Daugeliui vartotojų santechnikos paslaugos vis dar asocijuojasi su vaikinu su purvina įrankių dėže, atvykusiu į namus sutvarkyti nesandarių vamzdžių. Tačiau santechnikos pramonė yra kur kas pažangesnė, o tokios sąvokos kenkia santechnikos specialistams. Iš tikrųjų šis sektorius siekia naujų aukštumų, gerindamas klientų aptarnavimą ir integruodamas naujus ir patobulintus lauko paslaugų sprendimus.
Kuo labiau auga pramonė, tuo daugiau apribojimų ji patiria. Šiandien santechnikos įmonės daugiausia stengiasi užtikrinti darbo saugą ir patogią darbo aplinką savo darbuotojams, kurti ir integruoti tvarią įrangą bei valdyti vandens suvartojimą.
Nors šios problemos yra ribotos, jos verčia santechnikos pramonę ieškoti sprendimų ir siekti tobulėjimo. Naujausi atradimai įkvėpė mus surinkti pagrindines tendencijas, kurios dominuos šiame sektoriuje ir ves į pažangiąją santechniką.
9 santechnikos pramonės tendencijos, kurias reikia sekti
1. Klientų švietimas
Kaip minėjome pradžioje, daugelis žmonių santechniką vis dar supranta kaip senosios mokyklos remontininką. Kartu su šia asociacija kyla mažos kainos ir ieškoma pigiausio pasiūlymo. Tačiau dažnai kuo pigesnė paslauga, tuo prastesnė jos kokybė ir saugumas.
Ir gerai, jei viskas baigiasi gerai, bet dažnai, kai remontas nepavyksta ir vanduo užlieja jūsų butą ar dar blogiau, tenka mokėti dvigubai ar net trigubai daugiau.
Šviečiant auditoriją, paslauga turi parodyti, kad santechnikos darbai nėra paprastas procesas, kurį kiekvienas gali atlikti pažiūrėjęs “YouTube” vaizdo įrašą. Tai darbas, kuriam reikia nuodugnaus įvertinimo ir mechaninių įgūdžių.
Turite padėti klientams suprasti, kad aukšta kokybė galiausiai padeda sutaupyti pinigų ir išvengti avarinių situacijų. O kadangi dauguma vartotojų dabar yra prisijungę prie interneto, turite rasti būdą, kaip pradėti bendravimą ir supažindinti juos su savo mokomuoju turiniu.
Tai gali būti paprasčiausias įmonės tinklaraštis arba socialinės žiniasklaidos kanalai. Nes jei šiais laikais verslas neturi jokio buvimo internete, ar jis apskritai egzistuoja?
2. Reputacija internete
Šiais laikais santechnikos verslui įsitvirtinti ir klestėti labai svarbu turėti gerus atsiliepimus internete ir teigiamą skaitmeninį bendravimą su klientais. Net vienas prastas komentaras gali kainuoti kelis potencialius klientus, todėl turite užtikrinti, kad vartotojai būtų patenkinti.
Turėtumėte nebijoti bendrauti su klientais internetu, padėti jiems atsakyti į iškilusius klausimus. Tai padės įtvirtinti pagarbią ir paslaugią poziciją, o galiausiai parodys klientams, kodėl jūsų paslaugos yra geresnės už konkurentų ir kokia jų vertė už tam tikrą kainą.
3. Vandens ir energijos suvartojimas
Kasmet europiečiai ūkinei veiklai vidutiniškai sunaudoja 243 000 kubinių hektolitrų vandens. Nors didžiausias vartotojas yra žemės ūkio pramonė, vandentiekio pramonė turi stengtis prisidėti prie geresnės ateities kūrimo.
Daugelis namų savininkų net nesuvokia, kad jų buitiniai prietaisai, pavyzdžiui, klozetai ir kriauklės, gali sunaudoti daugiau vandens nei turėtų. Dėl nesandarių vamzdžių, pasenusių prietaisų ar įrangos gedimų gali didėti sąskaitos už elektrą ir vandenį.
Kad vandens būtų sunaudojama nedaug ir būtų išvengta nelaimingų atsitikimų, būtina retkarčiais atlikti patikrinimus ir techninę priežiūrą. Dar vienas dalykas, kurį reikia turėti omenyje, yra tai, kad naudojant šiuolaikinius tualetus galima sutaupyti daug iššvaistomo vandens. Šiuolaikiniai tualetai sumažina vandens suvartojimą, be to, juose galima naudoti tvaresnius sprendimus, pavyzdžiui, lietaus ar kriauklių vandenį.
4. Daugiau dėmesio senstantiems vamzdžiams
Senstantys vamzdžiai gali tapti rimta problema, jei nėra tinkamai tvarkomi. Net ir dabar daugelyje namų ūkių tebėra seni vamzdžiai, kurių naudojimo terminas jau pasibaigęs, todėl gali būti užterštas vanduo ir atsirasti nuotėkis.
Daugelis, ypač bendrų namų ūkių, nenori keisti vamzdžių, nes jų keitimas kainuoja daug darbo ir investicijų.
Pirmas žingsnis, kurį gali žengti santechnikos įmonė, – šviesti vartotojus apie tai, kaip svarbu atlikti patikrinimus ir rūpintis senstančia įranga. Ir nors problemos gali ir nebūti, ji gali būti nepastebima ir greitai peraugti į kažką rimtesnio.
5. Savaime išsilaikanti technologija
Nuo išmaniųjų klozetų iki savaime prižiūrimų vamzdžių – visi šie nauji bekontakčiai santechnikos prietaisai palengvina žmonių gyvenimą. Kartu tai gali padėti išvengti gedimų ir nuotėkių. Šiuolaikinė santechnikos įmonė taip pat naudoja automatinius jutiklius, kad išvengtų avarinių situacijų ir palaikytų žalos kontrolę.
Viską būtų galima valdyti per vieną sistemą ir pranešti nuomininkams bei atsakingai santechnikos įmonei, jei kas nors buvo nepažeista.
6. Geresnis darbuotojų valdymas
Kai skambinama, negalima gaišti laiko. Sudėtinga sekti kiekvieną techniką, todėl dar sunkiau jį paskirti. Geriausia lauko paslaugų teikimo praktika rodo, kad santechnikos programinė įranga yra viena veiksmingiausių priemonių, padedančių padidinti darbuotojų našumą ir efektyvumą.
Debesija pagrįstas sprendimas gali padėti jūsų įmonei sudaryti darbuotojų grafikus, sekti užduočių atnaujinimus ir atlikti administracinį darbą. Nors visos pirmiau išvardytos tendencijos ir patarimai yra labai svarbūs įmonės augimui, juos pasiekti bus sudėtinga, jei komandos valdymas bus silpnas.
7. Prognozuojamoji techninė priežiūra
Prognozuojamoji techninė priežiūra grindžiama daiktų interneto ir dirbtinio intelekto sprendimais. Į įrangoje, pavyzdžiui, vamzdžiuose, nuotekų sistemose, sumontuoti jutikliai nustato, kada gali įvykti sistemos gedimas. Tuomet sistema apie tai praneša atsakingai įmonei ir ji gali išspręsti problemą, kol ji nesukėlė didesnių problemų.
Nors prognozuojamos techninės priežiūros strategijos pradžia gali būti brangesnė, ilgainiui ji gali sutaupyti daug pinigų, ypač jei dirbate su dideliais įrenginiais.
8. Mokėjimai internetu
Ne paslaptis, kad daugelis klientų technikams ir santechnikams moka grynaisiais pinigais. Tačiau grynieji pinigai ne visada yra patogiausi klientui ir gali kelti mokesčių vengimo riziką. Šiandien vis daugiau vartotojų pasitiki saugiomis ir paprastomis mokėjimo internetu galimybėmis.
Tai verčia santechnikos įmones diegti mokėjimus internetu, kad būtų užtikrintas patikimumas ir klientų patogumas. Galite rinktis mokėjimus programėlėje, naudodamiesi specialiai sukurtomis platformomis, arba atlikti mokėjimus kortele. Bet kuriuo atveju svarbu pastebėti savo klientų tendencijas ir pageidavimus.
9. Lauko paslaugų valdymas pagal mobiliuosius įrenginius
Jei vis dar nenaudojate lauko paslaugų valdymo programinės įrangos, kad pagerintumėte savo komandos darbą, pats laikas apie tai pagalvoti. Mobilioji funkcija reiškia, kad lauko serviso specialistai ir santechnikai visą reikiamą informaciją apie užduotį, klientą ir įrangą gali pasiekti savo mobiliuosiuose įrenginiuose.
Šiais laikais tai ne tik malonus priedas, bet ir būtinybė, jei norite išsiskirti ir padidinti savo paslaugų efektyvumą. Mobiliuoju būdu jūsų komanda aprūpinama naujausia programine įranga, žinių baze ir kitais ištekliais, kad aptarnavimas lauke vyktų greitai ir sklandžiai.
Santechnikos pramonės tendencijų įgyvendinimas su “Frontu FSM
Vadovaudamiesi tendencijomis galite padidinti savo santechnikos paslaugų kokybę ir pasiūlyti klientams geriausius sprendimus.
Dar kartą pateikiame devynias santechnikos tendencijas, kuriomis verta vadovautis:
- Klientų švietimas
- Internetinės apžvalgos ir reputacija
- Vandens ir energijos suvartojimo valdymas
- Daugiau dėmesio senstantiems vamzdžiams
- Savarankiškai prižiūrima įranga
- Darbuotojų valdymas
- Prognozuojama techninė priežiūra
- Mokėjimai internetu
- Požiūris, orientuotas į mobiliuosius įrenginius
“Frontu” yra viena iš pirmaujančių lauko paslaugų valdymo programinės įrangos tiekėjų Baltijos šalyse. Mes kruopščiai sukūrėme savo FSM sprendimą, remdamiesi dabartinėmis sektoriaus tendencijomis ir situacija, kad jis būtų pritaikytas santechnikos pramonei. Vertiname savo klientų patirtį ir kuriame dar geresnius įrankius, kad supaprastintume jų verslo operacijas. Esame pasirengę padėti jums pradėti dirbti.
Jei norite būti madingi ir suteikti savo verslui didžiulį postūmį, užsisakykite demonstracinę versiją.
