Digitalizzate le operazioni di gestione delle utenze con Frontu. Fornite un servizio più rapido ai clienti, raccogliete dati accurati, registrate e condividete le informazioni in un unico sistema di gestione dell’assistenza sul campo facile da usare.
Sigillate e sigillate i sigilli di acqua, elettricità e gas direttamente sulla piattaforma. Scrivete le informazioni sul contatore, registrate i dati, aggiungete immagini e condividete il tutto con gli altri membri del team e con i vostri clienti.
Con Frontu, tutti i processi manuali vengono eliminati e i lavoratori possono semplicemente informare la direzione sui progressi, gli ostacoli o le esigenze con un semplice clic.
Il tasso di risoluzione al primo tentativo indica la percentuale di tempo necessaria a un tecnico per risolvere il problema di un cliente al primo tentativo, senza bisogno di ulteriore aiuto, preparazione o pezzi di ricambio.
L’accesso alle informazioni sui lavori passati in loco è fondamentale per un’assistenza efficace sul campo. Frontu consente ai tecnici di rivedere la cronologia dei lavori, i requisiti delle attività e le preferenze direttamente sui loro dispositivi mobili.
Analista IS
L’applicazione mobile semplifica la gestione dei servizi di pubblica utilità fornendo accesso ai dati in tempo reale, sincronizzazione offline e aggiornamenti automatici dei programmi. Consente ai tecnici di visualizzare la cronologia degli ordini di lavoro e i documenti, inviando istantaneamente i rapporti.
93%
aumento della soddisfazione lavorativa
40%
riduzione dei costi operativi
32%
aumento della produttività dei lavoratori mobili
30%
tempi di risposta più rapidi
Raggiungete il vostro team e gestite il loro lavoro in tempo reale, ovunque voi siate. I dipendenti possono registrare gli stati delle attività, registrare i loro progressi e le richieste dei clienti, consentendovi di essere sempre al corrente di tutte le vostre operazioni in sede e fuori sede.
Dimenticate le lunghe e noiose attività amministrative: ci pensiamo noi. Frontu consente di ottimizzare e automatizzare le procedure amministrative periodiche e ricorrenti, in modo che voi e il vostro team possiate concentrarvi su ciò che conta di più: fornire un servizio eccellente.
Garantire la trasparenza del servizio clienti e ridurre gli errori umani. La piattaforma Frontu Customer consente di creare un ruolo di cliente in cui i clienti possono registrarsi e gestire le attività per accelerare il servizio e migliorare la comunicazione con gli operatori sul campo.
Il software Frontu è una soluzione orientata al tecnico. Ci impegniamo a rendere la nostra tecnologia il più semplice possibile da usare, in modo che tutti i membri del vostro team possano goderne i vantaggi. Dimenticatevi di gestire manualmente i contatori dell’acqua, del gas o dell’elettricità.
Che cos’è il software di gestione delle utenze?
Il software di gestione delle utility è una soluzione digitale che aiuta queste aziende a pianificare e tenere traccia delle attività, a gestire gli operatori sul campo, a digitalizzare le operazioni e a ottimizzare le procedure periodiche. È un componente aggiuntivo prezioso per qualsiasi attività di gestione dell’assistenza sul campo, in quanto accelera i processi, offre ai tecnici e agli ingegneri sul campo maggiore autonomia, aumenta la soddisfazione dei clienti e riduce lo spreco di carta.
Quale software utilizzano le utility?
Le aziende di servizi pubblici, come qualsiasi altra azienda, possono trarre vantaggio da soluzioni software come l’Enterprise Resource Planning (ERP), il Customer Relationship Management (CRM) e il Field Service Management (FSM). A differenza di altre opzioni, il software di gestione dell’assistenza sul campo è progettato specificamente per le aziende che hanno lavoratori al di fuori del tradizionale ambiente d’ufficio. I lavoratori che viaggiano e lavorano principalmente presso i clienti possono migliorare significativamente la velocità e la qualità del servizio con il software FSM.
Che cos’è un sistema di gestione dell’assistenza sul campo?
Un software di gestione dell’assistenza sul campo è un sistema digitale orientato ai tecnici, progettato per prendersi cura delle risorse e dei dipendenti di un’azienda che lavorano al di fuori della sede centrale, dei locali aziendali o delle proprietà del cliente. Una soluzione digitale aiuta a raccogliere le informazioni provenienti da diversi reparti in un unico sistema in cui sia i dipendenti che la direzione possono pianificare le attività, tenere traccia delle risorse e valutare i progressi dell’azienda.
Cos’è il software di fatturazione delle utenze?
Il software per la fatturazione delle utenze è uno strumento digitale che ottimizza e automatizza processi quali la fatturazione, la bollettazione e altre procedure contabili. È una soluzione vantaggiosa per le aziende in crescita che hanno bisogno di procedure rapide e precise e non possono perdere tempo in attività amministrative.
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Quanto costa Frontu?
Il costo varia a seconda delle vostre esigenze. È sempre possibile consultare la pagina dei prezzi all’inizio del nostro sito web per trovare una ripartizione dettagliata delle nostre tariffe.
È possibile integrarlo con un software CRM o ERP?
Sì, l’integrazione è possibile con CRM o ERP esterni.
C’è assistenza dopo l’acquisto di un piano Frontu?
Sì, il nostro supporto clienti dal vivo è disponibile dalle 9:00 alle 17:00 (EET).
Inoltre, è sempre possibile utilizzare il nostro Centro assistenza. L’assistenza dall’app è disponibile se si accede al menu > “Chatta con una persona”.
Quali specifiche del dispositivo consigliate per un utilizzo ottimale?
I requisiti minimi di sistema sono:
L’unico modo per convalidare e verificare l’uso e l’impatto di Frontu è guardare ciò che le altre aziende hanno da dire su di noi.
