narzędzia, aby uprościć ich operacje biznesowe. Jesteśmy gotowi pomóc Ci zacząć.
Jeśli chcesz być modny i dać swojej firmie ogromny impuls, zarezerwuj demo.
