Estudio de caso de Lithuanian Post
Correos de Lituania emplea a más de 4.260 personas y reparte más de 30 millones de cartas al año.
Por qué el Correo lituano necesitaba nuestra ayuda
- Aumentar la productividad de los carteros
- Digitalizar sus operaciones
- Reducir el número potencial de errores humanos
- Monitorización de la carga de trabajo en tiempo real
Cómo ha ayudado Frontu a Correos de Lituania
Cuando el Correo lituano decidió recurrir al Frontu, cambió esencialmente la rutina diaria del cartero moderno. Les hicieron la vida mucho más fácil y les capacitaron para hacer su trabajo a un nivel superior.
Mejor relación entre el cartero y el consumidor
Cuando puede firmar simplemente en una tableta la recepción de su paquete o solicitar la devolución de un paquete en línea, sin tener que ir a la oficina de correos, se crea una relación más fluida entre usted y el cartero. Frontu elevó la experiencia del cliente a otro nivel.
Supervisión de tareas en tiempo real
Frontu permite al equipo de Correos de Lituania tener una clara visibilidad de la carga de trabajo en todo momento. Esto significa que pueden asignar los recursos de forma más eficiente y garantizar que todos los carteros realicen el mayor número posible de tareas.
Reducir la posibilidad de errores humanos
El reparto del correo es un proceso innatamente propenso a errores. Al recurrir a Frontu, Correos de Lituania pretendía digitalizar su proceso y limitar la intervención humana en la planificación y programación de tareas. El resultado fue la reducción del número de hojas de ruta en papel que ya no hay que rellenar ni almacenar.
El Correo lituano, símbolo del cambio
Para nosotros, este cliente es el ejemplo perfecto de modernizar, optimizar y digitalizar las operaciones de una empresa creada tradicionalmente. Al confiar en Frontu, LP pudo cambiar drásticamente su forma de trabajar. Por poner un ejemplo, mas tabletas de trabajo móviles ahora se controlan a distancia mediante la aplicación Samsung Knox, lo que facilita mucho el mantenimiento de los dispositivos y acorta los tiempos de respuesta.
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