Paljud tarbijad seostavad ikka veel torustike paigaldamist räpase tööriistakastiga mehega, kes tuleb teie majja lekkivaid torusid parandama. Kuid torustikutööstus on sellest palju arenenum ja sellised arusaamad kahjustavad torustikutöötajaid. Tegelikult on sektor saavutamas uusi kõrgusi, parandades klienditeenindust ning integreerides uusi ja täiustatud välitööde lahendusi.
Mida rohkem tööstus kasvab, seda rohkem piiranguid tekib. Tänapäeval võitlevad torustikuettevõtted peamiselt selle nimel, et tagada tööohutus ja mugav töökeskkond oma töötajatele, arendada ja integreerida säästvaid seadmeid ning hallata veetarbimist.
Kuigi need probleemid on piiravad, sunnivad need torustikutööstust otsima lahendusi ja püüdlema paranduste poole. Hiljutised avastused inspireerisid meid koguma peamisi suundumusi, mis hakkavad sektoris domineerima ja viivad teed täiustatud torustiku suunas.
9 sanitaartehnilise tööstuse suundumust, mida jälgida
1. Klientide harimine
Nagu me alguses mainisime, mõistavad paljud inimesed torumehe all ikka veel vanakooli remondimeest. Selle assotsiatsiooniga kaasnevad väikesed hinnad ja odavaima pakkumise otsimine. Kuid sageli on nii, et mida odavam on teenus, seda madalam on selle kvaliteet ja ohutus.
Ja see on okei, kui kõik lõpeb hästi, kuid tihtipeale, kui remont ebaõnnestub ja vesi teie korterit üle ujutab või veelgi hullem, peate maksma kahekordselt, kui mitte kolmekordselt.
Teenus peab publiku harimise kaudu näitama, et torustik ei ole lihtne protsess, mida igaüks saab teha pärast YouTube’i video vaatamist. See on töö, mis nõuab põhjalikku hindamist ja mehaanilisi oskusi.
Te peate aitama klientidel mõista, et kõrge kvaliteet säästab lõppkokkuvõttes raha ja aitab vältida hädaolukordi. Ja kuna enamik tarbijaid on praegu internetis, peate leidma viisi, kuidas alustada suhtlust ja tutvustada neile oma harivat sisu.
See võib olla nii lihtne kui ettevõtte blogi või sotsiaalmeediakanalid. Sest kui tänapäeval ei ole ettevõttel mingit veebipõhist kohalolekut, siis kas see on üldse olemas?
2. Online maine
Tänapäeval on vee- ja kanalisatsiooniettevõtte loomiseks ja õitsenguks hädavajalik omada häid veebiülevaateid ja positiivset digitaalset suhtlust klientidega. Isegi üks vilets kommentaar võib maksta mitmele potentsiaalsele kliendile, seega peate tagama, et kasutajad oleksid rahul.
Te ei tohiks karta suhelda oma klientidega internetis, aidata neid nende küsimustega. See aitab luua lugupidava ja abivalmis positsiooni ning lõpuks näitab klientidele, miks teie teenus on parem kui konkurentide oma ja millist väärtust see hinna eest pakub.
3. Vee- ja energiatarbimine
Aastas kasutavad eurooplased majandustegevuseks keskmiselt 243 000 kuupmeetrit vett. Kuigi suurim tarbija on põllumajandustööstus, peab veevarustustööstus tegema jõupingutusi, et aidata kaasa parema tuleviku nimel.
Paljud majapidamise omanikud ei saa isegi aru, et nende kodumasinad, näiteks tualetid ja valamud, võivad tarbida rohkem vett, kui nad peaksid. Lekkivad torud, vananenud seadmed või seadmete rikked võivad põhjustada elektri- ja veearvete suurenemist.
Aeg-ajalt tehtavad kontrollid ja hooldused on olulised, et hoida veekulu madalal ja vältida õnnetusi. Teine punkt, mida tuleks meeles pidada, on see, et kaasaegsete tualettidega saaks palju raisatud vett kokku hoida. Kaasaegsed tualetid vähendavad tarbimist ja võivad kasutada ka säästvamaid lahendusi, nagu vihmavesi või valamuvesi.
4. Rohkem tähelepanu vananevatele torudele
Vananevad torud võivad muutuda tõsiseks probleemiks, kui neid ei hallata nõuetekohaselt. Isegi praegu on paljudes majapidamistes veel vanad torud, mis on oma kasutusaja ületanud, mis võib põhjustada vee saastumist ja lekkeid.
Paljud, eriti ühismajapidamised, ei soovi torusid vahetada, sest nende väljavahetamine on kulukas ja nõuab palju tööd ja investeeringuid.
Jällegi, esimene samm, mida torustikuettevõte saab teha, on tarbijate harimine selle kohta, kui oluline on teha kontrolli ja hoolitseda vananevate seadmete eest. Ja kuigi probleemi ei pruugi olla, võib see olla märkamatu ja kiiresti areneda millekski tõsisemaks.
5. Iseseisev tehnoloogia
Kõik need uued puutevabad torustikud alates nutikatest WC-dest kuni isehooldavate torudeni muudavad inimeste elu lihtsamaks. Samal ajal aitab see vältida kahjustusi ja lekkeid. Kaasaegne veevarustusettevõte kasutab hädaolukordade vältimiseks ja kahjude kontrollimiseks ka automaatseid andureid.
Kõike saaks kontrollida ühe süsteemi kaudu ja teavitada üürnikke ja vastutavat torustikufirmat, kui midagi on vigane.
6. Parem töötajate juhtimine
Kui on kõne, ei saa aega raisata. Iga tehnikuga on keeruline ühendust võtta, mis teeb nende määramise veelgi raskemaks. Välitööde parimad praktikad näitavad, et torustikutarkvara on üks tõhusamaid vahendeid tööjõu tootlikkuse ja tõhususe parandamiseks.
Pilvepõhine lahendus aitab teie ettevõttel töötajaid planeerida, ülesannete ajakohastamisega kursis olla ja haldustööd teha. Kuigi kõik eespool nimetatud suundumused ja näpunäited on ettevõtte kasvuks olulised, on nende saavutamine nõrga meeskonnajuhtimisega keeruline.
7. Ennetav hooldus
Prognoosiv hooldus põhineb asjade interneti ja tehisintellekti lahendustel. Seadmetesse, näiteks torudesse, kanalisatsioonisüsteemidesse paigaldatud andurid tajuvad, kui süsteemis on võimalik rike. Seejärel teavitab süsteem vastutavat ettevõtet ja see saab probleemi lahendada, enne kui see põhjustab suuremaid probleeme.
Kuigi ennetava hoolduse strateegia käivitamine võib olla kulukam, võib see pikemas perspektiivis palju raha säästa, eriti kui tegemist on suurte rajatistega.
8. Online-maksed
Ei ole saladus, et paljud kliendid maksavad tehnikutele ja torumeestele sularahas. Sularaha ei ole aga kliendi jaoks alati kõige mugavam ja võib kujutada endast maksudest kõrvalehoidumise ohtu. Tänapäeval toetub üha enam tarbijaid turvalistele ja lihtsatele veebipõhistele maksevõimalustele.
See sunnib veevarustusettevõtteid rakendama online-makseid, et tagada usaldusväärsus ja klientide mugavus. Saate valida rakendusesiseste maksete vahel, kasutades selleks spetsiaalselt loodud platvorme, või pakkuda kaardimakseid. Mõlemal juhul on oluline märgata oma klientide kalduvusi ja eelistusi.
9. Mobiilne välitööde juhtimine
Kui te ikka veel ei kasuta välitööde haldamise tarkvara, et parandada oma meeskonna tööd, siis on aeg kaaluda. Mobile-first tähendab, et välitehnikud ja torumehed saavad kogu vajaliku teabe ülesande, kliendi ja seadmete kohta kätte oma mobiilseadmetes.
Tänapäeval ei ole see mitte ainult tore lisa, vaid hädavajalik, kui soovite silma paista ja suurendada oma teenuse tõhusust. Mobiilipõhine lähenemine varustab teie meeskonna kõige uuema tarkvara, teadmistebaasi ja muude ressurssidega, et tagada kiire ja sujuv välitöökogemus.
Veevarustussektori suundumuste rakendamine Frontu FSMiga
Trendide järgimine võib aidata teil suurendada oma torustiku teenuseid ja pakkuda klientidele juhtivaid lahendusi.
Siin on taas üheksa torustikutrendi, mida jälgida:
- Klientide haridus
- Veebipõhised hinnangud ja maine
- Vee- ja energiatarbimise juhtimine
- Rohkem tähelepanu vananevatele torudele
- Isehooldavad seadmed
- Töötajate juhtimine
- Ennetav hooldus
- Online-maksed
- Mobiilipõhine lähenemine
Frontu on üks juhtivaid välitööde haldamise tarkvara pakkujaid Baltikumis. Töötasime oma FSM-lahenduse hoolikalt välja, lähtudes sektori praegustest suundumustest ja olukorrast, et kohandada seda torustikutööstusele. Me mõõdame oma klientide kogemusi ja kujundame veelgi paremaid vahendeid, et lihtsustada nende äritegevust. Oleme valmis aitama teil alustada.
Kui soovite olla trendikas ja anda oma ettevõttele hiiglasliku hoo, broneerige demo.
