Varem oli välitööde haldamise tarkvara välitööde ettevõtetele võimalus, kuid mitte laialdaselt aktsepteeritud lahendus. Põhimõtteliselt on välitööde valdkonnas tegemist manuaalsete protsessidega – välitehnikud tõmbavad tööplatsil varrukad üles ja määrivad käed. Seega tundus idee äritarkvarast, mis lahendaks kõik nende probleemid, liiga hea, et olla tõsi. Kuid kus on suitsu, seal on ka tuld.
Välitööde haldamise tarkvara on oma algusest peale teinud pika tee, arenedes hübriidlahenduseks, mis tegeleb ettevõtte vajaduste mitmete aspektidega. Alates tööde haldamisest ja täiustatud ajakava koostamisest kuni tööde staatuse ajakohastamise, tööde määramise ja keeruliste protsesside lihtsustamiseni on hooldustarkvarast saanud välitööde Šveitsi armee nuga.
Selle mitmekülgsus on sageli põhjuseks, miks inimesed ajavad seda segi kliendihalduse või projektijuhtimise tarkvaraga. Tõsi on see, et välitöökoja tarkvara on osaliselt kõik eelnimetatu ja palju muud. Selle mitmekülgsus ei piirdu tegelikult mitte ainult selle põhifunktsioonidega, vaid ka tööstusharudega, mille jaoks see on kohaldatav. Head välitööde haldamise lahendused keskenduvad väljakutsetele ja valupunktidele, mis vaevavad kõiki välitööde valdkonna vertikaale.
Täna vaatame 6 väliteeninduse juhtimise sektorit, mis võivad
Raskeveokid
Raskevarustustööstus on üks levinumaid välitööde haldamise tarkvara kasutusalasid. juhtudel. Kuigi see annab selles sektoris töötavatele teenindusjuhtidele samad tööde haldamise funktsioonid, mis on kättesaadavad kõigile, saavad rasketehnikatööstus kõige rohkem kasu marsruutide optimeerimisest, ennetavast hooldusest ja seadmete GPS-seirest.
Selles sektoris on oluline, et materjalid ei saaks kunagi otsa. Frontu välitööde haldamise lahendus võimaldab luua, muuta, ümber määrata, paigaldada, eemaldada ja lisada tööde/materjalide ülesandeid ja lao andmeid. Selline detailsuse tase võimaldab teil ennetavalt hooldada oma seadmeid enne, kui need riknevad ja katkestavad teie äriprotsesse, samuti pääsete ligi oma varade hooldusajaloole.
Lisaks sellele võimaldab meie FleetComplete’i integratsioon näha nii seadmeid kui ka välitöötajaid, teades, mis on igal ajahetkel kus.
Rajatiste haldamine
Frontu välitööde haldamise rakenduse kasutamine annab teile mobiilse juurdepääsu rajatiste haldamise funktsioonidele ja võimalustele. Planeerige kohapealseid vahetusi, puhastusteenuseid ja ehitage kliendisuhteid mobiilirakenduse kaudu. Veenduge, et rajatis läbib õige hoolduse, see on alati turvaline ja et iga meeskonnaliige teab oma tööd.
Kliendi kaasamine sellesse protsessi võib olla teie teenuse osutamise seisukohalt väga oluline. Frontu võimaldab teil saada oma klientidelt koheselt tagasisidet kohandatavate küsimustike abil, andes teile reaalajas teavet selle kohta, mis neile meeldib, mis mitte ja mida on vaja muuta.
Müügiautomaatide haldamine
Automaatika haldussektoril on välitööde automatiseerimise tarkvarast palju võita. Saate parandada varude haldamist, jälgides müügiautomaate mitmes asukohas, kogudes kliendiandmete kohta ülevaateid oma teeninduse kohta ja suurendades klientide rahulolu.
Minimeerides masinate seisakuid, tagate kliendikogemuse kõrgema taseme. Saate koheseid andmeid ja ülevaateid oma müügiautomaatide kohta erinevates asukohtades, saate planeerida toodete ümberlaadimist, seadmete hooldust, kõik see on ühtsel platvormil ja kättesaadav mõne klikiga mobiilseadme kaudu.
Turvalisuse haldamine
Turvalisuse juhtimise vertikaalsel sektoril on oma ainulaadsed omadused. Selle sektori teenindusettevõtted peavad muretsema valvurite haldamise ja ajakava, aja jälgimise ja edenemise, samuti reaalajas toimuvate uuenduste, teavituste ja klientide taotluste pärast.
Frontu välitööde haldamise tarkvara annab teile mobiilsed võimalused, mis on vajalikud turvahaldustegevuste sujuvamaks muutmiseks. Nii juhid, tehnikud kui ka vahetustega töötajad saavad lihtsalt kasutada oma mobiiltelefone, et tagada, et nad on samal lehel ja suurendada klientide rahulolu.
Kommunaalteenuste haldamine
Kommunaalteenuste haldamine on väga nõudlik ja mitmetahuline FSM-sektor. Frontu välitööde haldamise tarkvara võimaldab tehnikutel teha pilte ja laadida need otse süsteemi, mis kiirendab taastamisprotsessi. Teie mobiilne tööjõud tegeleb selliste elementidega nagu vesi, kanalisatsiooniteenused, elekter, tammid ja maagaas ning nad vajavad kogu abi, mida nad saavad.
Frontu abil saate oma meeskonnaga ühendust ja juhtida nende tööd reaalajas, kus iganes nad ka ei viibiks, samuti saate sisestada klienditeavet otse platvormile ja jagada seda teenindusmeeskondade vahel.
HVAC juhtimine
HVAC-sektor on tihedalt seotud klientide rahuloluga. Küte, ventilatsioon ja kliimaseadmed on mõned meie igapäevaelus kasutatavad tugiteenused. Nende teenustega tegelevad välitööde ettevõtted vajavad kogu olulist teavet ühes kohas. Alates kliendi tööde ajaloost ja töötajate edusammudest kuni materjalide ja seadmete üksikasjadeni Frontu ei ole mitte ainult operatsioonitarkvara, vaid platvorm, mis suurendab klientide rahulolu ja ettevõtte kasvu.
HVAC-trendid tulevad ja lähevad, kuid põhiliselt vajab sektor tsentraliseeritud lahendust, mis vabastab klienditeenindusmeeskonnad töölt ja suurendab kohapealsete tehnikute tootlikkust. Frontu abil saate automaatselt tuvastada süsteemi või seadmete rikkeid ja muuta need koheselt ülesandeks. Nii saate säästa aega ja pakkuda paremat teenust.
