Ottenere informazioni sui dati in tempo reale, aumentare la velocità di assistenza, motivare il team con le ultime soluzioni tecnologiche e passare a un’assistenza sul campo moderna.
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Garantire la trasparenza del servizio clienti e ridurre gli errori umani. La piattaforma Frontu Customer consente di creare un ruolo di cliente in cui i clienti possono registrarsi e gestire le attività per accelerare il servizio e migliorare la comunicazione con gli operatori sul campo.
Non compilate più le stesse informazioni. È sufficiente scegliere il nome del modello per creare una nuova finestra di attività e consentire la compilazione automatica delle informazioni.
Utilizzate l’opzione di scansione QR/NFC per ottenere gli ultimi aggiornamenti su attività, oggetti, posizioni e altro ancora. Scansionare le informazioni direttamente da un oggetto (borsa del denaro, bancomat o edificio da pattugliare) e registrarle nel sistema.
Non perdete mai i materiali o altri dettagli importanti. Ogni attività consente di aggiungere ulteriori informazioni sulle forniture necessarie o utilizzate per assicurarsi che il team sia sempre preparato e disponga di tutti gli strumenti necessari per fornire un servizio eccellente.
Scattare foto e aggiungere note per fornire informazioni chiare su un’attività o un problema. Il nostro sistema consente di scattare e allegare foto, di disegnare su di esse per chiarire il luogo di un guasto e di aggiungere osservazioni o altre note.
Dividete i lavori più grandi in compiti più piccoli. La funzione di lista di controllo consente di contrassegnare ogni passo per completare l’attività. In questo modo, anche il lavoro più impegnativo non sembrerà troppo difficile da gestire.
Fate chiarezza sulle vostre operazioni di sicurezza. Creare tag di stato personalizzati per filtrare le attività e notificare agli altri l’avanzamento dell’attività.
Guarda cosa dicono le persone che usano Frontu
Abbiamo migliorato le operazioni di servizio del 30% con l’utilizzo di Frontu
Abbiamo riscontrato un miglioramento immediato dei tempi di reazione alle chiamate di assistenza, un maggior numero di lavori eseguiti da un solo tecnico grazie a una migliore pianificazione, l’accesso alla cronologia completa dei lavori conclusi, la consegna rapida delle fatture e un notevole risparmio di carta.
Roberts Lukss – Direttore tecnico presso SIA GRIFS AG
Controllare le guardie di sicurezza o gli addetti alle pulizie che devono pattugliare il perimetro o fare turni di pulizia/guardia.
Pianificate i vostri percorsi e raccogliete denaro dagli oggetti scansionando i codici QR/NFC sulle borse. Il componente aggiuntivo migliora l’efficienza del servizio e previene errori, smarrimenti e ritardi.
A seconda del piano scelto, avrete un limite per utente, ma potrete aumentarlo in qualsiasi momento. Ma vi assicuriamo che il limite di stoccaggio non sarà facile da raggiungere – potete provarlo voi stessi.
Non preoccupatevi, ci pensiamo noi. L’applicazione calcola automaticamente le ore di lavoro di ciascun tecnico. L’unica cosa da fare è aprire un rapporto sull’orario di lavoro, selezionare un dipendente specifico e il periodo di tempo da scaricare. In seguito, questi dati possono essere trasferiti a un contabile, se necessario, o utilizzati per creare programmi di bonus.
Nella sezione delle attività, nella parte superiore della pagina, è presente un campo per le attività periodiche. Fare clic su di esso per selezionare un cliente, un oggetto e i tecnici che saranno responsabili o rilevanti per questa attività. A questo punto è sufficiente configurare le impostazioni di ricorrenza. Per saperne di più, potete leggere qui.
Sì, poiché non è possibile prevedere l’andamento di molte attività di assistenza sul campo, abbiamo ottimizzato la nostra soluzione per essere utilizzata online e offline. La maggior parte dei nostri clienti lavora in luoghi dove la connessione a Internet è assente o limitata. È possibile utilizzare l’app in modalità offline e, al ripristino della connessione, il sistema aggiungerà automaticamente gli aggiornamenti. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Sì, quando si aggiunge materiale a un’attività, è possibile vedere il prezzo. È inoltre possibile aggiungere i prezzi per i lavori e i chilometri percorsi utilizzando la funzione di calcolo del percorso e del prezzo.
Sì, abbiamo esperienza nell’integrazione con diverse soluzioni. Se l’integrazione del vostro sistema di gestione della flotta consente l’invio di dati, li convertiremo in rapporti completi.
È possibile importare dati da altri sistemi e piattaforme in base all’integrazione utilizzata. Per avviare il processo, accedere al proprio account, andare alle impostazioni nell’angolo in alto a destra della dashboard e selezionare l’importazione dei dati. È quindi possibile scegliere quali dati importare e personalizzare la selezione di conseguenza. Per saperne di più, potete leggere qui.
Sì, nell’applicazione c’è una scheda chiamata Cronologia degli oggetti in cui i tecnici possono vedere tutte le attività e gli aggiornamenti eseguiti in un determinato oggetto. I rapporti storici evitano errori di comunicazione e incomprensioni.
Quando si accede al proprio account, andare alla sezione Clienti . Qui è possibile gestire, archiviare o modificare le informazioni sui clienti e aggiungere campi personalizzati per soddisfare le specifiche del cliente e del lavoro. Per saperne di più, potete leggere qui.
Se avete altre domande sui nostri prezzi e piani, contattateci via chat!
