Un unico strumento per tutte le operazioni di gestione del servizio esterno

Gestite le attività, le richieste di assistenza, la programmazione dei dipendenti, la valutazione delle loro prestazioni: tutto in un unico sistema di gestione dell’assistenza sul campo facile da usare.

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Perché scegliere un software di gestione dell’assistenza tecnica “technician-first”?

  • Ottimizzare il lavoro del team per incrementare le sue prestazioni
  • Fornite al vostro team le soluzioni software e le conoscenze di base più recenti
  • Gestire percorsi e attività in movimento per velocizzare il servizio clienti
  • Migliorare il servizio clienti con la manutenzione preventiva

Cosa dicono di noi i nostri clienti

L’unico modo per convalidare e verificare l’uso e l’impatto di Frontu è guardare a ciò che le altre aziende dicono di noi.

Da quando abbiamo iniziato a usare Frontu, le attività completate con successo sono aumentate del 15%, con un risparmio del 30% del tempo dei nostri tecnici.

Grazie al nuovo strumento, abbiamo ottenuto nuove opportunità di operare in remoto, ridotto di 12 volte il consumo di carta, risolto problemi amministrativi e migliorato il servizio clienti.

Arturas Pacepavicius – Amministratore delegato di Samperna

Frontu ci ha aiutato a risparmiare più di 10 volte sull’elaborazione dei documenti e sul tempo di amministrazione.

Lavoriamo con Frontu (ex Tasker) fin dal suo lancio. Da allora, la nostra capacità di servizio e i risultati sono cresciuti di quattro volte, con un aumento della produttività dei tecnici del 30%.

Tomas Griškevičius – Responsabile post-vendita presso Alwark

Abbiamo migliorato le operazioni di servizio del 30% con l’utilizzo di Frontu

Abbiamo riscontrato un miglioramento immediato dei tempi di reazione alle chiamate di assistenza, un maggior numero di lavori eseguiti da un solo tecnico grazie a una migliore pianificazione, l’accesso alla cronologia completa dei lavori conclusi, la consegna rapida delle fatture e un notevole risparmio di carta.

Roberts Lukss – Direttore tecnico presso SIA GRIFS AG

Nel primo semestre abbiamo risparmiato oltre 20.000 euro.

L’utilizzo di Frontu ci permette di eliminare gli arretrati di lavoro e di ridurre al minimo le situazioni problematiche. Il risparmio è di circa 600 ore di lavoro in questo periodo.

Kestutis Andrulionis – Responsabile del servizio

Frontu ha semplificato in modo significativo i processi della nostra azienda e ha ridotto i costi delle risorse umane.

Ogni aspetto della gestione di un’azienda richiede attenzione ai processi, e un’impresa di manutenzione di attrezzature agricole non fa eccezione.

Gediminas Metelionis – Responsabile post-vendita presso Ivabalte

Settori che serviamo

Entrate a far parte di aziende leader nell’assistenza sul campo in tutto il mondo
mondo per trasformare l’assistenza sul campo.

Caratteristiche del software di gestione dell’assistenza sul campo Frontu

Valutazione del compito in tempo reale

Visualizzate gli aggiornamenti delle attività in tempo reale e valutate i progressi del vostro team. Scoprite quando l’attività è stata registrata e completata, vedete l’attività dei tecnici e il feedback dei clienti. La valutazione in tempo reale dà un impulso alla programmazione e all’assegnazione del carico di lavoro dei vostri dipendenti.

Pianificazione del percorso e navigazione

Utilizzate la mappa del sistema Frontu per visualizzare le distanze e il traffico e pianificare i percorsi tecnici in modo più efficiente. È possibile trovare il tecnico disponibile più vicino per velocizzare l’assistenza ai clienti e risparmiare i costi altrimenti spesi in carburante e lunghi viaggi.

Avvisi di lavoro in tempo reale

Ricevere e nominare nuovi compiti in un istante. Quando si verifica un nuovo lavoro, i tecnici disponibili vengono avvisati in tempo reale sull’app e possono accettare l’incarico se corrisponde alle loro competenze. Questa funzione offre una maggiore autonomia ai dipendenti e fornisce una distribuzione automatizzata del carico di lavoro.

Allegati immagine

Allegare immagini e foto alle attività per fornire maggiori informazioni al cliente, al back office e agli altri tecnici. Senza uscire dall’app, è possibile disegnare sull’immagine e lasciare note per individuare il punto esatto che richiede attenzione.

Tracciamento dell’ora e della posizione

Monitorate i movimenti dei vostri dipendenti per assegnare o riassegnare i compiti. Potete vedere la posizione del vostro team in tempo reale per essere sempre al corrente di tutte le operazioni di assistenza e garantire la produttività dei tecnici.

Monitoraggio dell’inventario in tempo reale

Tracciate i materiali e gestite meglio le scorte in magazzino. Ogni compito richiede l’inserimento delle informazioni relative alle attrezzature e ai materiali necessari. Questi dati vengono aggiunti automaticamente ai saldi di magazzino per avvisare i dipendenti responsabili in caso di mancanza o esaurimento di scorte.

Statistiche sul lavoro

Tracciate i progressi della vostra attività sul portale web di Frontu, dove potete trasformare tutti i dati grezzi in rapporti completi. Misurate la produttività del vostro team, valutate i KPI, assegnate sistemi di bonus, fissate obiettivi SMART e godetevi la crescita della vostra azienda.

Piena integrazione con altri sistemi digitali

La nostra soluzione FSM può essere integrata con altri sistemi di gestione. Utilizziamo API e Zapier per integrare Frontu con software di gestione aziendale e di contabilità, sistemi di pianificazione delle risorse aziendali e soluzioni simili per offrirvi tutti i vantaggi.

Allegati al documento

Allegate tutte le informazioni necessarie sull’attività, aggiungete documenti e commenti dei clienti per rendere più efficiente il lavoro dei vostri dipendenti. Quando i tecnici dispongono di tutte le informazioni necessarie, risparmiano tempo e lavorano più rapidamente.

Opzioni di firma digitale e senza contatto

Riducete gli sprechi di carta e abbracciate la sostenibilità con le opzioni di firma digitale. I vostri clienti possono firmare documenti e completare attività direttamente su un tablet o un dispositivo speciale e salvare i dati in un archivio elettronico. Se volete limitare i contatti sociali, utilizzate le nostre opzioni contactless: un codice QR o un tag NFC.

Modalità offline

Continuare a lavorare online e offline. L’assistenza sul campo è dinamica e non si può sempre contare sulla connessione a Internet. Con Frontu è possibile tenere traccia del proprio lavoro online e offline. Dopo aver raggiunto un punto di connessione, il sistema invierà e registrerà automaticamente i vostri progressi.

Calcolatore dei risparmi

Calcolate quanto potreste risparmiare approssimativamente con il nostro software FSM

Quanti tecnici sul campo impiegate?

tecnici

Qual è la loro retribuzione oraria media?

euro/hour
Risparmio nell’arco di una settimana 0
Risparmio nell’arco di un mese 0
Risparmi entro la fine del primo anno! 0
Non pensate che questo numero sia realistico? Uno studio sostiene che le applicazioni mobili come Frontu fanno risparmiare ai lavoratori delle piccole imprese una media di 11,3 ore alla settimana.

Costi correnti

Un lavoratore medio consuma 0 fogli/anno
Ogni carta costa circa 0.03/foglio
Costo totale della carta 0/tecnico/anno
Costo dello stoccaggio della carta 37,5/tecnico/anno
Totale per carta e magazzino 296.7 /dipendente/anno
Non pensate che questo numero sia realistico? Uno studio sostiene che le applicazioni mobili come Frontu fanno risparmiare ai lavoratori delle piccole imprese una media di 11,3 ore alla settimana.

Selezionate il vostro settore:

Rispondete a queste domande:

Lottare contro il traffico e fare le ore piccole in ufficio al mattino costa:
min/giorno
La programmazione intelligente consente di risparmiare:
min/giorno
Informazioni sull’attrezzatura e sulla storia dell’assistenza, per essere sicuri di essere preparati per il compito da svolgere.
min/giorno
Tempo speso per consultare la storia di un cliente:
min/giorno
Una volta terminato il lavoro, iniziano le pratiche burocratiche. Tasker riempie la maggior parte dei dati automaticamente:
min/giorno
I documenti completati possono essere archiviati e sincronizzati con l’ufficio dal campo:
min/giorno
Il personale d’ufficio non deve più perdere tempo a inserire a mano informazioni di difficile lettura:
min/giorno
Se avete un ordine di lavoro urgente da inviare, Tasker può farlo all’istante:
min/giorno
Totale minuti risparmiati al giorno min/tecnico/giorno
Risparmio totale /tecnico/giorno
Non pensate che questo numero sia realistico? Uno studio sostiene che le applicazioni mobili come Frontu fanno risparmiare ai lavoratori delle piccole imprese una media di 11,3 ore alla settimana.

FAQ sulle attrezzature pesanti

Qual è il miglior software di assistenza sul campo?

Il miglior software per l’assistenza sul campo è quello che può soddisfare le tue esigenze aziendali. È fondamentale scegliere un fornitore di servizi specializzato nella tua nicchia e che serva aziende delle tue dimensioni.

Chi utilizza un software di gestione dell’assistenza sul campo?

Il software FSM è stato progettato per le aziende di assistenza sul campo per gestire meglio i loro lavoratori in prima linea. Le aziende di qualsiasi dimensione possono trarre vantaggio da soluzioni digitali come i sistemi di gestione dell’assistenza sul campo, in quanto questi strumenti consentono un maggiore controllo delle operazioni di assistenza.

Che cos’è un sistema di gestione dell’assistenza sul campo?

Un software di gestione dell’assistenza sul campo è un sistema digitale orientato ai tecnici, progettato per prendersi cura delle risorse e dei dipendenti di un’azienda che lavorano al di fuori della sede centrale, dei locali aziendali o delle proprietà del cliente. Una soluzione digitale aiuta a raccogliere le informazioni provenienti da diversi reparti in un unico sistema in cui sia i dipendenti che la direzione possono pianificare le attività, tenere traccia delle risorse e valutare i progressi dell’azienda.

Avete altre domande?

Se avete altre domande sui nostri prezzi e piani, contattateci per aiutarvi.

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