He aquí cómo la actualización de Genys a Frontu eliminó el papeleo que tanto tiempo consumía y centralizó el flujo de nuevas tareas para acelerar los tiempos de respuesta de los técnicos.
Ya hemos ayudado a nuestros clientes de 16 países a realizar más de 40 millones de tareas.
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Técnico
Rellenar informes de servicio en papel ralentizaba el flujo de trabajo de los técnicos. Genys buscaba una solución para minimizar el papeleo y centralizar el nuevo flujo de tareas. La adopción de Frontu les permitió conseguirlo, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta de los técnicos.
Con más de 100 empleados, Genys se enfrentaba a un flujo de trabajo lento que desviaba la atención del trabajo práctico. Los técnicos perdían tiempo en informes de servicio en lugar de abordar tareas de mantenimiento críticas. Este proceso manual provocaba retrasos y perturbaba todo el ciclo de servicio. El reto clave era recuperar el tiempo perdido para tareas técnicas de gran valor.
Genys sustituyó su sistema de 35 años basado en papel por Frontu, convirtiéndose en una operación totalmente digital. Los técnicos de las seis regiones utilizan ahora una aplicación móvil para rellenar y enviar todos los informes de servicio. Al eliminar el papeleo, Frontu les permite concentrarse en su trabajo real.
Frontu ha transformado por completo la gestión de tareas para Genys. Ahora los clientes pueden crear y gestionar trabajos directamente en la aplicación. Al tener toda la información en un solo lugar, los técnicos pueden prepararse con antelación y responder con mayor rapidez. Esta comunicación clara y el fácil acceso a los datos ayudan al equipo a trabajar de forma más eficiente. Convierte un proceso complejo en un flujo de trabajo fluido. Como dice Laimutis, “nos ayuda a hacer el trabajo más rápido y con menos esfuerzo”.
Las integraciones abren posibilidades adicionales de optimización de procesos y le permiten integrar sin problemas Frontu en su flujo de trabajo
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