Sok fogyasztó a vízvezeték-szerelésről még mindig azt gondolja, hogy egy koszos szerszámos fickó jön a házhoz, hogy megjavítsa a szivárgó csöveket. A vízvezeték-szerelő ipar azonban ennél sokkal fejlettebb, és az ilyen elképzelések ártanak a vízvezeték-szerelő szakembereknek. Valójában az ágazat az ügyfélszolgálat javításával és az új, továbbfejlesztett helyszíni szervizmegoldások integrálásával új magasságokba jut.
Minél inkább növekszik az iparág, annál több korlátozással találkozik. Napjainkban a vízvezeték-szerelő vállalatok elsősorban a munkahelyi biztonság és a kényelmes munkakörnyezet biztosítása a dolgozók számára, a fenntartható berendezések fejlesztése és beépítése, valamint a vízfogyasztás kezelése terén küzdenek.
Bár ezek a problémák korlátozóak, a vízvezeték-ágazatot a megoldások keresésére és a fejlesztésre ösztönzik. A legújabb felfedezések arra inspiráltak minket, hogy összegyűjtsük a főbb trendeket, amelyek uralni fogják az ágazatot, és a fejlett vízvezeték-szerelés felé vezetnek.
9 követendő vízvezetékipari trend
1. Ügyfeleinek oktatása
Ahogy az elején említettük, sokan még mindig a vízvezeték-szerelőt régimódi szerelőként értelmezik. Ezzel az asszociációval együtt járnak a kis árak és a legolcsóbb ajánlat keresése. Gyakran azonban minél olcsóbb a szolgáltatás, annál alacsonyabb a minősége és a biztonsága.
És ez rendben van, ha minden rendben végződik, de sokszor, amikor a javítás meghiúsul, és a víz elárasztja a lakást, vagy még rosszabb, akkor kétszeresét, ha nem háromszorosát kell fizetnie.
A közönség felvilágosításával a szolgáltatásnak meg kell mutatnia, hogy a vízvezeték-szerelés nem egy olyan alapvető folyamat, amelyet egy YouTube-videó megtekintése után mindenki meg tud csinálni. Ez egy olyan munka, amely alapos felmérést és mechanikai készségeket igényel.
Segítenie kell az ügyfeleknek megérteni, hogy a magas minőség végső soron pénzt takarít meg, és segít elkerülni a vészhelyzeteket. És mivel a fogyasztók többsége ma már online van, meg kell találnia a módját, hogy elindítsa a kommunikációt, és megismertesse velük az Ön oktatási tartalmát.
Ez lehet olyan egyszerű, mint egy vállalat blogja vagy közösségi média csatornái. Mert ha manapság egy vállalkozásnak nincs online jelenléte, akkor létezik-e egyáltalán?
2. Online hírnév
Manapság egy vízvezeték-szerelő vállalkozás számára a jó online vélemények és az ügyfelekkel folytatott pozitív digitális kommunikáció elengedhetetlen. Már egyetlen pocsék hozzászólás is számos potenciális ügyfélbe kerülhet, ezért gondoskodnia kell arról, hogy a felhasználók elégedettek legyenek.
Nem szabad félnie attól, hogy online kapcsolatba lépjen ügyfeleivel, segítsen nekik kérdéseikkel. Ez segít kialakítani egy tiszteletteljes és segítőkész álláspontot, és végül megmutatja az ügyfeleknek, hogy az Ön szolgáltatása miért jobb, mint a versenytársaké, és milyen értéket nyújt az áráért.
3. Víz- és energiafogyasztás
Az európaiak évente átlagosan 243 000 köbméter vizet használnak fel gazdasági tevékenységekre. Bár a legnagyobb fogyasztó a mezőgazdaság, a vízvezetékiparnak is erőfeszítéseket kell tennie, hogy hozzájáruljon egy jobb jövőhöz.
Sok háztartástulajdonos nem is veszi észre, hogy háztartási eszközei, például a WC-k és a mosogatók több vizet használnak, mint kellene. A szivárgó csövek, az elavult készülékek vagy a berendezések meghibásodása növekvő villany- és vízszámlát eredményezhet.
Az alkalmi ellenőrzések és karbantartások elengedhetetlenek a vízfogyasztás alacsonyan tartásához és a balesetek elkerülése érdekében. Egy másik szempont, amit szem előtt kell tartani, hogy a modern WC-kkel sok elpazarolt víz megspórolható. A modern WC-k csökkentik a fogyasztást, és olyan fenntarthatóbb megoldásokat is használhatnak, mint az esővíz vagy a mosogatóvíz.
4. Több figyelmet az öregedő csövekre
Az öregedő csövek súlyos problémává válhatnak, ha nem kezelik megfelelően. Még most is sok háztartásban vannak olyan régi csövek, amelyek már túl vannak a használati idejükön, ami vízszennyezést és szivárgást okozhat.
Sok, különösen a közös háztartásokban élők vonakodnak a csövek cseréjétől, mert a csere sok munkával és befektetéssel jár.
Az első lépés, amit egy vízvezeték-szerelő vállalkozás megtehet, az a fogyasztók felvilágosítása arról, hogy mennyire fontos az ellenőrzések elvégzése és az elöregedő berendezések gondozása. És bár lehet, hogy nincs is probléma, az észrevétlen is lehet, és gyorsan valami komolyabbá fejlődhet.
5. Önfenntartó technológia
Az intelligens WC-től az önfenntartó csövekig, ezek az új, érintés nélküli vízvezeték-szerelvények megkönnyítik az emberek életét. Ugyanakkor segíthetnek megelőzni a károkat és a szivárgásokat. Egy modern vízvezeték-szerelő vállalkozás automatizált érzékelőket is használ a vészhelyzetek elkerülése és a kárelhárítás fenntartása érdekében.
Mindent egyetlen rendszeren keresztül lehetne ellenőrizni, és értesíteni a bérlőket és a felelős vízvezeték-szerelő céget, ha valami nem volt sértetlen.
6. Javított munkavállalói menedzsment
Ha hívás van, nem vesztegetheted az időt. Bonyolult minden technikus utánajárása, ami még nehezebbé teszi a kinevezésüket. A helyszíni szerviz legjobb gyakorlatai azt mutatják, hogy a vízvezeték-szerelő szoftver az egyik leghatékonyabb eszköz a munkaerő termelékenységének és hatékonyságának javítására.
A felhőalapú megoldás segíthet a vállalatnak az alkalmazottak beosztásában, a feladatok frissítésében és az adminisztratív munkák elvégzésében. Bár a fenti trendek és tippek mindegyike alapvető fontosságú egy vállalat növekedéséhez, gyenge csapatirányítás mellett kihívás lesz elérni őket.
7. Előrejelző karbantartás
A prediktív karbantartás az IoT és a mesterséges intelligencia megoldásain alapul. A berendezésekbe, például a csövekbe, csatornarendszerekbe szerelt érzékelők érzékelik, ha a rendszer esetlegesen meghibásodik. A rendszer ekkor értesíti az illetékes vállalatot, és az megoldhatja a problémát, mielőtt az nagyobb bajt okozna.
Bár a megelőző karbantartási stratégia elindítása költségesebb lehet, hosszú távon sok pénzt takaríthat meg, különösen, ha nagy létesítményekről van szó.
8. Online fizetések
Nem titok, hogy sok ügyfél készpénzben fizet a technikusoknak és a vízvezeték-szerelőknek. A készpénz azonban nem mindig a legkényelmesebb az ügyfél számára, és adócsalási kockázatot jelenthet. Manapság egyre több fogyasztó támaszkodik a biztonságos és egyszerű online fizetési lehetőségekre.
Ez arra készteti a vízvezeték-szerelő vállalatokat, hogy a megbízhatóság és az ügyfelek kényelmének biztosítása érdekében online fizetéseket hajtsanak végre. Választhatnak az alkalmazáson belüli fizetések közül, amelyekhez speciálisan kialakított platformokat használnak, vagy biztosíthatják a kártyás fizetéseket. Akárhogy is, fontos, hogy észrevegye az ügyfelek tendenciáit és preferenciáit.
9. Mobile-first helyszíni szolgáltatásmenedzsment
Ha még mindig nem használ terepi szervizirányítási szoftvert csapata munkájának javítására, akkor ideje elgondolkodnia. A mobil-első azt jelenti, hogy a terepi technikusok és a szerelők mobil eszközeiken hozzáférhetnek a feladatra, az ügyfélre és a berendezésekre vonatkozó összes szükséges információhoz.
Napjainkban ez nem csak egy szép kiegészítő, hanem szükségszerűség, ha ki akar tűnni a tömegből és növelni szeretné szolgáltatásai hatékonyságát. A mobil-első megközelítés a legmodernebb szoftverekkel, tudásbázissal és egyéb erőforrásokkal ruházza fel csapatát a gyors és zökkenőmentes helyszíni szervizelés érdekében.
A vízvezeték-ipari trendek megvalósítása a Frontu FSM segítségével
A trendek követése segíthet Önnek fellendíteni vízvezeték-szerelési szolgáltatásait, és vezető megoldásokat kínálhat az ügyfelek számára.
Ismét itt van kilenc követendő vízvezeték-szerelési trend:
- Ügyféloktatás
- Online vélemények és hírnév
- Víz- és energiafogyasztás kezelése
- Több figyelmet az öregedő csövekre
- Önfenntartó berendezések
- Munkavállalók irányítása
- Előrejelző karbantartás
- Online fizetések
- Mobile-first megközelítés
A Frontu az egyik vezető helyszíni szervizmenedzsment-szoftverszolgáltató a Baltikumban. FSM-megoldásunkat gondosan fejlesztettük ki az ágazat jelenlegi trendjei és helyzete alapján, a vízvezeték-szerelőiparra szabva. Felmérjük ügyfeleink tapasztalatait, és még jobb eszközöket tervezünk, hogy egyszerűsítsük üzleti tevékenységüket. Készen állunk arra, hogy segítsünk Önnek az indulásban.
Ha divatos akar lenni, és óriási lendületet akar adni vállalkozásának, foglaljon egy bemutatót.
