Mnohí spotrebitelia si inštalatérske práce stále spájajú s chlapíkom so špinavým náradím, ktorý k vám domov príde opraviť tečúce potrubie. Ale inštalatérsky priemysel je oveľa pokročilejší a takéto predstavy škodia inštalatérskym odborníkom. V skutočnosti toto odvetvie dosahuje novú úroveň vďaka zlepšovaniu služieb zákazníkom a integrácii nových a lepších riešení pre služby v teréne.
Čím viac sa toto odvetvie rozrastá, tým viac sa stretáva s obmedzeniami. V súčasnosti sa inštalatérske spoločnosti snažia najmä o zaistenie bezpečnosti práce a príjemného pracovného prostredia pre svojich zamestnancov, vývoj a integráciu udržateľných zariadení a riadenie spotreby vody.
Hoci sú tieto problémy obmedzujúce, tlačia odvetvie inštalatérstva dopredu, aby hľadalo riešenia a usilovalo sa o zlepšenie. Nedávne objavy nás inšpirovali k tomu, aby sme zozbierali hlavné trendy, ktoré budú dominovať tomuto odvetviu a povedú k pokrokovým inštalatérskym prácam.
9 trendov v inštalatérskom priemysle, ktoré treba sledovať
1. Vzdelávanie zákazníkov
Ako sme spomenuli na začiatku, mnoho ľudí stále chápe inštalatéra ako opravára zo starej školy. Spolu s touto asociáciou prichádzajú aj malé ceny a hľadanie najlacnejšej ponuky. Často však platí, že čím lacnejšia je služba, tým nižšia je jej kvalita a bezpečnosť.
A je v poriadku, ak sa všetko skončí dobre, ale mnohokrát sa stane, že keď sa oprava nepodarí a voda vám vytopí byt, alebo ešte horšie, musíte zaplatiť dvojnásobok, ak nie trojnásobok.
Vzdelávaním publika musí služba ukázať, že inštalatérstvo nie je základný proces, ktorý zvládne každý po zhliadnutí videa na YouTube. Je to práca, ktorá si vyžaduje dôkladné posúdenie a mechanické zručnosti.
Musíte pomôcť zákazníkom pochopiť, že vysoká kvalita v konečnom dôsledku šetrí peniaze a pomáha predchádzať núdzovým situáciám. A keďže väčšina spotrebiteľov je v súčasnosti online, musíte nájsť spôsob, ako začať komunikáciu a predstaviť im svoj vzdelávací obsah.
Môže to byť tak jednoduché, ako je blog spoločnosti alebo kanály sociálnych médií. Pretože ak v dnešnej dobe firma nemá žiadnu online prezentáciu, existuje vôbec?
2. Online reputácia
V dnešnej dobe je pre založenie a rozkvet inštalatérskej firmy veľmi dôležité mať dobré online recenzie a pozitívnu digitálnu komunikáciu s klientmi. Aj jeden mizerný komentár môže stáť niekoľko potenciálnych klientov, preto musíte zabezpečiť, aby boli používatelia spokojní.
Nemali by ste sa báť komunikovať so zákazníkmi online, pomáhať im s otázkami, ktoré majú. Pomôže to vytvoriť úctivú a ústretovú pozíciu a v konečnom dôsledku ukáže zákazníkom, prečo sú vaše služby lepšie ako služby konkurencie a akú hodnotu za danú cenu poskytujú.
3. Spotreba vody a energie
Európania ročne spotrebujú v priemere 243 000 kubických hektárov vody na hospodárske činnosti. Hoci najväčším spotrebiteľom je poľnohospodárstvo, vodárenský priemysel sa musí snažiť prispieť k lepšej budúcnosti.
Mnohí majitelia domácností si ani neuvedomujú, že ich domáce spotrebiče, ako sú toalety a umývadlá, môžu spotrebúvať viac vody, ako by mali. Netesné potrubia, zastarané zariadenia alebo poruchy zariadení môžu mať za následok rastúce účty za elektrinu a vodu.
Občasné kontroly a údržba sú nevyhnutné na udržanie nízkej spotreby vody a zabránenie nehodám. Ďalším bodom, ktorý treba mať na pamäti, je, že s modernými toaletami sa dá ušetriť veľa zbytočnej vody. Moderné toalety znižujú spotrebu a môžu využívať aj udržateľnejšie riešenia, napríklad dažďovú vodu alebo vodu z umývadla.
4. Väčšia pozornosť starnúcim potrubiam
Ak sa starnúce potrubia správne neriadia, môžu sa stať vážnym problémom. Aj v súčasnosti má veľa domácností staré potrubia, ktoré už prešli svojou životnosťou, čo môže spôsobiť znečistenie vody a úniky.
Mnohé najmä spoločné domácnosti sa zdráhajú vymeniť potrubie, pretože výmena stojí veľa práce a investícií.
Prvým krokom, ktorý môže inštalatérska firma urobiť, je opäť informovať spotrebiteľov o tom, aké dôležité je vykonávať prehliadky a starať sa o starnúce zariadenia. A hoci sa nemusí vyskytnúť žiadny problém, môže byť nenápadný a rýchlo prerásť do niečoho vážnejšieho.
5. Samostatne udržiavateľná technológia
Všetky tieto nové bezdotykové sanitárne zariadenia, od inteligentných toaliet až po samočinné potrubia, uľahčujú ľuďom život. Zároveň môžu pomôcť predchádzať škodám a únikom. Moderná inštalatérska firma využíva aj automatické senzory, aby sa predišlo havarijným situáciám a udržala sa kontrola škôd.
Všetko by sa dalo kontrolovať prostredníctvom jedného systému a upozorniť nájomníkov a zodpovednú inštalatérsku firmu, ak je niečo neporušené.
6. Zlepšenie riadenia zamestnancov
Keď máte hovor, nemôžete strácať čas. Je komplikované sledovať každého technika, čo ešte viac sťažuje jeho vymenovanie. Osvedčené postupy terénnych služieb ukazujú, že inštalatérsky softvér je jedným z najúčinnejších nástrojov na zvýšenie produktivity a efektívnosti pracovníkov.
Cloudové riešenie môže vašej spoločnosti pomôcť naplánovať zamestnancov, sledovať aktualizácie úloh a vykonávať administratívnu prácu. Hoci sú všetky uvedené trendy a tipy nevyhnutné pre rast spoločnosti, bude náročné dosiahnuť ich so slabým riadením tímu.
7. Prediktívna údržba
Prediktívna údržba je založená na riešeniach internetu vecí a umelej inteligencie. Senzory nainštalované v zariadeniach, ako sú potrubia, kanalizačné systémy, zaznamenávajú potenciálnu poruchu systému. Systém potom upozorní zodpovednú spoločnosť a tá môže problém vyriešiť skôr, ako spôsobí väčšie problémy.
Hoci môže byť začatie stratégie prediktívnej údržby nákladnejšie, z dlhodobého hľadiska môže ušetriť veľa peňazí, najmä ak ide o veľké zariadenia.
8. Online platby
Nie je tajomstvom, že mnohí zákazníci platia technikom a inštalatérom v hotovosti. Hotovosť však nie je pre zákazníka vždy najpohodlnejšia a môže predstavovať riziko daňových únikov. V súčasnosti sa čoraz viac zákazníkov spolieha na bezpečné a jednoduché možnosti online platieb.
To núti inštalatérske spoločnosti zavádzať online platby, aby sa zabezpečila spoľahlivosť a pohodlie zákazníkov. Môžete si vybrať z platieb v aplikácii pomocou špeciálne navrhnutých platforiem alebo poskytovať platby kartou. V každom prípade je dôležité všímať si tendencie a preferencie vašich zákazníkov.
9. Mobilné riadenie služieb v teréne
Ak ešte stále nepoužívate softvér na riadenie služieb v teréne na zlepšenie práce vášho tímu, je načase o tom pouvažovať. Mobile-first znamená, že technici a inštalatéri v teréne majú na svojich mobilných zariadeniach prístup ku všetkým potrebným informáciám o úlohe, zákazníkovi a zariadení.
V dnešnej dobe je to nielen príjemný doplnok, ale aj nevyhnutnosť, ak chcete vyniknúť a zvýšiť efektivitu svojich služieb. Prístup založený na mobilných zariadeniach vybaví váš tím najnovším softvérom, znalostnou databázou a ďalšími zdrojmi pre rýchly a bezproblémový servis v teréne.
Implementácia trendov v inštalatérskom priemysle s Frontu FSM
Sledovanie trendov vám môže pomôcť posilniť vaše inštalatérske služby a ponúknuť zákazníkom špičkové riešenia.
Opäť vám prinášame deväť trendov v oblasti inštalatérstva, ktoré treba sledovať:
- Vzdelávanie zákazníkov
- Online recenzie a reputácia
- Riadenie spotreby vody a energie
- Väčšia pozornosť starnúcim potrubiam
- Samostatne udržiavateľné zariadenia
- Riadenie zamestnancov
- Prediktívna údržba
- Online platby
- Prístup zameraný na mobilné zariadenia
Frontu je jedným z popredných poskytovateľov softvéru na riadenie služieb v teréne v Pobaltí. Naše riešenie FSM sme starostlivo vyvinuli na základe súčasných trendov a situácie v odvetví, aby sme ho prispôsobili inštalatérskemu priemyslu. Zisťujeme skúsenosti našich zákazníkov a navrhujeme ešte lepšie nástroje na zjednodušenie ich obchodných činností. Sme pripravení pomôcť vám začať.
Ak chcete byť trendy a dať svojmu podnikaniu obrovský impulz, objednajte si predvádzaciu akciu.
